Transcontinents St Denis (Barachois)

Nous avons organisé notre séjour entièrement à distance avec l’agence Transcontinent à Saint-Denis et tout a été parfaitement géré du début à la fin. Les échanges ont été très simples, le paiement sécurisé et l’envoi des billets s’est fait rapidement et sans aucune difficulté. Un grand merci en particulier à Mme Daisy NAGOUCHETTY pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Elle a su nous accompagner et nous conseiller avec beaucoup d’efficacité. Merci également à toute l’équipe de l’agence pour l’organisation impeccable de notre voyage. Nous recommandons vivement Transcontinent Saint-Denis pour leur sérieux et la qualité de leur service.

A fuir Facture des frais de modification de billets d’avion plus élevés que ceux prévus au contrat (impossible de protester sinon ils n’effectuent pas la modification) Personnel incompétent, de mauvaise foi et de mauvais conseils

Bonjour, ne perdez pas votre temps d'aller là-bas parter directement chez les compagnies elle meme ,et réserver vous meme les hôtels Personnelle incompétent n'écoute pas se que le client demande font a leur guise en vous disant oui pour tout mes ne le fait pas... Nous a Envoyer des pieces d'identité d'autrui,aucune sécurité pour vos piece personnelle...., Demande facture payant... Plusieurs sejour effectué a Maurice ne respecte pas les Demandes spéciales et quand vous appeler vous di que c’est l'hôtel qui ne veut pas sauf que l’hotel na jamais eu de demande spéciales(avec preuve a lappuis) Vous demander un taxi priver vous dit ok mes non sa vous mes avec d’autres passager... Bien lire tout les documents avant de sortir de l'agence car une foi sorti c’est plus leur problème c’est pour votre poire....(vos mieux enregistré toute la conversation avec les hôtesse) Assurance demander pour un volle réunion-paris pas mentionné donc impossible de faire rembourser malgré un certificat médical.... Beaucoup d’erreur effectué par une seule et meme employer qui depuis plusieurs fois fai des erreurs sans meme s'excuser trop c’est trop a éviter fortement....

Personnels complètement incompétent, arrogants, nous étions dans l’obligation d’annuler nôtre voyage pour l’île Maurice suite avis médical (problème cardiaque diagnostiqué une semaine 15 jour avant). Impossible de trouver un interlocuteurs capable de nous renseigner comment contacter les assurances dans les temps pour nous faire rembourser des 3000€ de nôtre séjour. Nous comptons bien contacter un conciliateur pour nous faire rembourser.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant les services que nous avons reçus lors de notre dernier voyage réservé par votre agence. En effet, nos billets n’ont pas été correctement enregistrés, et à notre arrivée pour l’enregistrement des bagages, nous avons eu la désagréable surprise de constater que nous n’étions pas placés côte à côte, alors même que nous voyagions avec un bébé de 18 mois. Cela a rendu le voyage extrêmement compliqué, aussi bien à l’aller qu’au retour. Nous avons contacté votre agence à plusieurs reprises afin d’obtenir une solution ou un arrangement pour le retour, mais nous n’avons reçu aucune aide concrète, ni la moindre considération pour notre situation. Les interlocuteurs se renvoyaient la responsabilité les uns aux autres, sans qu’aucune solution réelle ne soit apportée. De plus, nous n’avons pas été remboursés du supplément payé pour le changement de siège, ce qui est totalement inadmissible au vu des désagréments subis. Cette expérience a été très décevante, et nous tenons à vous informer que ce sera la dernière fois que nous ferons appel à vos services. Mme Siddat