TRANSGALLIA

Transgallia (réseau Selectour) – séjour opéré avec VOS (Vision of Scandinavia) Voyage Norvège Arctique 15/03/26 au 21/03/26 – 2 697€ Une étoile c’est déjà beaucoup trop !!! Après un trajet de plus de 10 000 km depuis la Martinique (3 vols), plusieurs prestations prévues au programme n’ont pas été réalisées. 1 / visite ferme SAMI troupeaux de rennes : Pas de troupeaux de rennes si en PHOTOS, présence d’un renne dans un enclos promené en laisse comme un chien 🤬 Prix entre 1050 NOK et 1700 NOK pour voir un troupeaux de Rennes en photo 😡 2/ une croisière de 3 à 4 heures « Aurores Boréales et Traditions + escale à Full Steam + dégustation de véritable caviar Norvégien Croisière Annulée comme semaine précédente Prix 990 NOK 🤬 au final Pizza à mes frais😡 3/ Visite du charmant et emblématique village de pêcheurs d’Henningsvær : Au pas de courses à peine 1H tout ça pour aller manger un burger au bord de la route et arriver à 19 H à l’hôtel où les chambres n’étaient pas disponibles…. 🤬 4/ Embarquez à bord du téléphérique de Narvik + dîner savoureux au sommet dans le restaurant panoramique ANNULÉ 🤬🤬 Prix 900 NOK à la place buffet poulet bouillis et riz pâteux aux champignons 😡😡😡 5/ Sans compter l’interdiction d’utiliser les toilettes du bus, conséquence plus d’arrêt technique en station service que pour faire des photos et visiter les villages 😡🤬😡 5 / On a atteint le summum, quand nous a refusé le bon voucher pour prendre le Shuttle de l’hôtel à l’aéroport d’OSLO. On a du le payer une 2e fois 🤬🤬🤬😡 La Norvège est magnifique mais je suis ÉCŒURÉE. 🤮🤮😡🤬 Mon retour repose exclusivement sur mon expérience personnelle lors de ce séjour.

Nous avons fait appel à cette agence justement pour éviter les problèmes administratifs et les erreurs de documents. Nous avons fourni tous les documents plus de 6 mois à l’avance afin d’éviter tout stress et être certains que tout soit conforme. Malgré cela, une erreur importante n’a pas été détectée par l’agence, ce qui nous a empêchés de partir en voyage. Résultat : nous avons perdu environ 5 000 €. Au-delà de la perte financière, les conséquences personnelles ont été graves et particulièrement éprouvantes pour nous. Nous sommes profondément déçus du manque de professionnalisme et de responsabilité. Nous ne recommandons pas cette agence.

Je suis extrêmement déçue de notre expérience avec cette agence. C'était une première pour mon compagnon et moi et on souhaitait passer par une agence pour justement ne rencontrer aucun problème. Quelle erreur ! - Navette de récupération envoyée à une mauvaise adresse - Refus d'embarquement car aucune verification de l'AVE par l'agence (un mail de verification pourtant demandé par notre conseillère que nous avons envoyé 8 mois plus tôt). - numéro de téléphone fourni en cas d'urgence injoignable à l'horaire du refus d'embarquement. - jeu de ping-pong entre agence et compagnie aérienne : il est impossible d'obtenir une attestation de refus d'embarquement. - En cas de problème administratif, le contrat est toujours contre le client. Bilan : 6000 euros de perte et un préjudice moral incommensurable (dont frais médicaux suivi d'un arrêt médical longue durée) J'essayerai quand même de contacter le ''logo qui rassure''. Celui qui n'est présent sur carte professionnelle mais disparaît totalement une fois le contrat signé. Mise à jour du commentaire : Le ''logo qui rassure'' est totalement injoignable pour un particulier : - lettre avec AR adressée au siege social non distribuée - aucun formulaire de contact sur leur site. - pas d'adresse mail, rien. Ils renvoient à un numéro de téléphone pour vendre. Niveau service clients il n'y a plus personne. Jamais plus je ne ferai confiance à une agence de voyage. Une expérience DESASTREUSE.

J’ai utilisé les services de transgallia pour un voyage d’affaire. Tout s’est très bien passé, réactivité, disponibilité et flexibilité Merci à toute l’équipe, Sophie, Caroline et Eunice pour leur accompagnement !

Voyage en Albanie du 1er au 8 octobre. Tout a été parfait, le guide Armand, les trajets, les hôtels, les repas et les visites. Je recommande.

J'ai fait 2 voyages en groupe avec cette agence. SICILE : un guide local qui nous a pris pour des soldats, qui nous a dit qu'il ne fallait pas se fier au programme et que nous irions dans les hôtels qu'il connaissait. Bilan des heures et des heures perdues dans le bus pour rejoindre l'hôtel en début et en fin de journée. LES POUILLES : Bus tellement bruyant et inconfortable que nous avons du appeler l'Agence le 2e jour pour qu'ils le remplace. Hôtel 4 étoiles sur le premier programme avec piscine et spa. Au final hôtel 1 etoile, bruyant, limite au niveau hygiène des salle d'eau, mal insonorisé et literie ancienne. Pas de piscine ni de spa. Les hôtels sont très loins des lieux de visite pour lesquels il nous faut faire 2 à 3h de bus, idem pour le retour, plus les liaisons inter sites plus les liaisons au resto à midi, on arrive à des trajets journaliers pouvant atteindre 7h....Dernier point, 1er programme, visite de Naples panoramique, au final le guide local nous a amenés de l'aéroport au resto puis du resto au la galerie Victor Emanuele 2 et nous a lâché sur une place en temps libre, autant dire qu'on a rien vu... Sans parler du bus qui venait nous récupérer pour Bari qui à eu plus de 2 h de retard.... Sous la pluie c'est pas top....

Je reviens enchantée de mon voyage, merci à Transgallia, l’organisation était au top j’ai passé un agréable séjour.

Mauvaise gestion des horaires d avions qui ma couté une quasi nuit blanche 340eur de plus pour ne pas louper le travail Lundi, et un manque de clarté des frais sur place. Hôtel sélectionné excellent.

Quelle mauvaise relation client... Transgallia a unilatéralement changé la date de notre retour de Grèce qui devait être un dimanche est devenu un lundi ? réponse : gna gna gna un départ à 4h du matin lundi c'est pas très loin de dimanche. Non mais ? Conséquence : une journée de vacances à poser, une nuit quasi blanche et une nuit supplémentaire d'hôtel à nos frais. Ou bien pour d'autres un nouveau vol à nos frais, plus la navette aéroport. Pas de défraiement, pas de mot de compréhension. On passera sur des prestations annoncées qui n'existaient pas : discothèque dans l'hôtel, diner au restaurant chic inclus pour un soir ou encore l'annonce de nouvelle taxe à plus de 100euros la semaine précédant le départ... Si vous voyez un prix sachez qu'en réalité il sera quasi doublé !!!

TRANSGALLIA ou TRANSCATA?? Accueil à l'hôtel fait par 1 personne pour 40 voyageurs à 4h du matin sans 1 verre d'eau à proposer. Horaires de vols arrivée 4h et départ 2h du matin les lundi 12 et 19/05 Achat d'un billet à 300€ pour rentrer plus tôt non remboursé...