Thrifty Rent a Car

Une catastrophe, à éviter. Si vous ne passez pas par eux pour l'assurance, ils vont vous charger. J'ai loué le véhicule 10H. Quand j'ai voulu faire le plein, la trappe était bloqué, j'ai envoyé un email au service indiqué, je n'ai jamais eu de réponse malgré plusieurs tentatives. En revanche, j'ai reçu une facture de 500€ sans aucune explication, sans aucune justification. Va se terminer grâce à mon assistance juridique

A éviter Refus de me louer un véhicule (déjà réglé)car mon permis était légèrement abîmé (ancien modèle) Aucun problème pour louer chez Europcar Le même jour.

Suite à un problème d’embrayage défectueux, l’équipe hertz de m’aéroport de Nice m’a proposé un surclassement. L’accueil est chaleureux, beaucoup d’empathie et de réactivité tout au long de la prestation. La responsable d’agence Siham m’a également contacté pour savoir si tout etait rentré dans l’ordre. J’apprécie le sens du professionnalisme de cette agence.

J’appréhendais au vu des commentaires. Finalement agréablement surprise. Personnel sympathique. Une bouteille d’eau a été offerte. J’ai eu une voiture meilleure que ce que j’avais réservé. Facile à trouver au sein des agences de location. Retour facile. Merci

Prise en charge rapide et claire avec la charmante Sandrine à l'aéroport de Nice. Malheureusement le véhicule récupéré (Citroën C3) a fait un gros bruit moteur après quelques kilomètres ! Impossible de joindre l'assistance sur l'autoroute qui nous dit juste de cliquer sur le lien qu'on doit recevoir par SMS. Ce lien sera reçu... 24 heures plus tard ! Bref, demi tour et on ramène la voiture à l'agence de départ. Sandrine est désolée et nous surclasse avec une 408 magnifique. Tout se passe bien mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de mail clôturant le dossier...je n'ai rien signé lors du retour du véhicule ! On m'a dit que c'était normal, puis que c'était une panne informatique mais les jours passent et toujours rien ! J'espère qu'ils ne vont pas me faire un sale coup. Pas sérieux du tout, première et dernière fois chez hertz /trifty 😒

Location via rental cars : parfait Retrait du véhicule au centre des loueurs dans l'aéroport Au départ personnel de chez Hertz pas très aimable mais sans plus, peut-être qu'on le dérangeait ? Au retour ; parfait, rapide, personnel aimable Formalités rapides Attention pas de constat du véhicule au départ, le réceptionniste conseille de faire une vidéo au départ mais il y a des petits chocs et rayures non visibles sur la vidéo. On a reçu le contrat par mail après notre départ avec des croix partout sur le dessin de la voiture avec des petits chocs ou rayures que nous n'avions pas vu.

Accueil agréable au comptoir le seul point Nous constatons des dégâts cotés et arriere accidents passés lors de la prise en charge du véhicule personne pour faire un état des lieux nous faisons des photos avt de partir car nous sommes attendus pour le déjeuner et plus de 30 min d'attentes au niveau file comptoir aeroport. A la restitution personne peu aimable lui montrons photos initiales des dégâts fait signer un bon de restitution avec constatation de dégâts sans rien dire et signifier me demande juste confirmation de mon mail. 5 min après recevons facturex3. Pure et simple escroquerie à gerber plainte!

Personnel extrêmement accueillant, explications claires. Le monsieur, très charmant, nous a donné la possibilité de changer notre catégorie de voiture, d'ajouter le deuxième conducteur, de prendre une couverture d'assurance adéquate. Nous sommes ravis du service et de nos quelques jours avec une Fiat 500 décapotable. Je recommande de prendre les assurances au guichet.