Thrifty Rent a Car

Très bon accueil et informations très claires ! Caution, prix et instructions conforme à la location faite en ligne.

L’agent m’a demandé une caution de 1 050 €, ce que j’ai trouvé extrêmement excessif pour une seule journée de location d’une voiture simple, avec assurance complète. Une telle caution, totalement inhabituelle (le montant est normalement d’environ 500 €), m’a clairement découragé d’avoir recours à Thrifty à l’avenir. En autre, le banque m’a retourné la caution seulement 30 jours après…

Service excellent et personnel très aimable. Ils font partie du groupe Hertz. Je les recommande vivement !

Super acceuil et accompagnement de Marine,

L'employé du comptoir Thrifty à l'aéroport de Montpellier nous a expliqué que notre vol ayant atterri légèrement en avance, nous devions patienter plus d'une heure. Je comprendrais si nous avions loué la voiture pour trois heures, mais ce n'était pas le cas : nous louions pour neuf jours. Un service bâclé, désagréable et lent, sans aucune initiative. Comment une entreprise peut-elle se passer d'une procédure pour satisfaire ses clients et leur éviter d'attendre inutilement dans une voiture vide ? L'entreprise devrait mettre en place un système permettant aux clients arrivant légèrement en avance de récupérer leur véhicule sans frais supplémentaires exorbitants ni traitement injuste. Avant même que notre réservation ne soit prise en charge, au lieu de s'occuper des formalités administratives, il était à un autre comptoir à regarder un match de rugby. Enfin, lorsque nous avons pu retourner au comptoir, on a constamment essayé de nous surclasser et d'ajouter des frais supplémentaires. J'ai eu l'impression que Thrifty cherchait simplement à soutirer le maximum d'argent à chaque client.

Je suis arrivé à l'agence de location 30 minutes avant l'heure de début de ma réservation (bon prépayé via le service CarTrawler de KLM) et on m'a présenté la clé de l'autre côté du comptoir, la voiture était entièrement prête, pour ensuite me dire de m'asseoir et d'attendre 30 minutes avant de recevoir les clés.