Stēphane Plaza Immobilier Marseille 2

Je déconseille fortement cette agence, elle n’est clairement pas à la hauteur de sa notoriété. Dès les premiers échanges, le manque de considération envers le locataire s’est fait ressentir, notamment lors des contacts avec le service téléphonique. Je ne sais pas s’il existe un objectif de rapidité concernant les appels, mais les échanges sont souvent expéditifs : il faut donner ses coordonnées, expliquer la situation, pour finalement ne jamais être rappelé. Certaines personnes au téléphone se montrent désagréables, semblent déjà connaître la problématique avant même d’avoir réellement écouté le locataire et ne prennent pas le temps de comprendre la situation. Lorsque le client fait remarquer ce manque de professionnalisme, la réaction est davantage de l’agacement que de l’écoute ou une réelle volonté de trouver une solution. Après presque deux ans dans un logement géré par Stéphane Plaza Immobilier, je déplore un suivi très insuffisant. Plusieurs problèmes ont été signalés pendant la location : un meuble suspendu qui s’est décroché et m’est tombé dessus, des prises électriques non fonctionnelles, de l’électroménager défectueux malgré plusieurs relances, ainsi qu’une absence de boîte aux lettres pendant près d’un an et demi. Malgré ces signalements, l’intervention de l’agence a été quasiment inexistante. En revanche, pour un simple retard de loyer d’une journée, les relances étaient immédiates. La différence de réactivité entre les demandes de l’agence et celles du locataire est particulièrement regrettable. À la fin de la location, l’état des lieux de sortie s’est déroulé correctement. Pourtant, plus de deux mois après la restitution des clés, le dépôt de garantie ne m’a toujours pas été restitué. Nous ne savons toujours pas si le propriétaire a effectué ou validé l’état des lieux, car aucun compte rendu, aucune facture ni aucun justificatif ne nous ont été transmis. Le plus décevant reste l’absence de communication : pendant près de deux mois, mes appels et mes messages sont restés sans réponse avec mon numéro habituel. J’ai finalement dû changer de numéro de téléphone pour réussir à obtenir un retour. Même après cela, les réponses restent floues et aucune solution concrète n’a été apportée. J’aurais simplement attendu le même sérieux et le même accompagnement avant, pendant et après la location. Malheureusement, j’ai eu le sentiment d’être considéré uniquement tant que j’étais un locataire, puis complètement ignoré une fois le logement quitté. Une expérience très décevante. Je ne recommande pas cette agence.

Après l'envoi de mon dossier de locataire sur Garant Me ainsi que deux mails pour organiser une simple visite, silence radio. Alors je les ai appelés et, étant incapable de répondre dans l'immédiat à ma demande pourtant basique, ils m'ont promis de me rappeler : toujours silence radio. Ces gens ne semblent pas très motiver à l'idée de louer un appartement. Devoir courir après un loueur qui fait le mort est aussi ridicule que si nous devions supplier et insister auprès des vendeurs d'un marché pour acheter une barquette de fraises: nous sommes clients, pas vous.

Je recommande vivement cette agence, et tout particulièrement Yonella qui a été tout simplement exceptionnelle ! Très professionnelle, réactive et surtout d’une grande gentillesse, elle a su m’accompagner avec sérieux et efficacité du début à la fin. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son métier et qu’elle est réellement à l’écoute de ses clients. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Merci encore pour votre travail et votre bonne humeur !

Un grand merci à Guy, pour son sourire jusqu'au bout du projet immobilier !

Je remercie Alizé pour sa réactivité suite à une location d’un appartement sur Marseille !

Un grand merci à Cédric pour sa disponibilité, son accueil, sa célérité et sa bienveillance. Nous vous souhaitons une belle réussite dans vos projets en cours et à venir. Tout s'est très bien passé pour nous et grâce à Cédric nous avons trouvé notre appartement de qualité. Je recommande l'agence Plaza de la joliette

Madame Lisa agent immobilier Stephane Plaza est professionnelle, compétente et agréable.son expertise est primordiale pour l’acquisition d’un bien immobilier N’hésitez pas à la contacter

J’ai bien apprécié l’accueil et l’accompagnement de Lynda Rousseau. Malgré les 3 visites, elle est restée passionnante et toujours à l’écoute. Elyes A

Merci Cédric Ortole pour votre professionnalisme et votre disponibilité! Très bonne expérience même à distance 👍 Je recommande vivement

Cédric a pris tout le temps nécessaire à ma recherche et a su m’éclairer dans le bien que je recherchais je le recommande si vous cherchez un appartement à la location ou à l’achat!