Synd Copropriet Val D'illaz

ATTENTION : NE PAYEZ PAS À L'AVANCE Cet avis concerne l'appartement 51 géré par MONT BLANC BOOKING. Nous avons réservé cet appartement sur booking.com. La description sur le site est inexacte et ne correspond pas aux photos. Nous avons été contactés par téléphone immédiatement après la réservation pour nous informer que les draps et les serviettes n'étaient pas fournis et qu'ils seraient facturés en supplément. Nous avons dû appeler et envoyer des e-mails à plusieurs reprises et ils ont finalement été livrés deux jours plus tard. Le personnel du centre d'appels a refusé à plusieurs reprises de nous rembourser pour nous permettre d'annuler immédiatement la réservation. Le centre d'appels de Booking.com a également refusé de nous aider pour le remboursement et le responsable ne nous a pas rappelés comme promis. Booking.com est une entreprise néerlandaise basée à Amsterdam qui a récemment licencié une grande partie de son personnel en raison de la pandémie. De plus, le personnel du centre d'appels de Mont Blanc est apparemment basé à Paris et n'a jamais mis les pieds dans l'établissement ni à Val d'Isère. Ils nous ont donné de mauvais conseils en nous suggérant de nous garer dans la rue, ce qui est interdit car il n'y a pas de parking à proximité de l'établissement. La police patrouille constamment dans les rues et l'établissement est situé juste à côté du commissariat. Nous avons toujours utilisé le parking payant situé à 5 minutes à pied. L'appartement était dépourvu d'ustensiles de cuisine essentiels, la télévision de la chambre était hors service, il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la salle de bain et aucun détecteur de fumée ni de monoxyde de carbone n'était installé malgré la présence d'une grande chaudière à gaz dans la salle de bain. La syndic de la résidence s'est rendue sur place pendant notre séjour pour un problème d'entretien (une personne très serviable et professionnelle – merci !) et nous a confirmé qu'un détecteur de fumée ou de monoxyde de carbone est obligatoire en France. Elle a même contacté le propriétaire pour se plaindre en notre nom. Malgré nos demandes répétées, le centre d'appels de Mont Blanc et le personnel de gestion local ont ignoré nos demandes concernant ces équipements essentiels manquants.

Parfait très bien place