Studapart

Je n'ai aucun problème à payer pour des services premium. Ce qui me pose problème, c'est de payer pour un service censé me protéger et de devoir ensuite relancer l'entreprise moi-même en cas de problème. Étudiante internationale, j'ai utilisé Studapart pour trouver un logement en France. J'ai payé environ 1 500 € directement à Studapart pour le loyer, les frais de réservation, la Garantie Studapart et l'assurance annulation, en plus d'un dépôt de garantie de 1 300 €. J'ai tout organisé des mois à l'avance et je suis venue en France spécifiquement pour étudier. Il ne s'agissait pas d'une réservation d'appartement improvisée suivie d'un changement d'avis. À mon arrivée, la situation avec le propriétaire s'est rapidement dégradée et le contrat a pris fin peu après. J'ai rendu les clés et j'ai finalement quitté la France. Le propriétaire m'a remboursé mon dépôt de garantie de 1 300 €. En revanche, Studapart n'a pas offert la même réactivité concernant les 1 500 € versés directement à la plateforme. Ce qui me dérange particulièrement, c'est la Garantie Studapart. Si un étudiant international débourse des centaines d'euros pour une garantie, il devrait obtenir une réponse très claire à une question simple : Que garantit-elle exactement ? Lorsque le logement échoue presque immédiatement après l'arrivée, j'attends de l'entreprise qui vend la garantie une assistance concrète et une explication claire de la protection offerte. Au lieu de cela, je me suis retrouvé à devoir poser sans cesse des questions sur les remboursements, les frais et sur ce que j'étais censé payer. Pour une plateforme de logement international, c'est particulièrement préoccupant. Les étudiants qui partent étudier à l'étranger doivent déjà gérer les visas, les frais de scolarité, les vols, les assurances et des systèmes juridiques et administratifs qu'ils ne connaissent pas. L'intérêt d'utiliser une plateforme professionnelle est de réduire ces risques, et non d'ajouter une source d'incertitude supplémentaire. Mes conseils aux étudiants internationaux : Lisez attentivement toutes les conditions de remboursement et d'annulation avant de payer. Ne présumez pas que le mot « garantie » signifie ce que vous croyez. Conservez tous vos e-mails et messages WhatsApp. Gardez précieusement tous vos reçus de paiement. Exigez une confirmation écrite de tout. Et surtout, assurez-vous de bien comprendre ce qu'il advient de votre argent si le logement prend fin de manière inattendue. Je ne porte aucun jugement de droit sur Studapart et n'accuse pas l'entreprise de fraude. Je partage simplement mon expérience en tant que cliente payante. Le propriétaire m'a restitué ma caution. Le logement a pris fin presque immédiatement. Et j'ai dû me battre pour obtenir des explications concernant la somme importante que j'avais versée à la plateforme. Pour une entreprise opérant sur le marché international du logement étudiant, j'attendais bien mieux. Le problème n'est pas l'argent, mais ce que j'ai reçu en échange.

Très déçue derrière une apparence jeune et sympa, studapart est une machine à faire du cash sur la dos des étudiants : 1) Frais exorbitants qu’on découvre au dernier moment, 2) Annonces erronées, 3) Pression constante pour inciter à louer avant la date de besoin pour ne pas louper les "pépites", 4) Protection et garantie peu claires avec des délais pour réagir très courts (mais ça vous le découvrez après...), 5) Quand vous avez un problème, personne à qui parler à part une IA complètement larguée... Franchement il y a mieux et moins cher ailleurs !

Témoignage d'un propriétaire: Studapart est une arnaque : mon compte est suspendu 😅, j'ai ajouté les photos de leurs retours ici, je vais montrer ça à toutes les futures candidatures: Expérience extrêmement négative avec Studapart en tant que propriétaire bailleur! Highly unethical company that simply survives on huge fees from tenants and from landlords. This is their "cash flow model": Contrairement à des plateformes comme SeLoger ou Leboncoin, où l’on peut simplement diffuser une annonce et échanger avec les candidats sans créer un piège à frais, Studapart impose un système de “réservation” qui s’ajoute au cadre normal de la location. En France, le document réellement engageant pour une location est le bail. Or ici, avant même la signature du bail, une simple “réservation” peut déjà bloquer les étudiants et les propriétaires et générer des frais importants. En tant que propriétaire, je suis très en colère contre ce fonctionnement. Je peux attester que n’importe qui peut publier une annonce, et il n’y avait pas de vraie vérification préalable. En revanche, JE RECOIS PLUSIEURS APPELS PAR JOUR pendant des semaines de la part Studapart, pour me pousser à envoyer rapidement des “propositions de réservation” aux étudiants. (J’ai gardé les historiques de conversations) On vous presse d’utiliser leur système, puis une fois la réservation acceptée, impossible de modifier sans frais. Ce qui me met le plus en colère, c’est qu’une fois la réservation faite, il devient impossible d’annuler, même lorsque le propriétaire et le locataire souhaitent tous les 2 ne pas poursuivre. Dans mon cas, aucun bail n’a été signé. Le locataire et moi souhaitons annuler la réservation. Pourtant, le locataire risque de perdre plus de 200 € de frais de réservation, et moi, en tant que propriétaire, on me réclame également plus de 200 € de frais d’annulation. Je trouve ce système inacceptable. Leur modèle repose surtout sur les frais facturés aux étudiants et aux propriétaires, plutôt que sur une véritable sécurisation de la location. En tant que propriétaire, je suis furieux de me retrouver piégé dans un système où même l’accord des deux parties ne suffit pas à annuler sans pénalité. Résultat : Studapart crée une “réservation” avant le bail, encaisse des frais, puis rend l’annulation coûteuse et compliquée. Pour moi, c’est une très mauvaise expérience, frustrante et injuste. Je suis un propriétaire bailleur, et je suis très en colère contre cette plateforme. Je ne recommande absolument pas Studapart.

