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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Tours - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Saint-Avertin (37)

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Vitalliance Tours - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Tours - Aide à domicile

Vitalliance Tours propose des services d'aide à domicile personnalisés pour les personnes âgées et handicapées à Tours et ses environs. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour un accompagnement 7j/7 et 24h/24, couvrant les besoins essentiels du quotidien et un soutien moral.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismePathologies lourdes Aide au repasCoursesPréparation des repasAide à la prise des repasSurveillance des régimesAide à l'hygièneAide à la toiletteHabillageCoiffureToilette au litEntretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicaments

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

4,1
34 avis
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3★1
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1★4
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Rania BOUMAZA

Je suis très satisfait des services de Vitalliance. L'équipe est très professionnelle, réactive et toujours à l'écoute. Ils prennent vraiment le temps de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. J'apprécie particulièrement la qualité de l'accompagnement, ainsi que la rigueur et le sérieux des équipes. Une entreprise qui sait vraiment prendre soin de ses clients !

Réponse du professionnel : Bonjour Rania, L'agence de Tours vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes. Excellente journée
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Rania Bis B

Je suis absolument ravi des services fournis par Vitalliance Saint-Avertin. L’équipe est incroyablement professionnelle et bienveillante, ce qui est essentiel pour une prise en charge de qualité. Le personnel est ponctuel, respectueux et sait vraiment comment répondre aux besoins de ses clients. C'est un véritable soulagement de pouvoir compter sur une équipe aussi compétente et humaine. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive. Excellente journée
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Ranoune Bmz

Je suis très satisfait des services de Vitalliance Saint-Avertin. L’équipe est professionnelle, attentive et toujours à l’écoute des besoins. Le personnel est très qualifié et réactif, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement leurs services à toute personne ayant besoin d’aide à domicile ou de soins à domicile. Un grand merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Ranoune, L'agence de Tours vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Excellente journée.
A
Anais Fabbri

Entreprise SAP spécialisée dans la grande dépendance sur Tours et proche agglomération.

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Les équipes de Tours vous remercient pour votre avis 5 étoiles. Excellente journée.
g
gaelle reynaud

une équipe à l'écoute, des aidants pleins de bonne volonté --- je recommande

L
LUCIEN HOUCHU

Il est question au.moindre retard de pointage de ne pas payer la prestation mais quand on ne possède pas de véhicule il y a souvent des problèmes avec le bus comment faire? En fait si l on s aperçoit que le retard va nous pénaliser il vaut mieux rentrer chez soi sans faire le service. Je propose qu l on enlève le quart d heure ou la demie heure du temps de travail sinon la bénéficiaire sera pénalisée et votre image par la même occasion Idem pour les retards a la formation si vous prévoyez un service avant l heure de début de la formation il est impossible d arriver a l heure et le retard est pénalisé par un retrait sur salaire donc le jour de formation ne prévoyez pas de service avant la formation on veut rendre service en acceptant ce service mais ça nous pénalise. Qu en.pensez vous ?merci de me donner votre avis. Après contact avec Vitaliance J ai eu l information demandée avec une bonne compréhension de môn interlocutrice. J ai donc corrigé a la hausse l avis que j avais donné

Réponse du professionnel : Bonjour Lucien, Merci pour votre commentaire. Nous pensons qu'il y a une incompréhension sur les règles de pointage et nous souhaitons pouvoir en discuter avec vous pour vous expliquer le fonctionnement de vive voix. Nous n'arrivons malheureusement pas à vous identifier. Pourriez vous vous rapprocher de votre agence ([email protected]) ou de notre Direction Qualité à l'adresse mail suivante : [email protected]. Très bonne journée, Département Qualité
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Diane Sandrine

Les missions proches de chez vous, les horaires flexibles. Merci Vitalliance j’arrive à équilibrer ma vie pro et privée. Une équipe à l’écoute des travailleurs et ses bénéficiaires je vous la recommande à 100/100.

Réponse du professionnel : Bonjour Diane, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience en tant que collaboratrice chez Vitalliance et de souligner l'importance de la qualité de vie. Les équipes de Tours sont ravies de lire votre commentaire car elles attachent une attention toute particulière à la satisfaction et au bien être des clients et des auxiliaires de vie. Bien cordialement, Département Qualité
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BENJAMIN LEVY

J'AI ESSAYE CETE AGENCE PENDANT 2 ANS DU 1ER FEVRIER 2022 JUSQU'AU 27 MARS 2024 ET FRANCHEMANT JE N'AI PAS DUTOUT DUTOUT DUTOUT ETAIT SATISFAIT. PRESTATION TRES TRES INSSUFISANTES. MANQUES DE RESPECT PAR BEAUCOUP D'INTERVENANT NOTTAMENT PARCE QUE CERTAINS AUXILIAIRE DE VIE ONT TOUCHE MA PORTE ALORS QUE CELLE CI POSEDE UN MOTEUR DE PORTE DU FAIT DE MON HANDICAP. BEAUCOUP D'AUXILIAIRES DE VIES NE PARLENT PAS UN MOT DE FRANCAIS NI ANGLAIS PUISQUE JE ME SUIS INVESTI POUR VENIR EN AIDE A CERTAINES PERSONNES, LES PERSONNES NE RESPECTAIENT PAS MES CONSIGNES MALGRE LES NOMBREUX AFFICHAGES. J'AI EU UN TURN OVER BEAUCOUP TROP IMPORTANT. J'AI EU AUCUNE EQUIPE FIXE MALGRE PLUSIEURS DEMANDES QUE J'AI EFFECTUE. J'AI EU EGALEMENT UNE PERSISTANCES DE DOUBLONS PENDANT BEAUCOUP D'INTERVENTIONS ALORS QUE JE N'EN SOUHAITAIS PAS. TOUTES LES PERSONNES S'OCUPANT DES DEMARCHES ADMINISTRATIVES ME FAISAIENT DES BONS RETOURS ALORS QUE POUR MOI C'ETAIT DES FAUSSES INFORMATIONS. J'AI EU EGALEMENT DES PERSONNES SUPER AGRESSIVES AU TELEPHONES MËME POUR DES DEMANDES JE TIENS A RAJOUTER QUE VITALLIANCE M'A LAISSE SANS PRESTATION ET SANS MANGER A 2 REPRISES PENDANT 48HEURES AU TOTAL UN BILAN DONC TRES NEGATIF JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE. BENJAMIN LEVY

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Levy. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations et de notre démarche d'amélioration continue. Nous n'avons à aucun moment voulu vous manquer de respect et avons été tout au long de notre collaboration extremement impliqués pour répondre au mieux à vos attentes. Des nombreuses actions ont été mises en place : réactivité des équipes, planning fixe, adaptation aux règles définies ensemble suite à votre demande, changement de l'équipe d'intervention, etc. Nous faisons notre maximum pour nous adapter aux besoins de nos collaborateurs. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre pour échanger sur votre expérience, en nous contactant par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Nous vous remercions par avance, Bien cordialement, Département Qualité.

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