Agence de services d'aide à domicile · Lyon (69)
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ALERTE est une association de téléassistance bienveillante. Elle propose des services d'aide à domicile.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Ils sont très rapide et réactif. De plus ils rappellent après leur intervention téléphonique pour savoir où en est la personne et prennent des nouvelles. Je recommande fortement cette société.
Mon papa de 94 ans est adhérent à l'association Alerte et nous sommes très satisfaits de l'implication,du sérieux et de la réactivité de ses services.Mise en place facile au domicile avec informations précises,accompagnement sérieux depuis que mon papa porte son bracelet.Alerte est facilement joignable au téléphone. Je recommande.
Je tiens à remercier vivement toute l'équipe de l'Association Alerte, pour la sécurité qu'elle a apporté à ma Maman !🌹
Je tiens à remercier de tout cœur Isabelle, pour sa réactivité et son professionnalisme car elle a pris en compte rapidement ma demande de teleassistance pour ma mère âgée de 82 ans et atteinte de la maladie de Parkinson. Elle m a permis d obtenir un RDV avec le technicien dès le lendemain Elle est très à l écoute et bienveillante Merci beaucoup Isabelle à vous et au Technicien Je recommande vivement cette association Madame ORTEGA Sylvie
Service de téléassistance Alerte Lyon au top ! Une équipe super réactive, vraiment à l’écoute et très professionnelle. L’installation a été rapide et efficace, avec beaucoup de bienveillance et d’attention. On se sent tout de suite en confiance. Un grand merci pour votre accompagnement humain et rassurant. Je recommande sans hésiter.
Bonne réactivité chaque fois que ma mère a chuté. Très professionnel. Après une chute ,il rappelle pour avoir des nouvelles.
J'ai utilisé les services de téléassistance Alertes depuis de nombreuses années sans problème particulier. Ma maman est décédée le 12 mars 2025 et les jours qui ont suivis ce drame, j'ai prévenu pour annuler l'abonnement. On m'a expliqué comme mettre hors service l'appareil et précisé que l’abonnement se poursuivait jusqu’à la restitution du matériel !!! Dans cette société, on paie pour un service qui n'est plus en fonctionnement. Pour divers raisons, j'ai expédié le matériel en début du mois de mai. Aujourd’hui, 16 mai, j'ai reçu un mail accusant réception et précisant que les mois de mars, avril et mai étaient dus et que la dépôt de garantie était conservé. Merci pour cette compassion.
Un accueil chaleureux et de très précieux conseil d’Isabelle M. Un grand merci pour son professionnalisme et son café en plus !!! Mise en place de la formule pour ma Maman avec beaucoup de bienveillance . A voir pour l'après dans la durée... Mais l'ensemble des retours me conforte sur le choix de cette association. Encore merci pour ma mère Isabelle !!! Bien à vous.
A fuir! Ils sont compétents lorsqu’on ne les sollicite pas Ma mère est décédée suite à une chute Avant ça j’avais fait les tests inefficaces au tel on me dit « je n’entends rien »! Je pense que ma mère n’aurait pas eu le temps de baisser le son de la télé il faut être dans le réel et une autre fois la personne n’a jamais rappelé sur le fixe La meilleure aujourd’hui ma mère est décédée on doit partir demain à l’étranger pour l’enterrer ah pas de problème pour rendre l’appareil à notre retour mais on sera facturé alors que je pars un mois donc oui tout est génial mais le jour où vous aurez un soucie aucune bienfaisance, écoute ce n’est pas une association c’est une entreprise en argent !!!! La prévue ils répondent que lorsqu’ils ont des commentaires positifs
Très bonne expérience avec Alerte. De plus et ce n'est pas des moindres dans la gestion cahotique de l'après, très bonne réactivité pour la résiliation du contrat avec remboursement rapide de la période entre le décès et la date de clôture. A saluer car c'est le seul organisme avec lequel je n'ai eu aucun problème.
