Square Habitat Vieux-Lille

Je tiens à remercier tout particulièrement Marie-Christine Boulard de Square Habitat Vieux-Lille. Grâce à son professionnalisme et à sa disponibilité, j’ai enfin eu une réponse rapide concernant une demande restée sans suite depuis plusieurs mois. Merci encore pour votre écoute et votre efficacité !

Une des pires expérience en agence que j'ai pu avoir. Location d'une maison via leur annonce Leboncoin. Visite effectuée avec le locataire (sans agent de chez Promovente) qui m'indique quelques soucis dans la maison mais rien de bien grave au premier abord. Je choisi donc de louer cette maison, l'annonce indiquait une rentrée obligatoire dans les lieux au 20 Février. Nous signons donc le bail le 19 pour un état des lieux le 20 Février. Lors de l'état des lieux nous nous rendons compte que rien ne va dans la maison, à endroits qui étaient majoritairement cachés par les meubles ou dans le noir (car visite le soir). Je demande alors au locataire pour quelle raison je n'ai pas été au courant. Il m'indique alors que tout les problèmes ont été remontés par mail et appel téléphonique à Promo Ventes. Bilan: -Murs moisis dans les chambres (niveau des plaintes), très certainement du aux fissures dans les murs extérieurs. -Bâti de porte qui menace de tomber. -Garde corps du balcon branlant -Vieille parabole qui ne tient plus qu'à un boulon et menace de tomber dans le jardin. -Demande de modification dans le DPE effectué en 2019 toujours pas modifié au 20 Février 2024... -Problème de pression de l'eau chaude à l'étage remonté 3 mois auparavant. Nous avons donc appelé le Cabinet pour demander pourquoi la maison était dans cet état et surtout pourquoi nous n'avions aucune de ses informations en amont. L'on nous a répondu que nous devions l'avoir vu durant les visites et nous demande pour quelle raison nous avons choisi de louer ce bien. Comme indiqué plus haut les défauts étaient non visibles lors de la visite (on ne demande pas aux locataires actuel de bouger des dressings, commodes et autres meubles pour effectuer une vérification de l'ensemble des murs d'une maison ...) L'agence me dit alors qu'il vont faire passer un agent technique pour évaluer cela. Aucun agent technique ne nous a jamais contacté. Par conséquent nous avons envoyé un courrier de rupture de bail, mon fils ayant des soucis de respiration il est impossible de vivre dans un logement comportant des moisissures. Aucun geste commercial n'a été proposé, cette agence met des biens en location sans y mettre les pieds tout en demandant des frais d'agence de 1400 euros ( incluant une visite qu'il n'exécutent même pas eux mêmes ...). Conséquence: Nous avons perdu 1400 euros + 1 mois de loyer, car cette agence n'est pas capable d'être honnête avec les locataires et d'effectuer son travail correctement. A fuir si vous avez besoin d'une relation de confiance avec une agence.

L'agence a décidé de dénoncer mon précédent avis, alors j'en rédige un nouveau, car malgré les années je n'ai pas oublié les graves problèmes d'incompétence et de malhonnêteté que j'ai rencontré avec eux. Dommage que Zéro étoile n'existe pas. Agence à fuir absoluement si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. ps: ils se cachent derrière le fait que la personne qui réalise l'état des lieux est une personne indépendante de leur cabinet. De mémoire, l'état des lieux d'entrée avait duré 5mn montre en main, celui de sortie en revanche avait duré 1h... et bien entendu ces états des lieux sont à vos frais. Fuyez avant qu'il ne soit trop tard. Nous sommes nombreux ici à vous prévenir...

Agence à fuir ! Nous avons été locataire pendant 1 an. Ils nous ont gardé 400€ de frais de caution (dont +100€ de frais de ménage car il y avait "un peu de poussière sur les plinthes de la sdb")... Et bien évidemment, depuis que nous ne sommes plus sous contrat avec eux : plus aucune réponse de leur part ! Sans parler du fait que sur l'année que nous avons passé dans l'appartement, nous avons eu un dégat des eaux pendant 6 mois rendant l'une des chambres insalubre : l'agence n'a cessé de nous faire attendre pour faire des travaux... 6 mois après, avec toujours une chambre en moins, nous avons fini par partir. Vous ne pourrez trouver pire agence.

En tant que propriétaire je confirme l'incompétence de cette agence ! Le service de syndic est aussi inefficace que le service location, aucun suivi de dossier, les assemblées générales obligatoires ne sont même pas convoquées, l'entretien des parties communes n'est pas effectué mais les appels de charges sont bien envoyés !!! Ils volent apparemment autant le locataires que les propriétaires. Si j'avais pu mettre moins d'une étoile je l'aurais fait !

Agence à fuir en tant que locataire. Aucun professionnalisme, pratiques commerciales douteuses (obligé de payer un acompte pour déposer son dossier, visite du lieu effectué sans représentant de l’agence). Aucune réactivité lors d’incidents (pas intervention avant 3 semaines pour rétablir l’eau chaude dans une douche). Aucune cohérence entre les différents interlocuteurs de l’agence quand on parvient à les contacter. De plus, ils ne restituent pas les cautions pour des motifs invraisemblables et cela est apparemment commun au vue des autres commentaires. Et enfin, ne donnent pas suite à des courriers recommandés pour contester cette non restitution de caution injustifiée. Peut-être que ce commentaire permettra que ma situation soit enfin prise au sérieux.

Problème de nuisibles tout au long des deux années de locations. Malgré mes nombreuses sollicitations, aucune intervention si l’on omet les deux pauvres boîtes de mort aux rats posées au tout début du bail. De plus, retrait de 50% du dépôt de garanti pour des raisons non justifiées (sûreté ordure ménagères ?? Forfait de nettoyage alors que l’appartement était parfaitement propre et vide depuis plusieurs jours).

Certainement la pire agence immobilière de Lille! À fuir. Étant en location : dès la rédaction du bail c’était déjà compliqué avec une secrétaire qui est pas très agréable et qui gère un peu tout : elle nous disait qu’elle était débordée. À ce jour, nous recevons des quittances de loyer une fois sur deux et n’avons jamais de retour à nos mails concernant bonne confirmation de réception du loyer. Pas très bonne proximité