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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Bron - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Bron (69)

3,4 30 avis Fermé
Vitalliance Bron - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Bron - Aide à domicile

Vitalliance Bron propose des services d'aide à domicile personnalisés pour les personnes âgées et handicapées. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour un accompagnement sur mesure, intervenant 7j/7 et 24h/24. Les services couvrent l'aide au quotidien, le maintien à domicile, le soutien relationnel et l'accompagnement pour les sorties et vacances.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismePathologies lourdes Aide au repasCoursesPréparation des repasAide à la prise des repasSurveillance des régimesAide à l'hygièneAide à la toiletteHabillageCoiffureToilette au litEntretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicaments

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

3,4
30 avis
5★14
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3★2
2★4
1★7
R
Rxn Tpn

Auxiliaire chez eux et très très bonne agence, très à l’écoute et respectueux de nos besoins ! Autant pour les bénéficiaires que pour nous. Je recommande ++++ !!!!!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Excellente journée
P
Patricia Gabrielle ZIZILA MAYOUKOU

Auxiliaire de vie à vitalliance depuis 5 ans je n'ai jamais eu des problèmes particuliers avec mon Agence ni avec mes bénéficiaires planning à jour ,personnels respectueux et à l'écoute des intervenants.RAS.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions Patricia d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience en tant qu'auxiliaire de vie Vitalliance. Excellente journée
C
Cendrine HAILLANT

Les intervenantes qui se sont occupées de ma maman étaient très bien sauf une personne qui a menti et donc pas de confiance .Ce qui ne va pas est la communication peu de réponses à mes mails et messages je suis toujours dans l attente des dernières factures acquittées depuis fin juillet alors que le chèque est débité et que j ai fait plusieurs relance sans réponse. Pour la responsable de secteur c est un grand manque de professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Cendrine HAILLANT, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été parfaite, nous nous excusons pour le manque de communication et de réponse à vos messages récents. Merci pour votre message. Toutefois, nous n’avons pas pu vous identifier parmi nos clients. Pour mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse appropriée, vous pouvez contacter notre service qualité à l’adresse [email protected]. Cordialement, L’équipe Qualité Vitalliance
M
Melanie Bertholet

Je vous déconseille abolument pas vitalliance! Quand vous rechercher de l´aide au quotidien et pour la toilette de un de votre proche. Mais que vous ne savez jamais si quelqu'un vas venir le matin, l´heure et la personne. Vous ne pouvez pas du tout compter sur eux. Quand je parle d´eux je ne parle en aucun cas des auxiliaires de vie. Elles sont.top malgrés les nouvelles qui doivent etre en bininome pour commencer leur premier jours et que meme ca n´ai pas mis en place. Cette societé parle beaucoup mais ne fais pas grand chose et surtout ne repond jamais au telephone. Je m'adresse vraiment au siege et a la societe qui est a bron. Aucune organisation sur tout meme les auxiliaires de vie on des fois pas les meme plannings que nous. Trop de choses inadmissible pour soit disant des aides a domiciles. J´espere pour vous qu´un´jour aucune personne de votre famille sera dans le besoin comme nous on l´ai actuellement. Et que vous tomber aussi sur une societé au temps scandaleuse. Mais d´un coté a ce moment la vous pourrez comprendre notre place!

Réponse du professionnel : Cher Melanie Bertholet, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre société. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas pu compter sur nous pour la toilette quotidienne de votre proche, et nous examinons sérieusement les problèmes que vous avez soulevés, y compris notre organisation et la communication. Nous comprenons que cela peut être frustrant de ne pas savoir qui vient chez vous, mais nous travaillons dur pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir une deuxième chance de vous montrer que nous pouvons fournir un service fiable et de qualité. Cordialement, Vitalliance Bron - Aide à domicile.
E
Elisabeth Noyel

très bonne agence , je vous la recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis de 5 étoiles pour notre entreprise Vitalliance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ! À très bientôt !
F
Françoise MOREL

Bonjour J'éprouve actuellement des difficultés avec des Auxiliaires de Vie intervenant à mon domicile. Certaines Auxiliaires ont des difficultés de compréhension en Français, ne sont pas formées ou adaptées à la gestion de mes besoins et du fonctionnement de mon matérieledical. Même en effectuant des doublons avec une collègue elles affirment avoir compris et une fois seule avec moi elles ne maîtrisent plus du tout. Compte tenu de l'évolution de ma maladie, cela devient très problématique pour moi physiquement et moralement jusqu'à l'épuisement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de comprendre que votre expérience avec nous n’a pas été bonne et nous regrettons de ne pas avoir réussi à répondre à toutes vos attentes. Chez Vitalliance, la satisfaction de nos clients est notre mission première. Nous vous proposons, si vous le souhaitez, de partager avec nous votre expérience afin que nous puissions toujours plus nous améliorer. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] A très bientôt
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ELODIE TERRIER

Bénéficiaire depuis plusieurs années, le personnel et très professionnel et les auxiliaires de vie savent s'adapter à mes besoin. La réactivité et l'amabilité des personnes d'astreinte serait à améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Un grand merci pour votre avis sur notre agence Vitalliance de Bron ! Vous avez raison de le rappeler, chez Vitalliance nous portons une attention forte aux attentes de nos clients et nos collaborateurs sont formé.es pour cela. Sérieux et professionnalisme sont deux valeurs fortes chez nous. N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à développer avec nous votre retour d’expérience en écrivant à notre service qualité par mail à l'adresse suivante : [email protected] . Nous sommes présents sur les réseaux sociaux, n'hésitez pas à nous suivre si vous le souhaitez. Bien cordialement, Département Qualité [email protected]
A
Alexandre Alves

Très agréable, et à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Tout d’abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Chez Vitalliance, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Vous avez raison de le rappeler, l’écoute est une qualité indispensable pour assurer notre mission le bien-être à domicile des personnes en perte d'autonomie. N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos commentaires à notre service qualité par mail à l'adresse suivante : [email protected] et à nous suivre sur nos réseaux sociaux. Bien cordialement, Département Qualité

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