Vilogia Marseille

Je ne suis plus locataire vilogia depuis 2 années. Je ne suis pas une habituée des post avis, positifs ou négatifs, mais je pense qu'il est important parfois de signaler un désaccord. Il y a un reel problème de délai dans le remboursement des charges, par exemple, dans le 84, nous sommes remboursés le trop perçu ce mois d'aout 2024 pour l'année 2022....et ça n'est pas gagné je bataille en appel et en courrier pour les récupérer. Je n'ai malheureusement jamais connu ça chez les autres bailleurs. Lorsque j'occupai le logement il était également très difficile de remonter un problème, par exemple un problème de clé cassée a duré toute la durée de ma location, soit trois années. J'espère que les choses changeront.

Depuis que vilogia c'est implantés dans notre résidence cela est devenue horrible. Pour être muté on vous demande de refaire l'appartement et vous ne savez même pas si vous allez avoir l'appartement. Mais vous le faite quand même. Après vous passer en commission "Houpi vous êtes prioritaire pour le logement lors de la commission ". Mais quand on vous fait visiter l'appartement en question vous vous dites NON c'est une grosse blague : appartements sois disant qui devais être refait mais NON IL EST DÉGUEULASSE C'EST UNE HONTE ET L'EXCUSE C'EST QUE LE DEVIS DES PRESTATAIRES ÉTAIT TROP CHER DONC IL PROPOSE DE VOUS LAISSER L'APPARTEMENT AVEC 2 MOIS OU TU NE PAYE PAS LE LOYER MAIS BIENSURE HORS CHARGE ET TU REFAIS TOUS L'APPARTEMENT. Mais toi par contre en tant que bon locataire tu as fais se qui ton demandé pour avoir ÇA mais MDR. Voir photos ci dessous.

ATTENTION À CE BAILLEUR !!! Ils reçoivent les APL et disent qu’ils ne les ont pas reçu. De plus ils vous font payer un loyer qui ne correspond même pas à ce que vous avez signé sur le bail. C’est du vol !!!!! Chaque personne au téléphone dit une version différente et contradictoire !!! Une honte par rapport au loyer que l’on paye.

Impossible de leur faire parvenir à 2 reprises , le recommandé avec accusé de réception pour un préavis de départ, alors que l adresse à été dictée par la personne s'occupant de notre dossier. Comment continuer à vous faire payer..... je ne recommande pas du tout.

Une calamité Des incompétents à tout niveau. Plusieurs mois sans chauffage, sans eau chaude, rien n'y fait, ce bailleur n'en a que faire, j'imagine par contre que le chauffage doit bien fonctionner dans leur bureau. Plusieurs mois sans porte de garage qui offre un accès direct aux bâtiments depuis la rue, étant donné que rien n'est sécurisé, ce qui nous amène donc à dégradations, voitures cassées (ou volées), des blocs de boîte aux lettres ouverts par des personnes qui ont la clef, le bailleur est avisé, une porte d'entrée cassée non réparée après plusieurs mois, mais évidemment, rien n'est fait. Là où on peut s'assurer de la continuité, c'est sur l'augmentation des mensualités, pour ça ils sont dans les temps!

