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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Avignon - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Avignon (84)

4,1 31 avis Fermé
Vitalliance Avignon - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Avignon - Aide à domicile

Vitalliance Avignon propose des services d'aide à domicile sur-mesure pour les personnes âgées ou en situation de handicap dans le Vaucluse. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les bénéficiaires dans les gestes du quotidien, l'hygiène, l'entretien du cadre de vie, les démarches administratives et les déplacements. Les interventions sont possibles 7j/7 et 24h/24.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismePathologies lourdes Aide au repasCoursesPréparation des repasAide à la prise des repasSurveillance des régimesAide à l'hygièneAide à la toiletteHabillageCoiffureToilette au litEntretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicaments

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (31)

4,1
31 avis
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luna

Entreprise hyper réactive, bon relationnel avec les personnes accompagnées. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lune pour votre recommandation. Bien à vous
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Sandrine Voillemont

Je choisis zéro étoile une agence du personnel catastrophique aussi bien dans les bureaux que ceux qui interviennent. Ma maman est une personne qui ne se débrouille pas seule. Elle a besoin qu’on lui donne le repas. Cette agence est resté sans venir donner les repas sans même nous prévenir ma maman n’a pas mangé à plusieurs reprises. Le personnel vient et ne fais pas l’heure. Il doivent avoir son QR code dans son sac à main et scan de n’importe où. Aucune tâche d’entretien faite elle passe leur temps sur le téléphone à faire des Visio je suis resté quatre mois chez eux quatre mois de grosse galère, des gens incompétents et même irrespectueux je dirais. Presque de la maltraitance sur les personnes âgées. Comment une agence peut elle être encore ouverte Lorsqu’elle agit ainsi et quand je regarde sur Google, je ne suis pas la seule.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire au sujet de l'accompagnement de votre maman. La satisfaction et le bien être de nos clients et collaborateurs est au cœur de nos préoccupations et nous vous assurons que nous accordons une grande importance à ces retours. L'agence d'Avignon s'efforce de garantir une continuité de service, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires et d'anticiper les éventuels modifications de plannings et remplacements. Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments, et nous nous en excusons. Les équipes ont mis en place des actions pour améliorer la situation, en organisant une visite à domicile rapidement notamment. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous, à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Le Département Qualité
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juju 93

Entreprise vraiment pas professionnel, pas compétent. Mr Imaad kalouaa n’est pas professionnel, ne rapelle pas, laisse les gens sur la touche. Je vous déconseille d’aller dans cet entreprise que ça soit en tant que client ou pour travailler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire, mais ces évaluations paraissent injustifiées et ne reflètent pas la qualité réelle du travail de l'agence. Comme échangé avec vous, les équipes d'Avignon ont été face à une annulation de prestations par un bénéficiaire. Cette situation est arrivée avant la signature de votre contrat, et l'agence s'est excusée de ne pas pouvoir pour l'instant vous proposer d'autres missions étant donné qu'elles nécessitent toutes d'être véhiculées. Si vous le souhaitez, nous sommes bien entendu à votre disponibilité pour en discuter avec vous, à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement. Direction Ressources Humaines
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Sandrine Crosato

Je suis complètement choqué, mon père est resté 2 jours sans repas, jamais la même personne. Je déconseille fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence de Bruz n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques très au sérieux et regrettons que vous ayez rencontré ces problèmes. Même si vous n'êtes plus cliente depuis mars 2023, nous souhaitons nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas. Pour discuter plus en détail de vos préoccupations et examiner les mesures que nous pouvons prendre, merci de nous contacter à qualitevitalliance.fr Cordialement, L'équipe Vitalliance
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Line Van der pluym

Je tenais à remercier cette agence qui intervient auprès de ma maman. Les deux jeunes femmes qui viennent sont d'une douceur et gentillesse qui lui permettent d'être bien quand je la retrouve et de me soulager aussi. Elles lui proposent aussi de la lecture, de la pâtisserie... C'est bien pour elle. Merci à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Line, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services auprès de votre maman. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à tous nos clients, et nous sommes heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes. Merci pour votre avis et votre recommandation. Bien cordialement, Département Qualité
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Antoine Théry

Franchement, au top! Equipe disponible et efficace qui se coupe en 4 pour vous aider. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. En effet, nous sommes disponibles et à l'écoute de nos clients et de nos salariés afin de mettre en place un service adapté. Nous sommes heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes. Merci pour votre avis et votre recommandation. Bien cordialement, Département Qualité
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Marita Šupe

J'ai accepté qu'ils envoient des personnes expérimentées et inexpérimentées, mais qu'ils fassent payer le double. Et cela ne s'est produit qu'une seule fois, pour la préparation des repas. Seules trois personnes savaient cuisiner, en quelque sorte. Il est certain que l'autre était meilleure en tant que femme de ménage qu'en tant que cuisinière. En tant qu'utilisatrice des services de Vitalliance, je me suis sentie complètement irrespectée, méprisée en tant qu'individu et, surtout, j'ai eu peur pour mon bien-être si je devais laisser quelqu'un sans expérience s'occuper de moi. S'ils agissent de la sorte, et j'ai des informations à ce sujet, avec chaque personne qui utilise leurs services, ils méritent d'être fermés. Je ne sais pas comment ils se débrouillent dans les autres villes où ils ont un bureau, mais pour la région d'Avignon, c'est un désastre complet. J'ai de la chance d'avoir réussi à leur échapper. La République française doit mettre de l'ordre dans ces services, pour la sécurité des utilisateurs finaux comme moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, 
 Nous vous remercions pour votre avis, car c’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement nous améliorer. 
 Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre entreprise ne s’est pas aussi bien passée que vous ne l’auriez espérée. Nous tenons à échanger avec vous plus en détail pour savoir en plus sur vos demandes et vos attentes Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire à l’adresse mail suivante : [email protected] . Bien cordialement, Département Qualité
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Nathalie DELABRE

les auxiliaires de vie Kenza et Lyna sont super avec mon père il y en une qui est très vive elle est une petite pile électrique l ' autre plus calme douce Je les adore, elles me font des rapports si elle le trouve fatigué se sont des amours ;Pauline s occupe bien de papa merci à elles de prendre soin de lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation qui nous touche ! Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison de le rappeler, le professionnalisme, la réactivité et l'écoute sont des qualités indispensables pour assurer notre mission : le bien-être à domicile des personnes en perte d’autonomie. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et éventuels futurs besoins. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé de toutes nos actualités ;) Bien cordialement, Département Qualité [email protected]

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