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Viap Immobilier

Agence immobilière · Limoges (87)

3,6 164 avis Fermé
Viap Immobilier — Agence immobilière

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À propos de Viap Immobilier

Viap Immobilier est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Limoges (87000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (164)

3,6
164 avis
5★91
4★17
3★1
2★3
1★52
C
Cédric CHOPIN

Je recommande vivement Philippe Picard pour son professionnalisme et son enthousiasme.

P
Phidaone (“Phidaone”)

Une expérience de deux ans locatif. 1) Accompagnement qualitatif pour trouver le logement 2) Négociation réalisée pour le prix du loyer 3) suivi de dossier de sinistre long mais réalisé 4) une sortie de location réglo, loyale et cadrée 5) une restitution de caution en 30 jours sans aucuns autres problèmes

A
Amevi EG

Des personnes ni aimables , ni compétentes... A FUIR ABSOLUMENT. autant pour l'achat, la vente et encore plus au locatif.

A
Alex Serp

Syndic catastrophique, à fuire ! Impossible de les contacter, laisse trainer les dossiers. Décide de rompre un contrat de syndic de 15ans car leur incompétence ont amené un simple dégât des eaux à des dégâts structurels avec des champignons type mérule... Pour prendre l'argent il y a du monde, même beaucoup d'énergie mis en œuvre pour ce côté là. Pour gérer les problèmes en revanche, il n'y a plus personne !

S
Simon Richard

Syndic de copro catastrophique, à fuir absolument. Incompétence flagrante. Suivi de compte et bilan annuel désastreux. Impossible d’avoir un retour dans des délais raisonnables : mails ignorés, appels sans réponse, promesses non tenues. Travaux mal gérés et mal suivis.

S
Stéphanie P

Si vous rechercher une agence sérieuse, transparente et humaine, passez votre chemin. Devis « fictifs _ »et inutiles qui leur permettent de garder la caution des locataires Vigilance pour les prochains locataires en attente de leur caution Je viens de lire la réponse de VIAP, qui me fait sourire, sachez que la maison est en vente dans une autre agence et n’a pas été relouée derrière. Compte tenu du montant important des travaux d’amélioration, le propriétaire, une personne honnête et intelligente vous a envoyé un mail vous demandant de ne pas retenir les devis ( très mal rédigés et excessifs ) et de me restituer une part de la caution. Ces devis correspondent à des travaux qui n’ont jamais été réalisés . Vous avez trouvé un autre prétexte. Cette maison était vétuste, une salle de bain insalubre pour un loyer qui n’a cessé e croître en 2 ans. Vous ne manquez pas d’imagination pour rabaisser vos clients, Je vous laisse alors faire preuve de créativité pour trouver de nouveaux arguments .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous comprenons qu'une retenue sur votre dépôt de garantie soit désagréable et préférons éviter ces cas de figure cependant vous comprendrez qu'il est normal que des dégradations hors vétusté normale et la présence d'encombrants au moment de votre départ fassent l'objet d'une facturation dans la mesure où la passage d'une entreprise est nécessaire. D'autre part comme indiqué par ma collaboratrice lors de l'état des lieux de sortie (que vous avez signé et donc accepté avec les remarques en question) nous sommes tout à fait ouvert à laisser plus de temps au gens si le nécessaire n'a pas pu être fait avant la date du rendez-vous mais encore faut-il que vous nous le disiez et que nous ne soyons pas mis au pied du mur au moment même de l'état des lieux. Sachez enfin que nous restons à votre écoute si vous souhaitez vous entretenir avec nous sur ce sujet.
E
Ernest S

Je rejoins l'expérience de nombreux clients, ne respecte pas ses engagements, vous demande de faire vous même une partie des démarches alors que vous payez pour leur service, prennent du retard sans cesse sur la réalisation des travaux, mon dossier d'appartement contrairement à celui de la copropriété est géré de A à Z par leurs soins, j'ai du moi même prendre les rendez vous de contre expertise, ils doivent signé un devis depuis le 29/04 et ne l'ont toujours pas fait, 2 semaines d'appels régulier pour connaître l'avancement du dossier et aucune action, des promesses de rappel ou d'information qui ne sont jamais tenues. Une expérience bien loin de ce que vous souhaiteriez pour la gestion de votre copropriété je conseil donc aux futurs clients de s'orienter vers une autre agence.

