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AGENCE D'ASSURANCE

Thélem assurances Provins Jérôme RAULT

Agence d'assurance · Provins (77)

4,3 50 avis Fermé
Thélem assurances Provins Jérôme RAULT — Agence d'assurance

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À propos de Thélem assurances Provins Jérôme RAULT

L'agence Thélem assurances Provins, dirigée par Jérôme RAULT, offre des solutions d'assurance personnalisées pour particuliers et professionnels. Elle met l'accent sur un suivi privilégié, des réponses rapides en cas de sinistre et des services innovants pour simplifier la vie de ses assurés.

Assurance pour étudiantsAssurance pour famillesAssurance pour seniors (50 ans et plus, jeunes retraités)Assurance pour indépendants et chefs d'entrepriseAssurance pour agriculteursAssurance pour métiers spécifiques (Hôtels, bars, restaurants, santé, bâtiment, commerces, professions libérales)Assurance pour loisirs (Chasse, Engins de déplacement personnel, Accidents de la vie privée)Solutions pour conducteurs parcourant peu de kilomètres Assurance Auto (particuliers et professionnels)Assurance HabitationAssurance SantéPrévoyance (Famille, Professionnels, Obsèques)Protection JuridiqueAssurance EmprunteurAssurance ChasseAssurance ScolaireMultirisque professionnelleMultirisque AgricoleAssistance AutoServices Auto

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (50)

4,3
50 avis
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4★11
3★0
2★0
1★6
G
Guillaume FAURE

Bonne écoute, attentif, et compétitif. On peux trouver moins cher mais pour quel niveau de service ? Cette agence est très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Faure, Nous vous remercions pour votre avis qui nous encourage à continuer à conseiller et accompagner nos assurés au quotidien. A très bientôt
J
Joyez Flavia

Fidèle à cette agence depuis plusieurs années, j’apprécie la qualité constante de leur accompagnement. Merci à Pauline Rondeau Alfaro pour son professionnalisme et sa disponibilité depuis la reprise de mon dossier lors de son arrivée en 2023. J’ai d’ailleurs recommandée à mon entourage l’agence, qui partage le même avis positif.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Joyez, Nous vous remercions pour ce message très sympathique qui renforce dans notre stratégie d'accompagnement de nos assurés au quotidien. A très bientôt
l
l ancien

a bannir fuyez on vous parle de confiance d agence à taille humaine on vous parle d honnêteté mais rien de tout on vous appelle pour vous faire signer un contrat avec trois code et. vous vous apercevez que vous avez signé trois contrat alors que l on vous a dit non non c est les conditions générale

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sietot, Je regrette que vous ayez écrit cet avis précipitamment puisque nous avons pu échanger sereinement ce matin suite à mon appel, samedi 9 août à 8h et vous éclairer sur la réception des 3 codes le vendredi 8 août à 14h26. Vous n'aviez pas pu vous rendre à notre rendez-vous du vendredi 8 août 2025 prévu à 17h à mon agence pour finaliser la mise en place de vos contrats Habitation. Vous vous en êtes excusé par email ce matin et je vous en remercie. Je suis ravi de notre conversation, elle vous a pleinement rassuré. Vous avez pu comprendre votre erreur dans l'usage qui serait fait de la réception de 3 codes de signature et auxquels vous faites référence dans votre « avis ». En effet, les 3 codes reçus le 8 août pour la signature de votre contrat assurant votre nouvelle BMW X6 n'ont pas servi à vous faire signer à votre insu des contrats Habitation. Le premier code à servi à signer le devis d'assurance votre nouvelle auto, le second à signer le contrat de votre X6 à effet du 8 août 2025 et le troisième à signer le mandat de prélèvement SEPA y afférant. Je rappelle que la législation nous oblige à faire signer un devis d’assurance préalablement à un contrat d’assurance. Lors de notre première rencontre dans mon bureau le mercredi 6 août, nous avions pu constater ensemble que vos contrats Habitation actuels du Crédit Mutuel sont totalement erronés car ils couvrent des biens qui n'existent pas à Longueville puisque vous résidez à Ste Colombe et qu'il manque 1 pièce par maison. Tous ces éléments pourraient conduire à une non garantie ou à une moindre indemnisation en cas de sinistre. Vous étiez très en colère contre le Crédit Mutuel. De ce fait, à la question, "à quelle date souhaitez-vous que vos contrats Habitation Thélem prennent effet ?" Vous aviez répondu logiquement "au plus tôt". Ainsi, lors de notre entrevue, vous avez signé le mandat nous demandant de résilier vos contrats Habitations au Crédit Mutuel et nous demandant de couvrir ces risques. Les contrats ont donc été saisis et mis en attente de signature, la date de prise d'effet n'étant pas encore fixée par vos soins bien que votre souhait soit qu'ils démarrent avant la résiliation effective de vos contrats actuels. Nous devons nous rencontrer ce matin à mon agence. A très bientôt Jérôme RAULT Agent Général
S
Sarah Courty

