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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Albi - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Albi (81)

4,4 28 avis Fermé
Vitalliance Albi - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Albi - Aide à domicile

Vitalliance Albi propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées et handicapées dans la région d'Albi. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour assurer le maintien à domicile, avec des interventions possibles 7j/7 et 24h/24. Ils offrent un accompagnement personnalisé pour les gestes du quotidien, le lien social et les démarches administratives.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismePathologies lourdes Aide au repas (courses, préparation, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, courriers, rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (lecture, discussion)Lien avec d'autres intervenantsGarde de nuitDame de compagnieTéléassistance

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

4,4
28 avis
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4★3
3★1
2★0
1★3
L
Lazaro Sarah

Très bonne entreprise à l’écoute de c’est bénéficiaire ainsi que leur auxiliaire de vie. Je recommande cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour Lazaro, Merci pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée
M
Mélanie Maurize

Une agence super, toujours à l’écoute Super avec les bénéficiaires avec nous je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci Mélanie Maurize. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
J
Jérôme Dominique

Entreprise humaine et impliquée. Une équipe de professionnels sincèrement à l'écoute, soucieux d'offrir une réelle qualité d'accompagnement et de soutien.

Réponse du professionnel : Merci Jérôme Dominique. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
M
Manon G

Bonne équipe . Agence très sympa et à l’écoute

E
Enzo

Très bonne agence ! Personnel à l’écoute et très professionnel, s’adapte énormément au personne, je recommande les yeux fermé.

Réponse du professionnel : Bonjour Enzo, L'agence de Albi vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive. Excellente journée
M
Marylène ISSAULAN

L’agence Vitalliance d’Albi intervient auprès de moi depuis le mois de mai. Même si tout n’est pas parfait, notamment au niveau de la gestion des absences par l’astreinte le week-end, Margot et Agnès son assistante sont toujours à l’écoute, avec bienveillance, à la fois de la personne aidée et des intervenantes, dans le souci de répondre favorablement à leurs attentes. On se sent en sécurité également avec le service pointage qui appelle systématiquement 30 minutes après le début prévu de l’intervention, afin de vérifier que la personne aidée n’est pas en difficulté, lorsqu’il n’a pas reçu la notification de la présence de l’intervenante, et qui le cas échéant, lance une intervention d’urgence

Réponse du professionnel : Bonjour Marylène, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour d'expérience concernant les interventions à votre domicile. Les équipes d'Albi s'efforcent de garantir la satisfaction des clients et des collaborateurs ainsi que d'anticiper tant que possible les modifications de planning et remplacements. Nous restons disponibles si vous le souhaitez à l'adresse : [email protected]. Bien cordialement
H
Houtin Torabian

Un grand merci pour votre accompagnement et votre bienveillance . Vous nous avez été d'une précieuse aide, bien au delà de vos prérogatives . Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour, Les équipes d'Albi vous remercient pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Très bonne journée
M
Monique Agosti

Bonjour , équipe du bureau au top , collègues de travail supers , seul petit bémol les week -end , souvent en cas de petits souci , on a du mal à les joindre

Réponse du professionnel : Bonjour Monique, Merci pour votre avis. Nous vous assurons que nous prenons en considération tous les retours. Les équipes d'Albi sont ravies de découvrir votre commentaire. Notre équipe d'astreinte du weekend fait son maximum pour gérer les modifications et aléas sur les heures de fermeture de l'agence. Nous restons disponibles si besoin à l'adresse : [email protected]. Bien cordialement.
c
christophe robert

Déjà surprenant de ne plus retrouver son ancienne publication mais que celà ne tienne je reposte mais différemment.Contrat passer pour mon épouse, pour l'entretien avant contrat rien a dire. C'est après que sa se gâte première personne qui se présente au domicile une dame qui nous sort " chez vous je sent de mauvaises ondes je peut vous des envoûté la maison" plus tard dans la discussion elle nous parle des autres patients dont elle s'occupe bien vu le secret professionnel !!!! Bref nous avons une autre personne qui malgré sa gentillesse ne passe pas vraiment. Il faut savoir que nous sommes quand même facturé si jamais nous prevenont pas assez tôt de notre absence c'est a dire que les imprévus de dernière minutes on peut si assoir dessus nous seront quand même facturé. Belle éthique !!! Et pour terminer prélèvement de services non effectué car planifier alors que nous avions rompu le contrat donc vitaliance albi se permet du fait d'avoir les autorisations de prélèvement de se payer une prestation non effectué mais c'est vrais de sont des humains qui travaillent pour des humains.verifiez donc d'abord les qualités professionnelles de vos salariés avant de les envoyer sur le terrain et revoyez vos services !!!!!

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Nous sommes désolés de lire votre commentaire au sujet des interventions à domicile pour votre épouse qui ne se sont pas déroulées comme vous l'espériez. Nous aimerions en discuter plus longuement avec vous pour savoir ce qu'il s'est passé car votre retour d'expérience ne reflète pas la qualité de service qui est au cœur de nos préoccupations chez Vitalliance. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : [email protected]. A très bientôt. Bien à vous, Département Qualité
N
Nanie Nanie

Le monde des bisounours. Au départ tout est beau tout est rose on vous appelle on vous visité puis... On vous fait croire que vous payez pour avoir une aide soignante comme le demande la prestation choisie (tierce personne sécurité sociale), mais la personne n'a même pas son diplôme d'auxiliaire de vie... refuse de vous laver quand vous ètes souillée a part faire les magasin donner des ordres et vous mettre au lit car elle peut partir et être payé..... on a rien.... A part si vous le faites par vous même. On vous factures des heures non effectuées . Même avec preuve à l'appui. Nous ne sommes pas entendu et la directrice sait bien retourner les situations dans son sens...... oui les pigeons livrent les planning à domicile quand on les reçoit ni par mail ni par courrier....!!! Et on se sert direct sur le compte bancaire. Votre dossier prestataire reste ouvert on vous donne pas de facture donc vous pouvez pas demander l'aide de l'état pour récupérer les 50/100. Pas mal le coup de faire noter par les employés ça remonté la note de base 2,4!! Et effacer tous les commentaires parlant de maltraitante de détournement.... Une belle escroquerie..... Et aucun respect des personnes handicapées. A fuir. Je sais très bien que mon message va pas rester plus de 12h..... Mais au moins certains le liront.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. Toutes nos auxiliaires sont diplômées ou en cours de formation et notre mission principale est le bien être et la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous aimerions en discuter avec vous de vive voix mais nous ne connaissons malheureusement pas votre identité. N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse dès que possible échanger sur votre expérience à cette adresse : [email protected]. Bien cordialement, Département Qualité

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