O
Oscar Cosson

A fuir ! L'agence s'est moqué de moi au téléphone lorsque ma voiture a été fracturé dans le parking privé de la résidence que je leur loue. Toujours en retard pour les travaux dans l'appartement, je me suis douché à l'eau froide presque 2 semaines, pour une toute petite pièce à changer (forcément quand on prend plusieurs jours à rappeler les professionnels). M'ont donné une 3ème clé qui ne sert à rien et cherche à me la facturer ! Mentent sur l'état des lieux pour retirer au maximum votre caution.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord permettez-moi de dire que les 3 avis déposés pour vos proches et vous-même pour un seul et même sujet s'assimilent plus à de l'intimidation qu'à une volonté de résolution d'un problème entre personnes raisonnables (Un de ces avis étant simplement un très constructif "escrocs!".... Je me réserve d'ailleurs le droit, pour cet avis précis, d'envisager de confier cela à notre conseil pour suites à donner) Mais cela est certainement dû au fait qu'il n'y a pas de problèmes dans la mesure où, pour en revenir au fond de l'histoire, nous vous avons informé que votre état des lieux d'entrée indiquait 3 clés pour la porte d'entrée de l'appartement là où à la sortie il n'y en avait plus que 2... Voilà ce qui nous vaut votre colère, faire correctement notre travail pour rendre au propriétaire les 3 clés qui vous ont, bel et bien, été remises lors de votre arrivée. Il n'y a pas de mensonges, tout est écrit et réalisé contradictoirement entre nous, Il n'y a pas de manipulations pour retirer le maximum de votre dépôt de garantie, ce qui est fait l'est simplement pour remettre les choses telles qu'elles étaient... et quel en serait l'intérêt dans la mesure où cela ne va pas dans "notre poche"... Je reste malgré tout à votre écoute si vous souhaitez en discuter de vive-voix.
E
Evan Landais

À fuir de toute urgence !!! La visite d’un de leurs appartements s’est très bien passée mais pour le reste, une aberration… On nous promets, à moi et mes parents qui ont fait 800km pour visiter l’appartement, de ne payer le loyer qu’à partir du mois d’août. Quelle surprise ce fut en voyant à la signature qu’il fallait aussi rajouter les 5 jours de fin juillet mais ça on ne le précise évidemment pas au futur locataire… Je tiens aussi à rajouter que les agents immobiliers qui y travaillent ne sont pas habiles et plutôt pas très commerçants quand il s’agit d’organiser l’état des lieux d’entrée. Étant saisonnier, mes parents devaient la faire le 25 juillet prochain mais, habitant assez loin, ne pouvaient prévoir l’heure à laquelle ils allaient arriver (sachant qu’on leur avait refusé l’état des lieux en visio, ce qui est aussi une aberration), l’agente au téléphone n’a alors pas du tout été compréhensive de leur situation et leur a demandé un horaire très précis… Bref, fuyez cette agence immobilière et passez par un particulier, ça vaut bien mieux que cette horrible entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre avis dont je prends bonne connaissance mais je me permets simplement de revenir sur les reproches que vous nous adressez : - Nous sommes désolés car il y certainement eu une incompréhension entre nous s'agissant du paiement de votre loyer : oui celui ci ne commence qu'à partir d'aout (paiement entre le 1er et le 10 du mois) cependant votre emménagement prévu pour le 25 juillet, comme vous l'indiquez dans votre message, entraîne le paiement des derniers jours du mois de juillet sauf négociation expressément vue avec le propriétaire. - Vous nous reprochez de ne pas avoir accepté d'état des lieux en visio : je suis soulagé de l'apprendre car l'aberration aurait justement été que quelqu'un de l'agence vous le propose. Un état des lieux n'est pas à prendre à la légère, une présence physique et une attention minutieuse est impérative (tant pour le propriétaire que pour le locataire) pour éviter toute discorde au moment de la sortie ou même d'éventuels détails auxquels vous n'auriez pas fait attention au moment de la visite. C'est dans votre intérêt ! Une visio ne rend pas cela possible et je vous déconseille d'en faire, une personne mal intentionnée pourrait même décider de ne vous montrer que ce qui l'arrange... - Enfin vous nous reprochez de fixer un rendez-vous précis pour ce fameux état des lieux : Faites-vous la même remarque à votre garagiste ou votre médecin lorsque ceux-ci vous proposent un rendez-vous ?  Nous sommes des professionnels et nous devons avoir un emploi du temps, en revanche nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et ce créneau là ne vous empêche pas de nous rappeler quelques jours avant pour modifications si besoin ou le jour même si vous avez de l'avance ou du retard et nous chercherons toujours à nous adapter au mieux et dans la mesure du possible.
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dadi dadou