Je suis absolument ravie des services de ma compagnie d’assurance ! Dès le premier contact, j’ai été accueillie avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe est réactive, à l’écoute et toujours prête à répondre clairement à toutes mes questions. Nos offres de jolies goodies et chèques cadeaux qui font toujours plaisir ! Le suivi des dossiers est irréprochable, les démarches sont simples, rapides et transparentes. J’ai récemment eu besoin d’une prise en charge, et tout s’est déroulé sans stress ni perte de temps. C’est rare aujourd’hui de trouver un service aussi fiable et humain. Je recommande cette assurance les yeux fermés à toute personne qui cherche une vraie tranquillité d’esprit. Bravo à toute l’équipe pour votre sérieux et votre engagement !

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre avis très positif laissé sur notre page Google. Nous oeuvrons quotidiennement à la satisfaction de nos assurés et les accompagnons dans les moments difficiles. Votre message nous conforte dans cette démarche. A bientôt Jérôme RAULT Agent Général
d
dark man

Je recommande l'agence THELEM de Provins, les conseillères sont très agréables, toujours à l'écoute et pleines de bons conseils. L'accueil est toujours au top tout comme leur professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement. Mes collaboratrices font effectivement un travail quotidien toujours orienté vers la satisfaction de nos assurés. A très bientôt dans notre agence
L
Louise Hct

Je remercie et recommande grandement l'agence de Monsieur Rault et son équipe pour leur professionnalisme et leur amabilité. C'est avec beaucoup de sérieux et rapidité qu'ils traitent chacune de mes demandes. 5 étoiles !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement de votre message. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction de nos assurés et votre soutien renforce cette volonté. Excellente journée Jérôme RAULT
A
Alexandre DM

Mr Rault m'assure depuis plusieurs années et je dois dire que le service de son agence est de grande qualité. Lui et son équipe répondent toujours de manière rapide et claire, et proposent toujours des solutions adaptées à mon quotidien. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous vous remercions de votre confiance. Mes collaboratrices et moi-même travaillons au quotidien à la satisfaction et à l'accompagnement de nos clients. A très bientôt
O
Orlane Hebert

Je suis profondément déçu par l'expérience de ma sœur avec l'assurance Thélem. Malgré avoir payé la totalité de sa première année d'assurance, ma sœur a été reconduite automatiquement avec une augmentation tarifaire considérable pour la deuxième année, sans aucun préavis ni consentement. Lorsqu'elle a arrêté de payer après avoir été assurée seulement un mois et avoir résilié son contrat, Thélem lui réclame maintenant la somme annuelle complète. De plus, malgré plusieurs contrats chez eux, il n'y a jamais eu de solution ni même de geste commercial. Leur comportement malhonnête et leurs pratiques douteuses en font clairement des arnaqueurs. De plus, ils ont manipulé les faits sur leur page Google pour détourner la situation. En tant que proche témoin de cette situation, je tiens à partager mon avis négatif afin d'avertir les autres utilisateurs. Thélem ne mérite pas la confiance de ses clients et je recommande vivement d'éviter cette compagnie d'assurance à tout prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Votre avis est très surprenant. La situation de votre soeur est particulièrement limpide. La tacite reconduction des contrats d'assurance en France est tout à fait commune à tous les assureurs, au même titre que tout autre contrat comme ceux concernant votre abonnement téléphonique, de fournisseur d'énergie etc... Votre soeur n'a pas daigné aller chercher le recommandé AR envoyé à son intention le 27/10/2023. Je l'ai rencontrée personnellement début janvier 2024. Elle n'a pas souhaité admettre la réalité des faits et prendre ses responsabilités. Il vous est si aisé de poster un avis négatif pensant nous faire du tort plutôt que de reconnaître l'irresponsabilité de votre soeur. Bonne journée