Vacherand immobilier - Gestion locative, syndic de copropriété et agence immobilière à LILLE

Quel dommage l’homophobie des employés ! Petite dédicace à Monsieur Jules Jouffray qui se croit tout permis ! 🙂

Une agence au top et qui propose des prestations de qualité concernant la vente où l'achat de vos biens Le personnel est top et super sympa ! Je recommande cette agence à 100 %

A la sortie du logement, l'agence nous facture un mois plus tard 100e de ménage sans justificatif qui n'ont bien évidemment pas été fait car les locataires suivants sont arrivés dans la foulée et mon confirmé que personne n'était passés. De plus ils nous réclament près de 800e de taxe d'ordures ménagères (pour un peu moins de 2 ans) alors que nous avons toujours payés nos charges. Une honte. Cela n'en restera pas la. Mise a jour du 01/12/25: l'agence a reconnu avoir fait une erreur sur la taxe d'ordures ménagères mais maintient que 100e de frais de ménage seront facturés. Le devis pour la prestation de 100e concerne apparemment juste la cuisine (qui fait environ 6m2) et date du 28/11/25. L'état des lieux a eu lieu le 03/11/25 et les nouveaux occupants sont arrivés le 04/11/25. Je vous laisse trouver l'erreur.

AGENCE À FUIR ABSOLUMENT, RETARD ET ANNONCE MENSONGÈRE !! Rendez-vous fixé à 11h30 pour visiter un appartement : la personne arrive en retard. À 11h40, elle envoie un message pour annoncer encore 15 minutes de retard… et au final n’arrive qu’à midi. Mais le pire reste l’annonce mensongère : rendez-vous donné au n°93, alors que l’appartement se situe en réalité au n°97, au-dessus d’une épicerie insalubre. La cage d’escalier passe à travers cette épicerie, détail jamais mentionné. Les photos montraient un logement propre et soigné. Sur place : pièges à souris dans les coins, affaires sales de l’ancienne locataire qui traînent encore, propreté inexistante. Comment peut-on proposer une visite d’un bien dans un tel état sans même vérifier avant ? Résultat : perte de temps, manque de sérieux, annonce trompeuse. Je déconseille totalement cette agence, qui ne mérite pas votre confiance.

À fuir absolument !! Mon rendez-vous pour mettre mon appartement en vente a été annulé à trois reprises. Ma femme et moi travaillons et nous ne pouvons pas nous permettre de modifier sans cesse notre emploi du temps. Au vu de tous les autres commentaires, je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas : c’est un véritable scandale !!

Extrêmement déçue par cette agence !!!! Après un premier rendez-vous décalé avec plus d’une heure de retard, nous avons malgré tout visité l’appartement et transmis un dossier complet. On nous informe ensuite que le bien est loué à d’autres personnes. Quelques jours plus tard, on nous recontacte pour reprogrammer une visite, que nous acceptons en adaptant notre emploi du temps et en venant spécialement de Paris. Finalement, la visite est annulée le matin même car le locataire actuel ne souhaitait soit disant pas recevoirde visite. En appelant, on nous annonce tout simplement que le logement a été loué entre-temps. Entre les retards, les annulations de dernière minute, la mauvaise coordination entre interlocuteurs et un manque total de transparence, cette agence fait preuve d’un sérieux plus que douteux. C’est une perte de temps et d’énergie, surtout pour les personnes qui s’organisent à l’avance et se déplacent de loin. À éviter si vous cherchez un service fiable et respectueux.

Une agence qui mériterait 5 étoiles en malhonnêteté. Nous ne serons qu'un énième avis concernant les retenues injustifiées sur caution, pour des prestations qu'ils n'effectueront même pas. Des devis d'un montant de 150€ pour le "ménage" alors que les nouveaux locataires occupent déjà l'appartement depuis 1 mois et qu'ils ont du s'en occuper eux-même et à leur charge... du double vol. Malgré les nombreux avis, ils n'ont apparemment pas honte de sous-tirer de l'argent à de jeunes étudiants qui en manquent déjà. Je vous conseille vraiment de fuir cette agence !

Dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile. J’ai été locataire pendant deux ans, en tant qu’étudiant, d’un bien géré par cette agence. C’était la première fois que je louais un appartement pour mes études loin de chez moi, et ils ont clairement profité de ma situation : étudiant, naïf et sans expérience. Des retenues sur la caution totalement injustifiées et incompréhensibles. Le devis qui sert de prétexte pour garder une partie de l'argent ne sera même pas utilisé, et personne ne s’en cache. Les prochains locataires ne bénéficieront même pas des travaux supposément effectués, alors que l’appartement en a grandement besoin… Je vous conseille fortement d’éviter tout logement géré par l’agence Vacherand dès que vous en voyez un.