Agence qui met en location des appartements qui sont infestés de punaise de lit !! Le tout en étant au courant du problème !!! Je m'en suis rendu compte le lendemain matin de ma première nuit… j'ai été obligé de jeter certains vêtements pour éviter d'en ramener chez moi. Et bien sur, je me suis bien retrouvé dans la m**** avec aucun appartement du jour au lendemain alors que j'étais venu pour le travail et habitant à plus de 4 heures de Limoges. Encore heureux, on m'a remboursé mais c'est tout. Aucun dédommagement de leur part, même pas une seule excuse ! A fuir !!! Je rappelle que mettre en location des biens infesté de punaise de lit en étant conscient de cela est strictement interdit et condamnable par la justice !!!

C
Clément MDT

Pas professionnels, juste à côté de la plaque …toute la ville se plaint autant des gestionnaires incompétents que des agents …une farce cette agence .

C
Céline DL

Et encore, dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile. Nous avions vu une annonce de location de maison sur le bon coin. Nous avons appelé et l'agent (Camille) nous a donné une date de rendez vous. Elle nous rappelle 20 minutes après pour reporter à 3 jours plus tard sans explication. Nous étions embêtés car nous avions un impératif familial mais elle nous a rétorqué qu'il fallait visiter rapidement car après ils arrêteraient pour étudier tous les dossiers. Nous avons donc fait l'effort de reporter notre impératif familial et le jour de la visite nouvellement prévue, l'agent nous a rappelés seulement 30 minutes avant l'heure fixée pour nous informer qu'un dossier avait été sélectionné et donc que le bien était loué. Nous pouvions donc simplement "passer une bonne journée". C'est même au delà de l'incompétence, c'est de l'impolitesse et de l'incorrection, c'est indigne de la profession. On peut accepter que des dossiers soient refusés (même si le notre était bon), mais si on s'engage à faire visiter, on s'y tient et on prend la décision après. VIAP immobilier, il y a des projets de vie derrière vos visites, quand vous vous engagez auprès de clients, ne revenez pas sur vos décisions. Ou bien entourez vous d'agents compétents. Le bouche à oreille fonctionne très bien et nous nous ferons un plaisir d'en abuser. A bon entendeur.

K
Ka Lbc

1 étoile car nous sommes bien obligé. Pompe à fric qui vous sorte une facture de ménage alors qu’à l’etat des lieux de sortie il a été EXPRESSÉMENT dit que je récupérais TOUTE la caution, pas un centime de moins. A l’heure actuel j’ai engagé une procédure qui leur coûtera plus cher que le remboursement de ma caution. Si des personnes ont eu à faire avec cette agence malhonnête n’hésitez pas à me contacter afin d’appuyer le dossier.

Réponse du professionnel : Madame, Il nous appartient de répondre à votre message afin de nuancer vos propos qui déforment la réalité. Si vous reprenez votre état des lieux, (que nous avons réalisé conjointement, contradictoirement et que vous avez signé), vous ne pouvez nier la présence de nombreuses mentions faisant apparaitre les différences de l'état du bien entre votre entrée et votre sortie. Par conséquent, il n'a pas pu vous être dit ou laisser à penser que vous récupéreriez l'intégralité de votre dépôt de garantie. Nous mettons un point d'honneur a être très transparent et conformément à la loi les déductions faites le sont sur base de factures dont la copie vous ait naturellement envoyé pour preuve. Les déductions ne vont pas dans notre poche comme vous le sous entendez mais servent à remettre le bien tel qu'il vous a été loué à l'origine en prenant en compte l'usure normale. Cela vous parait-il à ce point anormal ?
l
lotte3331

