Ucar

Ça mérite même pas une étoile une mauvaise expérience service décevant à fuir... Attention

Ma voiture tombe en panne en plein été, au mois d'août, je n'avais que d'autres choix de prendre une voiture de prêt, préalablement sélectionné par l'assurance voiture... Malheureusement j'ai eu un PV de stationnement, que j'assume parfaitement, il est noté sur le pv que la date limite de paiement est au moins de novembre, donc pas urgence à payer dans l'immédiat. Pourtant, l'agence me menace de prendre des frais de gestion de dossier si je ne règle pas immédiatement ! Évidemment ça arrive en fin de moi, je leur informe que je payerais dès que possible lorsque mon salaire arrive sur mon compte. Une semaine plus tard, de nouveau un appel avec les mêmes menaces ! Pour qui se prennent ils? Déjà lorsque j'ai rendu le véhicule ils voulaient facturer 50€ pour une petite tâche qui partait facilement à la main, en frottant un peu ! Et maintenant, vouloir facturer des frais de gestions de dossier imaginaire puisqu'il y avait largement le temps de payer !!! Les personnes a l'accueil sont hautaines et désagréables pour couronner le tout, ils se croient au-dessus de vous. Agence a fuir !

Très déçue de mon expérience avec l’agence Ucar à Saint-Avold (57500). Dès notre arrivée, l’accueil laisse à désirer. Le personnel nous parle avec condescendance, comme s’il nous faisait une faveur. Nous avons été baladés d’un interlocuteur à l’autre, obligés de faire des allers-retours inutiles à cause d’un manque total de clarté et de professionnalisme. Il a fallu hausser le ton pour que l’on nous traite enfin avec un minimum de respect. Il faut rappeler que si l’on fait appel à une agence de location, c’est bien souvent par nécessité. Nous payons une assurance, nous sommes clients, pas des gêneurs. Une attitude inacceptable et un service client à revoir en profondeur. Je ne recommande pas cette agence.

Une expérience très décevante. L’accueil du personnel est froid et peu professionnel. La gestion est tout simplement catastrophique : manque d’organisation, aucune réactivité, et un service client inexistant. La prise en charge au secrétariat est particulièrement désagréable. Je ne recommande absolument pas cette agence Ucar de Saint-Avold.

Je suis allé louer une voiture chez UCAR Saint-Avold, tout s'est super bien passé, la voiture était très propre, neuve et la dame qui s'occupe de l'agence est gentille. Je recommande donc les yeux fermés cette agence

J'ai récemment loué une voiture chez UCAR et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le processus de réservation en ligne était simple et rapide. À mon arrivée, Noémie la jeune de l’accueil était accueillante et professionnelle, ce qui a rendu la prise en charge de la voiture très agréable. La voiture était en excellent état, neuve (10km), propre ce qui a rendu mon voyage encore plus agréable. Je recommande vivement cette agence pour leur service de qualité et leurs tarifs compétitifs. Je n'hésiterai pas à revenir pour ma prochaine location !"

La jeune femme de l'accueil est souriante et à la hauteur des explications demandées. Les véhicules proposés sont propres et on ressent un professionnalisme quant à la prestation demandée

Une étoile en moins pour les horaires d'ouverture sur Google qui ne sont pas à jour. Location de voiture mandatée par mon assurance suite à une panne. La location s'est bien passée. Le jour de la réintégration du véhicule, j'avais un train à prendre. J'ai été déposé à la gare cela m'a évité de courir au risque de louper mon train. Merci !