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sarrahwent
Novices sur le secteur, manque de compétences des employés (gérant et ADV). L’une d’elle a fait chuter 2 fois la personne âgée dans la même heure de prestation. Une autre a sollicité un adulte en situation de handicap mental présent ce jour là afin de l’aider pour la prestation. Attention la moindre minute de dépassement est facturées. Pas de rétrocessions si les auxiliaires quittent plus tôt. J’ai demandé la résiliation de notre contrat au bout de 15 jours au vu de la qualité de service. Clients du 1/11/2025 au 23/12/2025. J’ai également mis un avis sur Trustpilot. Il est important de partager son expérience et surtout lorsque ce sont des prestations en lien avec la santé et le bien être de nos aînés. Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarrah,
Nous sommes étonnés de lire votre commentaire, dans la mesure où vous n’êtes plus client chez nous depuis la fin de l’année dernière et aviez alors été en contact avec nos équipes.
Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à l’adresse suivante : [email protected].
Bien à vous.