Thélem assurances Provins Jérôme RAULT

Fidèle à cette agence depuis plusieurs années, j’apprécie la qualité constante de leur accompagnement. Merci à Pauline Rondeau Alfaro pour son professionnalisme et sa disponibilité depuis la reprise de mon dossier lors de son arrivée en 2023. J’ai d’ailleurs recommandée à mon entourage l’agence, qui partage le même avis positif.

a bannir fuyez on vous parle de confiance d agence à taille humaine on vous parle d honnêteté mais rien de tout on vous appelle pour vous faire signer un contrat avec trois code et. vous vous apercevez que vous avez signé trois contrat alors que l on vous a dit non non c est les conditions générale

Je suis absolument ravie des services de ma compagnie d’assurance ! Dès le premier contact, j’ai été accueillie avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe est réactive, à l’écoute et toujours prête à répondre clairement à toutes mes questions. Nos offres de jolies goodies et chèques cadeaux qui font toujours plaisir ! Le suivi des dossiers est irréprochable, les démarches sont simples, rapides et transparentes. J’ai récemment eu besoin d’une prise en charge, et tout s’est déroulé sans stress ni perte de temps. C’est rare aujourd’hui de trouver un service aussi fiable et humain. Je recommande cette assurance les yeux fermés à toute personne qui cherche une vraie tranquillité d’esprit. Bravo à toute l’équipe pour votre sérieux et votre engagement !

Je recommande l'agence THELEM de Provins, les conseillères sont très agréables, toujours à l'écoute et pleines de bons conseils. L'accueil est toujours au top tout comme leur professionnalisme.

Je remercie et recommande grandement l'agence de Monsieur Rault et son équipe pour leur professionnalisme et leur amabilité. C'est avec beaucoup de sérieux et rapidité qu'ils traitent chacune de mes demandes. 5 étoiles !

Mr Rault m'assure depuis plusieurs années et je dois dire que le service de son agence est de grande qualité. Lui et son équipe répondent toujours de manière rapide et claire, et proposent toujours des solutions adaptées à mon quotidien. Je recommande vivement !

Je suis profondément déçu par l'expérience de ma sœur avec l'assurance Thélem. Malgré avoir payé la totalité de sa première année d'assurance, ma sœur a été reconduite automatiquement avec une augmentation tarifaire considérable pour la deuxième année, sans aucun préavis ni consentement. Lorsqu'elle a arrêté de payer après avoir été assurée seulement un mois et avoir résilié son contrat, Thélem lui réclame maintenant la somme annuelle complète. De plus, malgré plusieurs contrats chez eux, il n'y a jamais eu de solution ni même de geste commercial. Leur comportement malhonnête et leurs pratiques douteuses en font clairement des arnaqueurs. De plus, ils ont manipulé les faits sur leur page Google pour détourner la situation. En tant que proche témoin de cette situation, je tiens à partager mon avis négatif afin d'avertir les autres utilisateurs. Thélem ne mérite pas la confiance de ses clients et je recommande vivement d'éviter cette compagnie d'assurance à tout prix.

Mon expérience avec l'assurance Thélem a été extrêmement décevante. Après avoir été assuré pendant un an avec eux, j'ai été reconduit automatiquement pour une année supplémentaire, sans aucun préavis, et avec une augmentation tarifaire significative. Après avoir résilié mon contrat en raison de problèmes de paiement, j'ai été surpris de recevoir des courriers exigeant le règlement de la totalité de l'assurance. Thélem a utilisé des tactiques d'intimidation, y compris des menaces d'huissiers, pour me contraindre à payer. Malgré mes tentatives pour résoudre ce litige, ils refusent de coopérer. En conséquence, je suis actuellement bloqué auprès d'autres assureurs car le litige avec Thélem n'a toujours pas été résolu. Je déconseille fortement de traiter avec cette compagnie d'assurance en raison de leur manque de transparence et de leur comportement peu professionnel. Je suis déçue par le manque d'honnêteté de votre réponse à mon commentaire et je tiens à rectifier des informations erronée par le directeur de l'agence Thélem de Provins. 1- En effet, bien que les contrats soient généralement reconduits automatiquement par période de 12 mois, la loi Hamon stipulée dans le code des assurances (article L113-15-2), autorise la résiliation à tout moment après la première année sans frais ni pénalités. Il est essentiel de souligner cette disposition légal pour éviter ou malentendu quand à mes droits en tant que consommatrice sans vouloir vous apprendre la législation en vigueur. 2- Lorsque j'ai tenté de régler la situation en me rendant à l'agence pour payer le mois où j'ai été assurée, vous avez choisis de déformer la réalité dans votre réponse en me traitant d'irresponsable et de menteuse. Je suis venue à l'agence avec l’intention claire de régler mes paiements et de trouver un arrangement, conformément à mes obligations et à la loi Hamon. Votre comportement et votre réponse diffamatoire ne font que confirmer mon choix de résilier définitivement ma relation avec vous. Leur tentative a me discréditer en me qualifiant de mauvaise foi est regrettable et ne fait que refléter leur manque de transparence et d'intégrité. Face à cette situation, je suis déterminée à faire valoir mes droits en contactant le siège et le conciliateur compétent ainsi que l'association 60 millions de consommateurs. Je refuse de laisser cette affaire non résolue et je prendrai toutes les mesures nécessaires pour obtenir satisfaction et justice. En outre, je ne prévois plus de répondre a vos allégations infondées. Je vais plutôt m'atteler à résoudre ce litige de manière constructive avec l'aide des instances compétentes. Je m'adresserai directement au siège de l'entreprise pour traiter ce différent de manière approprié et professionnelle mettant ainsi fin à toute communication directe avec vous. Bonne journée.