Une entreprise malhonnête qui n'hésite pas à réclamer des frais illégaux si elle estime faussement que l'on est passé outre la plate-forme... La personne au téléphone a même réclamé de lire mon contrat de bail ce qui est bien sûr totalement illégal! Mensonges à l'appui et intimidation, il faut être solide pour ne pas plier. Proprement scandaleux

démarchage commercial non sollicité

Studapart se présente comme un service destiné à aider les étudiants dans leur recherche de logement, mais la réalité est tout le contraire. Les frais exorbitants qu'ils imposent sont injustifiés (400 euros pour moi), surtout pour un service inexistant. Si vous rencontrez un problème, ne comptez pas sur leur aide : ils ne vous répondront pas ou contourneront les faits pour servir leur propre intérêt. Même quand la plateforme est en tort, leur priorité reste d'encaisser les frais de réservation.

Non seulement Studapart se désintéresse totalement de la sécurité des étudiants, mais ils préfèrent aussi les exposer à des risques pour toucher l’argent. Un employé du service locataire a admis que Studapart ne vérifie même pas si les logements sont situés dans des quartiers sûrs, car leur seul objectif est d’augmenter leurs profits. Les logements ne sont ni inspectés ni contrôlés, donc si vous vous retrouvez dans un quartier dangereux ou un appartement insalubre, Studapart n’en assume aucune responsabilité.

Une fois vos coordonnées bancaires saisies, vous êtes piégé. Les pratiques abusives et malhonnêtes de Studapart exigent que vous signiez le bail, même si les conditions ne sont pas respectées ou si le logement ne vous convient pas. Annuler une réservation ? Oubliez le remboursement, même si vous n’avez jamais signé le bail ni occupé le logement. Dans mon cas, ma propriétaire elle-même a annulé le bail et demandé à Studapart de me rembourser, mais la plateforme a délibérément ignoré ces demandes, m’accusant à tort d'avoir refusé la location pour éviter de me rembourser les frais de réservation. 

Pire encore, Studapart n’hésite pas à réécrire les faits à leur avantage. Ils déforment les échanges avec les propriétaires pour attribuer la responsabilité aux locataires, ignorant ainsi leurs propres politiques. Cette manipulation est d’autant plus choquante quand elle vise à priver les étudiants de leur argent en toute connaissance de cause.

J'ai malheureusement ignorer les nombreux avis négatifs que l'on trouve sur Studapart. J’aurais aimé que quelqu’un m’avertisse de la véritable nature de cette plateforme.

Optez pour une agence. Elle vous fera payer des frais similaires, voire inférieurs, mais vous permettra de visiter le logement et vous accompagnera de A à Z dans les démarches. C’est un paiement plus sûr et fiable pour ceux qui recherchent un logement sereinement.

ATTENTION ⚠️ ARNAQUE. RÉSERVATION EN LIGNE PAS DE VISITE Annulation dans les délais. Impossibilité de remboursement et bien lire les conditions d'annulation avant de s'engager. Sinon vous tombez dans le piège.

Je suis profondément déçue par mon expérience avec Studapart. Après avoir payé des frais de réservation pour un logement, j'ai été confrontée à une série de problèmes. Non seulement ils ont tardé à envoyer ma candidature, mais ils m'ont également facturé plus que ce qui avait été convenu initialement. Malgré leurs promesses de service client, une fois le paiement effectué, ils ont été difficilement joignables et ont répondu tardivement à mes messages. En tant qu'étudiante étrangère, je me sens particulièrement vulnérable et démunie face à cette situation. Je recommande vivement d'éviter Studapart, car leur comportement manque d'intégrité et de transparence, et leur service laisse beaucoup à désirer