TIGNES AGENCE By Roc Blanc

1 étoile, c'est beaucoup trop !!! Service client catastrophique, aucun suivi de réclamation. Je réserve un appartement "tout confort" sur Tignes Le lac avec option ménage.a + de 1000€ la semaine.. je me suis retrouvée à faire le ménage du locataire précédent à mon arrivée après 9h de route. Lit dégoutant, insectes morts, mouchoirs usagés, emballage de suppositoire et de seringue ( oui oui ! ) entre les lits, un appareil auditif sur la table de chevet, sols collants dans la cuisine et la salle de bain, une bouilloire ... beurk !! et pour couronner le tout ... un badge d'attraction de luge d'un enfant sous le lit ! Après 3 passages en agence ... en une semaine, 3 mails, et 3 relances téléphoniques ... j'attends toujours une réponse de la part de cette agence ! Mais désormais c'est la DGCCRF qui va s'en occuper pour non respect du contrat de location. Bref ... a fuir !!!

Location de 4 semaines sur Tignes, appartement impeccable, toutes les commodités étaient là, le séjour était parfait. Au delà des espérances.

Très bonne agence de la réservation à la procédure très simplifiée de sortie de l'appart. Avons apprécié de pouvoir souscrire forfait ski avec l'agence. Réponse aux questions rapide. Appartement correspondant bien à la description, parking Lac 3 très proche, propre, bien agencé et distribué. 3 zones qui permettent de l'intimité. Quelques travaux sont néanmoins nécessaires notamment sur les stores (permettrait plus d'obscurité la nuit) Magnifique vue depuis l'appartement. Balcon bien apprécié

Chalet Joséphine - Les Brévières : Les prestations ne sont pas à la hauteur de ce qui est vendu, dommage pour un chalet avec beaucoup de potentiel, bien situé et avec une superbe vue. - être plus explicite sur les photos. Montrer que la terrasse est COMMUNE aux 2 logements de ce chalet coupé en deux ! 2 jacuzzi, 3 transats sur la même terrasse pour au final deux logements de chacun 10 personnes. Et lorsqu’on téléphone à l’agence pour se reassigner on nous répond qu’il y a un vis à vis sur les voisins mais en aucun cas que c’est une terrasse partagée. De même il faut savoir que l’accès au jacuzzi se fait par une chambre…. Et qu’il n’y a pas de vrai terrasse pour profiter au niveau de la pièce de vie. - un interieur qui mérite d’être rénové, des utensiles de cuisine cassés, de la vaisselle manquante, l’inventaire n’est pas fait ! - un velux qui fuit dans la chambre :” c’est la fonte des neige, il est vieux” cela ne me semble pas la réponse appropriée, c’est pourtant celle fournie par le représentant de l’agence. - un niveau -1 qui sent l’humidité avec la pièce de la chaudière et la porte complètement moisie. - que dire des intrusions du personnel dans le chalet sans prévenir : Une personne entre, prend les clés et ressort sans nous parler , être obligé de sortir pour lui demander ce qu’il fait et aucune excuse ! - la même personne qui revient un matin, entre de nouveau alors que nous sommes présents, en pyjama, et demande à accéder au robinet d’eau pour le jacuzzi des voisins ! (Chalet mitoyen) et traverse une chambre pour accéder aux jacuzzi. Je pense que le minimum est de prévenir si vous devez intervenir. -Paa de réel état des lieux de sortie, on attend 8 jours pour qu’on nous confirme la destruction du chèque de caution après avoir fait la demande par mail.

Décevant, à fuir ! Nous avons séjourné dans cet appartement dit premium et ce fut une véritable déception. L'accueil a été tout simplement déplorable : Dès notre arrivée, l’accueil a été plus que désagréable, avec une dame d’un certain âge particulièrement impolie et agressive et son responsable a non seulement remis en cause nos doléances, mais s’est permis d’émettre des jugements critiques sur notre manière de vivre. C’est inadmissible ! Pour un appartement premium, a 5000 euros la semaine on s'attend à mieux. Il n’y a même pas d’Internet digne de ce nom, juste un simple routeur 5G qui ne fonctionne presque jamais. Les parties communes sont dans un état déplorable, avec des chariots de serviettes sales laissés en plein milieu, des toilettes cassés, une douche pas fonctionnel. Le bruit est insupportable, étant situé juste au-dessus d'un bar/pub, il est impossible de se reposer. Côté propreté, c’est également un désastre : les ustensiles de cuisine sont dans un état pitoyable, à peine utilisables tant ils sont sales. Pour couronner le tout, le casier destiné à huit personnes est trop petit et difficile à fermer. Bref, je ne reviendrai pas et je déconseille vivement cet endroit et il serait temps de penser a la retraite pour certains salariés vu leur etat d'esprit malveillant

** FABULEUX ** merci !!!! Nous avons loué un appartement parfaitement conforme, bénéficié des conseils de l'agence pour notre choix (on ne connaissait pas la station), quand on a eu un petit soucis (aspi cassé) ils ont été très réactifs et bienveillants, et CERISE SUR LE GATEAU : nous avions oublié le doudou notre fils qu'ils sont allés récupérer et nous ont renvoyé. Agence au top on reviendra, spéciale mention à Axel :)

Appartement deux pièces ( Appartement Cimes 21 à Tignes) pour la semaine du samedi 30 décembre au 06 janvier. Prix de la location pour une semaine : presque 2000 euros sans ménage à la fin ni draps fournis . Il a fallu de surcroît rajouter environ 100 euros pour le parking. Points positifs: Parties communes refaites à neuf. -Bon emplacement . -Belle vue du salon sur les Alpes. Points négatifs: -Barre de douche dévissée ( heureusement a été refixée pendant notre séjour) -Un sommier de lit cassé. -Des emballages de bonbon dans des tiroirs. -Des ustensiles à jeter. -Electroménager qui a largement fait son temps .. -Literie à changer ( d'ailleurs taches d'urine sur un matelas). L' appartement n'avait ainsi manifestement pas été sérieusement contrôlé avant notre arrivée.

Un personne a l'accueil super sympa. Mais dommage qu'il ne vérifie pas l'appartement avant de le louer ( moisissures dans le frigo, vaisselle sale, four avec encore du fromage fondue dedans et j'attends toujours la serpillière pour laver avant mon départ). Ok il sous traite le ménage mais rien n'empêche de jeter un œil après.

Nous avons eu la chance d être parmi les 1ers locataires du Chalet Le Blanc des Cimes. Excellentes prestations  rapport qualité très interessant, nous réservons d ores et déjà pour l année prochaine. Merci également  à l agence du Roc Blanc pour son professionnalisme.

Depuis trois ans nous réservons un bien par l’agence Roc Blanc à Tignes. Nous sommes très satisfaits tant de l’accueil que des compétences de chacun de nos interlocuteurs. Ils savent répondre à la demande des clients et sans nul doute à nos nombreuses exigences. Merci pour votre travail et à l’année prochaine.