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STC VOYAGES

Agence de voyages · Saint-Étienne (42)

4,1 43 avis Ouvert
STC VOYAGES — Agence de voyages

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À propos de STC VOYAGES

STC VOYAGES est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi Fermé
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

4,1
43 avis
5★32
4★1
3★1
2★1
1★8
M
Mathis

je suis parti en voyage scolaire la semaine du 20 au 24 avril. Le chauffeur de bus n’était pas du tout agréable, nous avons également eu extrêmement peur, car le chauffeur de bus a accidentellement brisé une fenêtre située au fond du bus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Le bris de la vitre est malheureusement dû à un accident totalement indépendant de la volonté du conducteur. Nous comprenons que cette situation ait pu être impressionnante et nous en excusons. STC VOYAGES
C
Cécile MICHEL

Je suis très déçue par STC Voyages. Cette agence m’avait pourtant été recommandée par une amie qui a l’habitude de partir avec eux. Le voyage a été annulé pour manque de participant et j’ai dû attendre plus d'un mois avant d’être remboursé, ce qui est un délai totalement inacceptable. D’autant plus que le montant du chèque correspondait à l’équivalent de mon salaire, une somme importante pour moi.La personne que j’ai eue en ligne s’est montrée peu professionnelle et m’a affirmé que le chèque avait été envoyé, ce qui s'est avéré faux. Ce manque de transparence et ces mensonges sont inadmissibles, je ne recommanderai donc pas cette agence.

Réponse du professionnel : Madame Michel, Nous sommes sincèrement désolés que l’annulation de ce voyage pour manque de participants vous ait déçue. Nous comprenons parfaitement votre frustration .. nous aurions aimés pouvoir vous faire découvrir le superbe Carnaval de Venise ! Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, j’ai pu reprendre l’ensemble de votre dossier et en comprendre tous les éléments. Le premier chèque de remboursement a bien été envoyé et reçu dans un délai de 4 jours ! Cependant, celui-ci n’avait malheureusement pas été signé, ce qui a nécessité un nouvel envoi. En raison de notre très haute saison et d’un manque de suivi sur ce dossier, ce second envoi a pris plus de temps que nos délais habituels, ce que nous regrettons sincèrement. Comme évoqué lors de notre échange, nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement interne. N’hésitez jamais, dans ce type de situation, à nous envoyer un mail ou à nous laisser un message vocal : cela nous permet de vérifier rapidement et d’intervenir plus vite si un problème survient ! Nous espérons malgré tout que vous aurez l’occasion de partir prochainement sur l’un de nos voyages et de garder un merveilleux souvenir de votre expérience avec nous ! Bien cordialement, L’équipe STC Voyages
J
Jacqueline Mosnier

Jamais déçu. De merveilleux voyages.très bonne organisation. Les excursions bien choisi.ainsi que les hôtels et restaurants. Chauffeur très très exceptionnel et guide super sympa. Et le groupe génial. A très bientôt. Merci de nous faire rêver. J.m

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’organisation du voyage, les excursions ainsi que le choix des hôtels et restaurants. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au chauffeur et au guide. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles escapades et continuer à vous faire rêver ! L’équipe STC Voyages
T
Toto42 Maisonette

Bonjour. J'ai demandé par téléphone il y à 1 mois une chambre individuelle pour un voyage au mois d'août. Malgré une relance je n'ai jamais eu de reponse. Je pense que cette agence préfère 2 personnes cela leur rapporte plus! La moindre des politesses est de répondre aux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti et comprenons votre attente concernant votre demande de chambre individuelle. Le mois de janvier correspond à une période de très forte activité dans le secteur du tourisme, avec de nombreuses demandes et réservations en cours. Pour certaines prestations, notamment les chambres individuelles, nous restons également tributaires des délais de réponse de nos prestataires, qui peuvent être plus longs selon la période. Nous souhaitons toutefois vous assurer qu’en aucun cas nous ne privilégions les réservations pour deux personnes. Une réservation pour une personne est bien entendu traitée avec la même attention et le même intérêt. Nous regrettons sincèrement ce délai et restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre demande. Cordialement, STC Voyages
P
Patricia Brune

Voyage à Valencia le 17 03 2025. idem ce n était pas l hôtel prévu sur notre convocation . Très déçue . Dommage . J hésite vraiment à faire d autres voyages car je ne suis pas la seule je découvre . Super chauffeur par contre

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’hôtel lors de votre voyage à Valence. Les hôtels sont effectivement réservés très longtemps à l’avance, mais il peut arriver que le prestataire sur place procède à un changement d’établissement pour des raisons d’organisation ou de disponibilité. Dans ce cas, lorsque les prestations restent équivalentes (catégorie de l’hôtel, services, confort…), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de refuser cette modification. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être déstabilisant lorsque l’établissement n’est pas celui mentionné initialement sur la convocation et nous regrettons ce désagrément. Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant le chauffeur, à qui nous transmettrons avec plaisir votre message. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain voyage. Cordialement, STC Voyages
E
Elisabeth Thelisson

Super séjour aux retrouvailles Espagnoles avec une grande partie du personnel STC. Équipe dynamique et sympathique qui nous organise des séjours de rêves. Bravo et au prochain voyage 👍👏

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. L’équipe STC Voyages
B
Brocante V

je confirme, le voyage à Venise du 19 au 22 juillet 24 très décevant. En effet hotel prévu à Lido de jesolo alors que nous avons été hébergés à Biancade. Aucune animation pas même une piscine. Restauration à Venise nulle.

M
Michel Guillaume

Mon épouse et ma sœur reviennent d un voyage à Venise du 19 au 22 juillet 2024 ,très déçues ,l hôtel prévu en bord de Mer, et finalement hébergées dans un hôtel en rase campagne sans animation avec une restauration laissant à désirer . Restauration sur Venise loin d être satisfaisante. Voyage non conforme au catalogue limite arnaque vu la différence de prix et de classe de l hôtel hébergeant et celui prévu en catalogue.

N
Nausicaa RH

Excellente journée à Vonnas chez Georges Blanc. Christophe notre chauffeur a été d'une gentillesse au top, précautionneux quand il s'agissait de franchir des dos d'ânes pour ne pas nous secouer, bref une conduite toute en douceur sans oublier son humour. Avec le petit truc en plus, à savoir des commentaires touristiques tout au long du parcours. Un grand merci à lui pour cette escapade.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que cette journée à Vonnas chez Georges Blanc vous ait plu et que vous ayez passé un si bon moment. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Christophe, qui sera très touché par vos mots. Son professionnalisme, sa conduite attentive et sa bonne humeur font en effet partie des petites attentions qui rendent nos voyages encore plus agréables. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle escapade avec STC Voyages !
M
Mon Avis

Très brièvement, suite à un voyage du 8 au 12 mai dans un car e la compagnie immatriculé GV368E-. Rien à redire sur le matériel, car confortable et neuf. Cependant et malheureusement, la conductrice est un vrai danger de la route!!! Entre autres : les queues de poisson, les voies interdites au 3.5t, les arrêts en plein milieu de la route, aucune communication quand elle s’arrête, les appels de phares à répétition à deux doigts de rentrer avec le comodo chez elle, En bref, comportement pas respectueux et conduite dangereuse pour une professionnelle de la route. Elle a marqué l’ensemble des passager mais pas dans le bon sens du terme.

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