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Theo Lemoine
Société professionnelle, réactive, très simpas. Des équipes bien vaillante et a l'écoute, et des prestations de qualité! JE RECOMMANDE!
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
Tout par Coeur
Agence de services d'aide à domicile · Auchy-lez-Orchies (59)
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À propos de Tout par Coeur
Tout par Coeur est une entreprise locale de services à la personne basée à Auchy-lez-Orchies, spécialisée dans l'aide aux familles et l'entretien des logements et locaux professionnels. L'entreprise intervient dans les secteurs du Pévèle-Carembault, Douaisis, Ostrœvent et Amandinois, offrant des prestations personnalisées et de proximité.
Ménage & repassageGarde d'enfantsMénage pour les prosEntretien et vigilance du domicileAide à la personne
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (22)
4,3
22 avis
B
Berengere Legendre
Prestation Ménage depuis plus de deux ans : l'équipe est très professionnelle, facilement joignable si problème et arrangeante. Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour madame Legendre,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité depuis plus de deux ans. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe répond parfaitement à vos attentes par son professionnalisme et sa disponibilité.
Votre recommandation est une vraie reconnaissance pour notre travail.
A trés bientot,
L'équipe TOUT PAR COEUR.
F
Famille Debever
Je suis très satisfaite des prestations et de la qualité du suivi . Je n’ai aucun problème pour les contacter en cas de question. Le personnel de tout par cœur est à l’écoute et très réactif . Je recommande vivement cette société . Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance
Réponse du professionnel : Bonjour madame Debever,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir votre satisfaction nous concernant.
Votre recommandation est une vraie reconnaissance pour notre travail.
A trés bientot,
L'équipe TOUT PAR COEUR.
G
Guillaume L.
Proximité, gentillesse et professionnalisme ! Tout est absolument parfait et notre intervenante est une perle!
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Lafrance,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner et de répondre pafaitement à vos attentes.
A trés bientot,
L'équipe TOUT PAR COEUR.
V
Virginie Verbèke
Nos débuts furent chaotiques par des personnels peu professionnels. Nous avons cependant laisser la chance à Tout par coeur de se rattraper. Nous avons un contact privilégié avec une employé qui est top! Surtout que rien ne change en 2026 La boîte vaut le coup !
Réponse du professionnel : Bonjour madame Verbeke,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe répond parfaitement à vos attentes. Nous ne changerons rien en 2026, si ce n'est que du positif :)
A trés bientot,
L'équipe TOUT PAR COEUR.
S
Stephanie Leroux
Tout allais relativement bien jusqu'à ce que nous rencontrions un souci avec notre carrelage de douche. Mise en doute de notre parole et aucune prise en compte de nos explications . En tant que client, nous n'avons pas le droit d'être absent ou alors si mais si le souci n'est pas déclaré tout de suite après la prestation, il n'y a aucun recours possible. Donc nous devons nous assoir sur notre carrelage de douche décoloré... Nous n'avons eu aucun souci en plus de 3 ans, avons accepté tous les changements d'intervenante et autre petites choses. Nous sommes très déçus et avons décidé de résilier notre contrat.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement votre déception et que cet indicident est mis un terme à notre collaboration.
Concernant le souci évoqué sur le carrelage de la douche, celui-ci nous a été signalé près d’un mois après la dernière intervention. Ce délai ne nous permet malheureusement pas d’établir un lien certain entre notre prestation de ménage et la décoloration constatée, ni d’envisager une prise en charge.
Lors de nos échanges, votre demande a bien été étudiée avec attention et expliquée, mais au regard du délai de signalement et de la nature du revêtement, aucune responsabilité de notre part n’a pu être retenue.
Nous comprenons que cette situation ait entraîné votre décision de résilier votre contrat et le regrettons. Nous vous remercions néanmoins pour la confiance que vous nous avez accordée durant ces années.
Cordialement,
L’équipe Tout par Cœur
A
Agathe DESROUSSEAUX
Je partage mon expérience en tant que cliente ménage : 6 intervenantes sur quelques mois, des intervenantes à qui vous confiez vos clefs et votre maison en votre absence… une confiance attribuée à la société et aux intervenantes inconnues, recrutées difficilement, qui n'ont pas le sens de la propreté (lavent avant de faire les poussières), des dirigeantes joignables uniquement le matin alors que ma prestation se déroulait l'après-midi (et les problèmes avec les intervenantes également). Mon unique demande était d'avoir une intervenante pérenne, toujours la même, ils n'ont pas su répondre à ma demande en me donnant toujours des nouvelles, et ont fini par me remercier gentiment. Très déçue, en quelques années la société a grandit et changé au détriment de ses clients…
Réponse du professionnel : Bonjour madame Desrousseaux,
Nous proposons toujours la même intervenante fixe afin d'établir un schéma de confiance et de longévité mais nous ne sommes pas fautifs des départs de nos intervenantes qui changent d'orientation professionnelle ou pour toute autre raison.
Nous ne pouvons pas prévoir les départs et lorsque c’est le cas nous sommes évidemment dans l'obligation de vous attribuer une nouvelle intervenante.
Après avoir relu nos échanges par mail, nous constatons que vous aviez souhaité mettre fin au contrat suite au départ de votre intervenante et n’avons en aucun souhaité que vous partiez.
De plus, vos horaires de travail de vous donnant pas la possibilité de venir au bureau afin de récupérer vos clés, nous vous les avons déposé dans votre boîte aux lettres à votre demande.
Nos responsables de secteur sont disponible au bureau en matinée mais joignable par téléphone et par mail de 8h30 à 17h00 sans interruption.
Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que l'on échange à ce sujet.
Bonne journée.
A
Antoine Delbecque
Tout à fait satisfait de cette société. Les personnes qui s'occupent du service client sont très aimables et réactives, et toutes les prestations faites chez nous de qualité !
Réponse du professionnel : Monsieur Delbecque, nous vous remercions pour votre avis et continuerons de donner le meilleur de nous même pour la satisfaction de nos bénéficiaires