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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Weppes - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Fromelles (59)

4,3 19 avis Google Ouvert
Vitalliance Weppes - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Vitalliance Weppes - Aide à domicile

Vitalliance Weppes offre des services d'aide à domicile personnalisés pour les personnes âgées et handicapées dans la région des Weppes. L'agence propose un accompagnement sur mesure, disponible 7j/7 et 24h/24, pour maintenir l'autonomie à domicile malgré la dépendance.

Sclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismeAccompagnement des pathologies lourdes Aide au repas (courses, préparation, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, courriers, rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts)Promenade à l'extérieurSport et loisirs (sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

Avis Google
4,3
19 avis
5★14
4★2
3★0
2★1
1★2
D
Da Lev Google

de plus en plus déçu, peu de suivi, l'agence des WEPPES donne moyennement satisfaction en ce qui concerne la relation client avec l'encadrement. Absences d'intervention répètees, Par contre le service facturation fonctionne à merveille

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne se passe pas comme espéré pour votre maman, notamment lié aux horaires de passage. L’accompagnement de votre maman est bien assuré avec trois interventions quotidiennes, conformément à la prise en charge prévue, autour de 9h le matin. Nous comprenons que des horaires plus matinaux puissent être souhaités et entendons cette demande. Cependant, l’organisation des plannings doit également tenir compte des contraintes de nos intervenants, ce qui ne nous permet malheureusement pas toujours de proposer un passage plus tôt. Nous restons attentifs aux besoins de votre maman et faisons au mieux pour assurer un accompagnement de qualité au quotidien. Si vous le souhaitez nous sommes également à votre écoute à l'adresse : [email protected]. Bien à vous.
V
V D Google

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant la qualité des prestations d’aide à la personne dont bénéficie ma mère. L’intervenante fait preuve d’un grand professionnalisme, de bienveillance, de ponctualité et d’une remarquable attention. Son écoute, sa gentillesse et son respect de la personne apportent un véritable réconfort au quotidien. Grâce à son investissement, ma mère peut continuer à vivre à son domicile sur Herlies dans de bonnes conditions, en toute confiance. Son travail est réalisé avec sérieux et humanité, ce qui mérite d’être souligné. Je remercie sincèrement l’ensemble du service pour la qualité de son accompagnement et recommande vivement cette structure à toute personne recherchant une aide à domicile compétente et attentive

Réponse du professionnel : Bonjour, L'agence de Weppes vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Excellente journée.
V
Vero Desurmont Google

Je recommande vivement Vitalliance. L’équipe est très à l’écoute et comprend parfaitement les besoins de chacun. Elle est réactive, bienveillante, organisée et toujours disponible pour trouver des solutions. Un accompagnement humain et de qualité que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Weppes sont ravies de découvrir votre retour d'expérience. Bien à vous
S
Sylvie Grave Google

Bonjour Je conseille d éviter l agence des weppes Seul compte l argent qu une personne âgée rapporte Aucun respect des personnes, des horaires Absences pour les repas ect... Du personnel pareil aucun respect en plus on fait tout pour pas payer le salaire les frais de trajet ect... Je déconseille fortement par expérience

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et nous ne partageons pas l'ensemble de vos constats. L'agence de Weppes s'efforce d'assurer la satisfaction des clients et des collaborateurs en répondant tant que possible aux besoins et attentes de chacun. Les équipes sont surprises de lire votre commentaire car elles vous ont proposé différents aménagements et actions pour améliorer la situation, qui ont été refusés de votre part. Si vous le souhaitez, nous sommes bien entendu à votre disponibilité pour en discuter avec vous, à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement.
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Oceane Delplanque Google

C’est une superbe équipe, ils sont à l’écoute et ils ont toujours le sourire :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Océane pour votre recommandation. Bien cordialement
M
Maxime Dilly Google

Bonne prestations, les chargés de clientèle sont à l’écoute et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Merci beaucoup pour votre avis. Excellente journée
A
Alice DUBOIS Google

Quelle équipe ! Les auxiliaires ainsi que l’équipe agence sont très soucieuses du bien être des clients. Je recommande l’agence sans attendre !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous conviennent. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour suivre toutes nos actualités ! Bien cordialement, Département Qualité [email protected]
a
aimie brice Google

Au top !! je recommande fortement , très à l'écoute ! les collaborateurs en agence toujours pro et bienveillant Allez y sans hésiter !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Amie, Merci beaucoup pour votre commentaire. Vous avez raison de le rappeler, l'écoute de nos collaborateurs est indispensable pour assurer notre mission : le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie. Vous reconnaissez chez nous notre bienveillance et le professionnalisme de nos services, à notre tour de vous remercier pour votre confiance, un grand merci ! Encore merci pour votre recommandation et n'hésitez pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos commentaires à notre service qualité par mail à l'adresse suivante : [email protected] et à nous suivre sur les réseaux sociaux. Bien cordialement, Département Qualité