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Alexandra Leclercq
Je suis allé sur place pour un devis avril à bali, je l'attend toujour.jai trouvé l'accueil un peux limite, sa ne m'a pas donné l'envi de voyager.
AGENCE DE VOYAGES
TUI STORE Annemasse
Agence de voyages · Annemasse (74)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TUI STORE Annemasse
TUI STORE Annemasse est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Annemasse (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (41)
4,3
41 avis
N
Natasha Bourrel
Un grand merci pour l’organisation de ma croisière aux Caraïbes qui a été tout simplement exceptionnelle. Tout était parfaitement préparé et le voyage a largement dépassé mes attentes. Grâce à vous, j’ai vécu une expérience inoubliable. Merci pour votre professionnalisme et vos précieux conseils !
D
David Grand
Organisation pour un voyage à Bali très déçu car pas de belle plage et la seul qu' on a eu avec rocher impossible de marcher. sur 17 jours 2 jours de plage manque de communication , ce voyage avait pour but d'avoir une belle plage au moins sur une semaine et rien nous nous sommes retrouvé isolé rien autour même si le dernier hôtel était bien aucun accès à l océan non plus.
K
Kheltoum Mokhfi
Accueil par Catherine Très professionnel ( Explique tout, conseil génial, prend le temps) Et tout cela avec gentillesse et sourire.
R
Régine Boguet
Très bon accueil, disponibilité, conseils et organisation de notre voyage au top! Merci Catherine
C
Cédric B
Nous vous remercions encore pour votre promptitude à résoudre notre problème avec l'agence TUI FRANCE. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Katia pour tout ce qu'elle a fait pour nous offrir ce merveilleux séjour où nous avons passé d'excellentes vacances. Merci infiniment
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer de vous servir au mieux pour vos projets de voyage.
Excellente journée et à très vite dans notre agence !
L’équipe Tui Store Annemasse😊
F
Frédéric Chesse
Si vous n'êtes pas fan des mauvaises surprises, passez votre chemin. On me demande d'être plus précis, donc voici quelques précisions. Je suis en fauteuil roulant. J'ai écris un mail à TUI Annemasse pour demander si il est possible de louer au Canada (Vancouver) une voiture avec une conduite au volant. Je précise que nous comptons réaliser un des road trip de l'agence. On me répond "pas de problèmes, il faut que nous discutions de ce que vous souhaitez". Plus tard, lorsque j'ai l'agence au téléphone, on m'explique que finalement, c'est non, car étant donné qu'il y a eu des problèmes avec des personnes en fauteuil par le passé (par exemple, chambres PMR réservées qui finalement n'étaient plus dispos), TUI ne prend plus en charge des personnes comme moi. En matière d'inclusivité, on fait mieux de nos jours, à tout le moins sur le discours.
Réponse du professionnel : Monsieur Chesse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et nous sommes navrées que votre expérience au sein de notre agence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est important de rappeler que chaque situation de voyage comporte ses spécificités et il d'autant plus important pour nous de rappeler qu'à aucun moment votre situation a conduit TUI à se désister quant à une éventuelle prestation qui aurait pu vous être proposée.
Concernant la communication entourant votre dossier, elle aurait pu être meilleure, elle le peut toujours. Nous allons être tout à fait transparents avec vous, la notion de "conduite au volant" seul élément technique dont nous disposions au moment du recueil de votre besoin nous a laissé perplexe quant à la nature exacte de votre besoin. Nous n'avions encore jamais été confrontées à cette terminologie, cela a donc contribué à la confusion de certains de nos échanges et nous vous prions de nous en excuser.
Quant à l'impossibilité de finaliser la réservation de votre voyage, TUI en tant que tel ne propose pas de circuit qui corresponde aux spécificités souhaitées et aucun des prestataires de notre réseau sollicités lors de nos recherches n'a pu y donner suite. C'est sans doute ce point que nous aurions dû également mieux clarifier : nos prestataires nous ont fait état d'annonces de disponibilités et de services adaptés qui, a posteriori des réservations, ont pu être à, plusieurs reprises annulés par les réceptifs créant des litiges (mais surtout et à juste titre, une grande frustration pour la clientèle). Dans ces conditions et afin de protéger nos clients, ils ne souhaitaient pas émettre de proposition. Position sur laquelle nous nous alignons, notre objectif étant de vous apporter satisfaction mais notre responsabilité étant, de ne pas le faire au prix de vos vacances.
Nos recherches nous avaient également conduites à trouver et à vous proposer d'autres prestataires en mesure de répondre aux spécificités de votre voyage (dont certains que vous connaissiez a priori déjà). Nous espérons sincèrement qu'ils pourront vous proposer des solutions adaptées et que ce contretemps n'aura pas entamer votre envie de voyager et de découvrir le Canada.
Bien à vous,
Emilie & Larissa
L
Laetitia
Milles merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et tout vos conseils pour mon voyage. Madame, vous êtes une super professionnelle. Au plaisir de me retourner vers vous pour mon prochain séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage avec TUI.
Nous avons hâte de vous emmener vers de nouvelles destinations passionnantes à l'avenir !
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
A bientôt !
L’équipe Tui Store Annemasse 😊
t
thierry begasse
AGENCE AU TOP nous sommes tombés par hasard sur cette agence, et depuis c est un véritable plaisir. toujours disponible , agréable .Les conseillères se plient en quatre pour nous trouver ce dont nos avons besoin et je dois vous dire que nous sommes exigeants . Elles sont toujours très très agréable , souriante ca s’entend au téléphone et très professionnelle. Nous ne passons plus que par la pour réserver nos voyages , vacances .... a recommander sans problème - une mention particulière à Annabelle
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer de vous servir au mieux pour vos projets de voyage.
Excellente journée et à très vite dans notre agence !
L’équipe Tui Store Annemasse 😊
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