VIVASERVICES VIENNE - Ménage, Aide aux personnes âgées, Garde d'enfants

Merci à Patryjia qui répond totalement à notre besoin et qui nous aide au quotidien. Équipe administrative à l’écoute et bienveillante. Je recommande

J’ai fait appel à Vivaservices pour des prestations de ménage et repassage en agence. Je suis pleinement satisfait de la réactivité de l’équipe administrative et de l’intervenante qui viens à mon domicile. Pour le repassage les délais sont très court pour récupérer le linge et toujours très bien réalisé. Je recommande le service à mon entourage sans problème

J'ai sollicité Viva services pour la mise en place d'une aide ménagère. l'accueil a été très bon et les solutions proposées eu égard à nos impératifs ont été respecté. la prestation répond plus qu'amplement à nos exigences! je remercie Nathalie pour son accompagnement et Aurélie pour son travail effectué! Je ne peux que recommander cette belle entreprise locale Vincent

J'ai utilisé cette société dans le passé pour faire garder mes enfants. Je n'ai jamais eu de problème même avec des demandes irrégulières Vivaservice a toujours trouvé une solution. Aujourd'hui j'ai fait à nouveau appel à eux pour faire le ménage. Là encore on m'a trouvé rapidement quelqu'un qui fait très bien son travail.

Personnel compétent et réactif. L'entreprise est intervenue pendant 2 ans au domicile de mon père, tous les jours, afin que celui-ci puisse rester chez lui. Tout s'est très bien passé.... un bon suivi grâce au cahier rempli chaque jour permettait de suivre chaque intervention et de surveiller l'évolution de mon papa. Une bonne réactivité si une intervenante était absente. Le personnel administratif était également très à l'écoute de nos attentes. Nous aurions continué à bénéficier de leurs services si mon père n'était pas rentré en Ehpad. Je recommande vivement.

Quel manque de professionnalisme, personnel de planification EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE et mal poli, j’ai contacté l’organisme pour savoir pourquoi les prestations de ménage avaient été annulé sans m’en avoir informé bien que je les aient contacté deux fois dans la semaine pour confirmer mes dates d’interventions. Aucune excuse de leur part, on m’a raccroché deux fois au téléphone (une certaine Coralie puis Pauline) ! lorsque j’ai rappelé la société, je suis tombé sur la responsable (Julie) qui était tout à l’image de son personnel, elle m’a répondu sur un ton caustique « bon vous voulez quoi des excuses? Bah on est navré!! ». Sachez que les commentaires négatifs ci dessous sont à l’image de votre personnel et je ne manquerai pas de le faire savoir au près de ma mutuel et de partager mon expérience sur les réseaux sociaux. Il serait dommage que d’autres personnes comme moi aient à faire à vous! Vous êtes répugnantes et aigris! Si vous n’aimez pas ce que vous faites laisser votre travail aux autres! Ils le feront CERTAINEMENT MIEUX QUE VOUS!

Si les personnes qui font la prestation sont sérieuses, la gestion du service est problématique : je payais une prestation hebdomadaire de 2H, j'ai eu des annulations au dernier moment, le jour même ou la veille à plusieurs reprises. Ce manque d'anticipation m'a mis dans l'embarras alors que je faisais appel à une société comme celle là pour être tranquille et n'avoir rien à gérer.

Très mauvais accueil, à peine un bonjour des 2 personnes présentes, après avoir patienté une 3e personne arrive, pas plus aimable, me regarde fixement sans me demander s'il elle peut me renseigner ou autre, puis finalement me répond qu'ils, je cite, "ne font pas taxi" pour aller chercher mon enfant à l'école et le ramener à mon domicile... Réponse aberrante, impolie et non professionnelle. Si cette prestation n'est pas possible, malgré leur annonces de sorties scolaires, il y a d'autres manières plus polies et plus professionnelles de le dire. Pas d'autres propositions, pas de réflexions sur les possibilités à mettre en place pour nos besoins, un dialogue fermé et unilatéral.

J'avais une préstation régulière (quand ils peuvent vous mettre quelqu'un) de 2H par semaines, des intervenants souvent malade, en arrêt ou autre, des intervenants qui dorment ou lisent les courriers perso, qui partent sans fermer la porte d'entrée ou les volets. Sans parler du patron.... bref à fuire . Sur Vienne l'agence O2 est bien plus fiable et sympathique.