Très insatisfaite de ce bailleur social. J'étais très heureuse d'obtenir un logement chez eux il y a quelques mois, mais quelle ne fut pas ma déception..... Obtention d'un logement qui me correspondait sur le papier. Première visite où l'état de l'appartement était absolument sale et énormément de travaux à prévoir. On me dit de ne pas en tenir compte et que tout sera refait pour mon arrivée. Soit, j'y crois et reste positive ! Le jour des clés, le ménage n'avait pas été fait, c'était très sale, gras, et aucun ménage n'avait été réalisé. Les travaux de peintures fait à l'arrache, et très très mal fait, visiblement l'artisan était souffrant, et n'avait pas eu le temps de "mieux faire". Bilan: peintures sommaires, interrupteurs inutilisables car recouvert de peinture, prises arrachées, et problème d'électricité. Ayant déposé mon préavis de l'ancien appartement que j'occupais, j'ai du bien évidemment partir y vivre néanmoins... Nous sommes en aout, et malgré plusieurs relances, les travaux n'ont toujours pas été réalisés. Le bailleur devait faire en sorte de faire un pont entre mon ancien logement et le logement que Vilogia m'a confié pour ne pas avoir une coupure d'APL. Bien évidemment, cela n'a pas été fait non plus. Je me retrouve donc sans APL depuis mars, ce qui est très appréciable en tant que maman SOLO de 3 enfants, partie dans le social car je ne m'en sortais pas. Je suis encore plus prise à la gorge qu'avant. 5 mois sans APL et encore pour combien de temps? Également, pas de clé de boite aux lettres depuis mars, mes factures s'amoncèlent, et je prie pour de ne pas été flashé ou autre pour ne pas avoir reçue de facture comportant de ce fait une majoration. Si c'était le cas, qui payera? le bailleur car il est incapable de fournir une clé de boite aux lettres? je ne pense pas ! J'appele, je fais des courriers en suivi, dont j'ai la preuve qu'ils sont donc bien reçus ! parfois j'ai un appel me promettant que tout va être solutionné, mais j'attends toujours la dite mise en place des solutions. Visiblement, les chargés de patrimoine sont soit en arrêt maladie, soit démissionnent, et donc en attendant, rien n'est fait ! J'ai bien évidemment pensé à casser la boite aux lettres, mais cela pénaliserait mes voisins qui n'y sont pour rien. Je n'ai pas non plus mes clés de local vélo, ni mes clés définitives, juste une pauvre serrure LAMBDA. J'ai l'abonnement PROXISERVE qui est payé en plus du loyer. Ma chaudière est tombée en panne il y 3 semaines, on me balade aussi pour les réparations car visiblement, ils ne connaissent pas la date d'intervention, donc pas d'eau chaude. Heureusement que nous sommes l'été car en hiver avec 3 enfants ça aurait été la cours des miracles. Oubliez d'appeler le 09 en cas de problème personne ne répond. Oubliez de laisser un message sur le compte Vilogia, vous n'aurez pas de réponse, ou alors 1 appel 1 fois par mois mais qui ne vous apportera aucune solution. J'ai été patiente, vraiment, mais ayant bien comprit qu'on me prenait pour le dindon de la farce, à tout point de vue, l'ADIL va être saisi en septembre, car avec VILOGIA, seul ce moyen fait bouger les choses après enquête auprès de mes voisins, ayant visiblement, tous autant de problème que moi. Je vais donc entreprendre des démarches pour déposer mes loyers en caisse de saisie , vu qu'il s'agit visiblement, le seul moyen de pression, l'argent, toujours l'argent ! Je ne demandai pas grand chose pourtant, juste des clés qui me sont bien dues, des travaux qui étaient promit d'être réalisés. Si vos chargés de clientèles et patrimoines sont en arrêt maladie ou démissionnent, ce ne sont pas à vos locataires payant pleinement leur loyers de doivent en pâtir. Nous restons des locataires, des humains, avec les mêmes droits que des personnes payant dans le privé. Vos pratiques sont désastreuses, et vous n'avez aucun respect pour vos clients. Manque de personnel, période d'été, on peut le comprendre, mais rester sans nouvelles , NON !!!!

Impossible de ce connecter à l’application ou site internet, depuis 1ans. Toujours la même galère le compte qui n’est pas reconnu. Ensuite j’ai fait des demandes et quelqu’un est venu constater les fissures extérieur mais aucunes nouvelles depuis des mois . Le logement est équiper d’une douche sans porte, et des odeurs fécales en ressort de la salle de bain, pas Génial de bon matin quand on ce prépare,et pour finir elle ce bouche très souvent. Je ne comprend pas pourquoi c’est bâcler comme sa

Ils nous ont fait visiter l'appartement, on été intéressé mais la dame depuis vendredi dernier devait nous rappeler. On a reçu AUCUN appel. Du coup elle a bloqué notre dossier on peu même plus se positionner sur d'autre logement ! Aucun professionnalisme, c'est inadmissible de nous laissé comme ça ! J'essaye d'appeler l'agence personne ne répond. Enfin bref une agence vraiment déplorable