VIVASERVICES LE BOUSCAT, BRUGES, BLANQUEFORTI Ménage, Jardinage, Bricolage

Intéressant sur le moment sur le coût horaire mais intervenante non formée contrairement à ce qui est annoncé initialement. Donc la personne qui est intervenue chez nous ne savait pas repasser (alors qu'on nous avait assuré que si!), ne savait pas utiliser ni une centrale vapeur ni un défroisseur... A préféré utiliser son propre fer à repasser de piètre qualité pour un résultat mauvais. Il a fallu envoyer à l'agence les photos pour qu'elle reconnaisse enfin que le travail était mal fait (car au 1er signalement, 1h30 pour 5 chemises et un résultat minable, la réponse a été "vous êtes les seuls à vous plaindre"...ça donne déjà une idée du traitement de la réclamation client...). A la 1ère intervention, la personne a cassé notre aspirateur, nous n'avons rien dit. par la suite, malgré nos recommandations contraires, elle a lavé à grande eau le parquet sans prendre la peine d'enlever la plaque du devant devant de la cheminée ce qui a taché définitivement notre parquet etc... je passe les grands coups d'aspirateur ayant dégradé les plinthes de notre cuisine, les wc jamais nettoyés correctement (un vulgaire coup de balayette semblant suffire!), les toiles d'araignée jamais enlevée, les poussières jamais faites de même que les dessous de lit et les prises en main des meubles, le passage d'aspirateur avant tout autre tâche, rester dans la pièce où nous déjeunons alors que la maison est grande...Notre tort a effectivement été de ne rien dire, mais vu le retour fait à la moindre réclamation, on a compris le thème. Pour couronner le tout, lors de la demande de diminuer de moitié la prestation (et non de tout annuler!) lors du préavis, refus total de l'agence "commerciale" qui n'a rien de commercial! Passez votre chemin, les intervenantes ne sont pas formées et vous verrez rapidement que le problème vient de vous et non du pseudo service proposé. Viva service, faites comme vous faites habituellement, ignorez nos remarques et ne vous abaissez pas à faire une pauvre réponse, gardez votre temps pour les clients encore chez vous.

Charlotte est très compétente, ponctuelle et très sympathique

Je suis très contente de mon intervenante qui a très bien compris ce que je désirai comme ménage très compétente souriante et j'ai de très bon contact avec Vivaservices je recommande très vivement.

les travaux de jardinage (taille d'arbres) qui ont été effectués à mon domicile ont ete tres satisfaisants. Je suis ravie du service et je ne manquerai pas de faire à nouveau appel à vous d'autant plus que la prestation est déductible des impots

Je suis cliente depuis plus d'un an de ce service et je ne me plains pas .Mes demandes sont entendues et tout est fait pour que les clients soient satisfaits des prestations. Je n'ai que des remerciements à afficher pour l'intervenante qui gère le ménage avec professionnalisme et gentillesse .

Agence sérieuse que je recommande. Très arrangeante avec moi quand il le faut.

Dans cette agence, nous sommes accueillis avec gentillesse et sourires. Le personnel qui intervient chez moi, est super professionnel. Depuis, Agnès, Mary, et maintenant Sandrine, tout est correct. Je recommande

Personnel sérieux,autant pour les prestations à domicile que pou l'administratif !

Malheureusement très mauvaise expérience. Pusieurs de nos affaires (cabine de douche, centrale vapeur et aspirateur) ont été cassés par l'intervenante, (Sans compter les maladresses de l'intervenante) Après plusieurs tentatives pour obtenir un dédommagement, l'agence refuse de prendre ses responsabilités. Un manque totale de professionnalisme et de respect envers les clients. Je ne conseille pas.

Nous avons fait appel à Viva services pour des travaux de jardinage et nous sommes vraiment très satisfaits. Je recommande vivement Cristina et son équipe. Merci et bravo !