Habitant à 1000kms de ma mère quand j ai entendu au téléphone qu elle était trop mal pour pouvoir appuyer sur son bouton rouge d alarme, j ai appelé le service Alerte directement en leur demandant d intervenir. Une jeune fille, peu efficace , ne la trouvait pas dans son listing, ensuite elle m a dit qu elle devait demander à ses supérieurs car ils ne pouvaient déclencher les secours que si la mère appuyait sur son alarme Ma mère a enfin pu appuyer sur son alarme et le Samu est venu !!!! La réanimation m a appelé et ma mère est décédée le lendemain. Ma mère avait un abonnement depuis des années !! D autre part, nous avons téléphoné au service pour savoir quels étaient les appareils à rendre lors de la résiliation. Un jeune homme au téléphone ne nous a pas précisé qu il fallait aussi remettre le boîtier à clés ! Alerte nous a facturé le déplacement, pour enlever 4vis :35 euros, qui ont été déduits de la caution !! JE NE RECOMMANDE PAS LA TÉLÉ ASSISTANCE ALERTE.
Un service de qualité, à la hauteur des attendus. Des explications tout à fait accessibles, une excellente réactivité aussi bien lors de la souscription qu'au moment de la résiliation du fait du départ du domicile de ma mère.
Organisme très professionnel. Parfaite réactivité en cas de problème : ma mère a chuté à plusieurs reprises et à chaque fois nous avons été informés très rapidement ce qui a permis l'intervention des services de secours promptement. Contacts téléphoniques toujours agréables (pour renseignements, tests réguliers du fonctionnement du système, ...). Merci à toute l'équipe !!!
Dispositif qui répond parfaitement à nos besoins. Entreprise sérieuse et de bons conseils. Mention spéciale au technicien Nabil pour sa gentillesse et son écoute. Je recommande vivement.
Service ultra efficace avec des intervenants très professionnels qui savent rassurer les personnes âgées. L'utilisation du détecteur de chute a certainement sauvé la vie de notre mère quand elle est tombée pendant la nuit, la famille a ainsi été prévenue très rapidement et on a évité le pire. Merci à vous !
Merci pour tout ce que vous faites ! Votre accompagnement à ce type d'événement est une preuve de considération vis à vis des personnes fragiles que vous gérez à distance. Mais vous neutralisez très bien cet éloignement par des attentions appropriées qui ne peuvent que renforcer la confiance que vous témoignent nos chers parents ! Bien cordialement à toute votre dynamique équipe !
Merci des bonnes nouvelles que vous nous donnez de notre mère. Elle-même nous a dit beaucoup apprécié vos appels en milieu d'après-midi ,votre gentillesse et l'attention que vous lui portez. Votre initiative permet à notre famille de mieux profiter des vacances. Nous vous en remercions très sincèrement. Bien cordialement Chantal Butheau
Très mécontente du service rendu. Service très agréable et professionnel au moment de la mise en place (il y a 2 ans) puis dégradation progressive du contact jusqu'à une première difficulté lorsque notre mère a chuté et qu'aucune alerte ne soit parvenue au service d'assistance. Enfin hier soir nouvelle chute de notre mère qui a passé la nuit à biper le service, en vain et sans aucun retour de leur part. Appel à l'assistance ce matin (dimanche) qui a eu pour unique réponse : ah oui en effet nous avons des pbs de réseau sur la région de Lyon (!!). Notre mère a passé la nuit sur le sol et heureusement à pu alerter une voisine vers 6h ce matin. Les séquelles de cette chute ne sont heureusement pas trop graves hormis le traumatisme d'une personne en détresse de se retrouver au sol. Mais les conséquences du manque de réaction d'Alerte auraient pu être dramatiques. Nous attendons des explications et des assurances claires sur le fait que cela ne se renouvelle pas, faite de quoi nous nous verrons contraints de changer d'opérateur, voire plus.
Service efficace pour nous appeler ou appeler les pompiers, s'intéressant aux personnes, rappelant 2 fois dans la journée pour prendre des nouvelles lorsqu'il y a eu une alerte. Technicien très ponctuel pour rendre le matériel (maman entrée en Ehpad). Résiliation et remboursement fait dans les 2 mois. Téléassistance que nous conseillerons sans problème.
Nous n'avons eu qu'à nous féliciter de l'Association Alerte qui a fait ses preuves à de nombreuses reprises à la suite de chutes de maman, souvent en pleine nuit. Si nous avons résilié notre contrat, c'est parce que maman est entrée en maison de retraite. Merci encore et bonne continuation à l'ensemble du personnel toujours à l'écoute.
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