Très déçu par le manque de professionnalisme et de relation humaine. Je fais une visite le vendredi pour un appartement qui me plait, je montre bien que l'appartement m'intéresse et je promet d'envoyer les pièces rapidement : j'envoie le dossier pour le bail le dimanche. Aucune nouvelle pendant une semaine, pas de mail pas de message pas d'appel. Je rappelle: la conseillère n'a pas regardé les courriers indésirables de sa boite professionnelle, et a loué l'appartement à quelqu'un d'autre sans essayer de me recontacter. Au téléphone, pas même un mot d'excuse quand elle s'aperçoit de sa négligence. Je déconseille cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception et ne pouvons que réitérer nos excuses (que la conseillère en question vous avez formulé de vive voix). Il est vrai que durant quelques jours elle n'a pas consulté ses courriers indésirables et que votre dossier s'y trouvait. En parallèle, une personne qui avait visité l'appartement s'était également montrée intéressée et avait déposé un dossier, accepté par le propriétaire. La conseillère en question est âgée de 20 ans et commence dans le métier, le cabinet VIAP fait entre 300 et 400 locations par an et ce genre de cas peut arriver exceptionnellement. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer afin de proposer le meilleur service possible et ce depuis 1965, année de création de notre agence.
S
Sedrati Mouna

Agence à éviter ! Quand j'ai rentré dans le studio, il était hyper sale, et j'ai signalé ça à l'agence. À ma sortie l'état de studio été impeccable, mais ils ont trouvé le moyen de prendre la caution et ils m'ont sorti des charges d'ordures ménagères dont pendant mon occupation de studio, ils ne m'ont jamais en parler.

Réponse du professionnel : Madame, nous comprenons que vous soyez contrariée de ne pas avoir récupéré en totalité votre dépôt de garantie cependant nous souhaitons vous rappeler qu'un état des lieux en bonne et due forme a été réalisé, accepté et signé contradictoirement entre nous. L'état des lieux est établi pour comparer l'état d'un logement entre l'entrée du locataire dans les lieux et sa sortie. Dans votre cas, il a été constaté que des éléments qui étaient propres à l'entrée, ne l'étaient pas à la sortie, cela vous a donc été facturé. En revanche, les éléments qui n'étaient pas "propres" à l'entrée et qui nous ont été rendus comme tel ne vous ont, bien entendu, pas été facturé. Enfin, s'agissant de la taxe d'ordure ménagère, c'est une charge récupérable sur le locataire (en tant qu'utilisatrice de l'appartement c'est vous qui bénéficiez du service d'enlèvement des déchets) sur présentation d'un justificatif comme indiqué dans votre bail. Notre service Gestion reste à votre disposition pour s'entretenir avec vous sur ces points si nécessaire. Cordialement La Direction
M
M P

Dans cette agence aujourd'hui, il faut gagner au minimum 4fois son loyer selon une commerciale jointe au téléphone pour que l'on daigne vous faire visiter un bien. Autrement la réponse peu professionnelle que l'on vous apporte est:"Ça tombe à l'eau !!" Bravo pour votre sérieux et professionnalisme !!!!

E
Emilie

Nous avons acheté notre maison via cette agence. Nous avons eu à faire à Mme FETRE. Qui a toujours été disponible lorsqu'on a eu besoin que se soit pour nous ouvrir les porte de la maison ou pour répondre à toutes nos questions. Ce n'a pas été une vente facile mais elle nous a accompagné jusqu'à la signature. Merci à Isabelle pour nous avoir accompagné dans notre beau projet de vie.

M
Morgane Andanson

Je suis très satisfaite des services de l'agence. J'ai pu, grâce à la réactivité des conseillères en location, visiter un appartement dont l'annonce avait été publié le matin même. De plus, elles se sont chargées des rendez-vous avec les techniciens, me permettant d'arriver dans un appartement déjà fonctionnel. Je recommande !

S
Serge LABBE

agence a ne pas recommander, personnel mal honnête. restitution de caution avec soit disant des travaux à faire à ma sortie , pas de facture mais 100e pris sur ma caution. Aucun justificatif, de plus j'attends toujours la restitution du trop perçut sur les charges. Une vrai agence immobilier ne ferait pas çà. Ce n'est pas une agence immobilier, c'est juste des personnes qui sont intéresser par l'argent qu'ils peuvent récupérer sur votre dos.

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