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AGENCE DE VOYAGES

Voyages E.Leclerc

Agence de voyages · Chambry (02)

4,2 199 avis Google Fermé
Voyages E.Leclerc — Agence de voyages

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À propos de Voyages E.Leclerc

Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Chambry (02000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (199)

Avis Google
4,2
199 avis
5★113
4★48
3★12
2★7
1★19
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Ludivine Deneaux Google

Voyage au kenya génial !! Tout c'est bien passé Pauline à était de très bon conseil merci beaucoup 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour vos 5 étoiles. Un grand merci pour ce magnifique retour ! 🎉 Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage au Kenya s'est si bien déroulé et qu'il vous laisse de superbes souvenirs. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements et votre compliment à Pauline, qui sera très touchée de savoir que ses conseils ont contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accompagner dans la préparation de vos prochaines aventures ! Belle journée à vous. L’équipe de communication Leclerc Laon Chambry
N
Nowak Djokowak Google

Bonjour, de passage dans cette agence de voyages le 19-08-2026 à 17h20 ( précisions importantes) petite attente d'une dizaine de minutes pour être pris en charge par une dame blonde qui apparemment revient fraîchement de vacances (très bronzée) lorsque c'est à mon tour d'être pris en charge cette dame m'interpelle en m'annonçant la billetterie est fermée ! Ah bon! Je lui réponds mais je suis venu pour acheter un billet d'avion long courrier Ah bien nous ne faisons pas ce genre de prestations Interrogations de ma part mais il y a trois affiches au format A4 a l'entrée qui indiquent les prix des prestations de vente de billets d'avion et le lui fait remarquer Réponse depuis le COVID nous ne vendons pas de billet d'avion Le COVID y avait longtemps ! Peut-être le fait d'avoir une casquette et des baskets au pied et de ne pas avoir un standing pour ce genre de lieu en tout cas c'est discriminant au possible ce genre de pratiques Surtout quand elle m'a indiqué qu'elle fermait a 17h30 sachant que l'agence ferme a 19h j'ai trouvé cela vraiment vraiment indélicat Il y a une issue positive a mon passage j'ai évité de donner 700 € a cette agence qui c'est mon avis est bien loin des standards que l'on attend de ce genre de boutiques Bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l'incident qui s'est déroulé lors de votre passage au sein de notre agence de voyages. Nous prenons vos remarques très au sérieux et vous présentons nos excuses pour l'accueil indélicat et le manque d'informations professionnelles qui vous ont été réservés. Ce type de comportement ne correspond en aucun cas aux standards de qualité et de respect que nous exigeons dans nos établissements. Sachez que nous avons bien transmis votre message à la direction du magasin afin qu'une enquête sur ce comportement soit ouverte en interne. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, ce qui nous permet de recadrer nos pratiques, et nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement,
Y
Yoann Fornasiere Google

Je laisse un avis de la part de mes parents qui ont dû annuler leur voyage à Majorque suite à des soucis de santé. Non remboursé car ils n ont pas pris l assurance annulation. Ok, on comprend. Nous avons essayé de faire partir mes cousines à la place de mes parents, puisque le voyage était payé... Impossible ??? Pourquoi ?? Donc argent perdu, temps perdu et frustration maximum pendant une situation difficile ! Merci Leclerc voyage, on ne reviendra pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et nous espérons de tout cœur que vos parents se portent mieux aujourd'hui. Nous leur transmettons tout notre soutien dans cette période difficile. Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais il est important de préciser que notre équipe en agence n'y est malheureusement pour rien. Lorsque vos parents ont choisi de réserver leur séjour sans souscrire à l'assurance annulation, ce choix a directement impacté les conditions de vente de leurs billets d'avion et de leur hôtel. Le blocage ne vient pas du tout de notre agence E.Leclerc Voyage, et ce n'est pas nous qui refusons de vous rembourser ou de modifier les noms. L'argent a déjà été versé aux prestataires : ce sont la compagnie aérienne et l'hôtel qui appliquent des règles strictes de non-remboursement et qui interdisent le changement de passagers (notamment pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude). Nos conseillers ne font pas les règles et subissent, eux aussi, les conditions inflexibles de ces compagnies extérieures. Ils n'ont techniquement aucun pouvoir pour forcer un hôtel ou un aéroport à accepter d'autres personnes à la place. Belle journée à vous. L’équipe de communication Leclerc Laon Chambry
E
Eric Vanmeerbeck Google

Un bon accueil , de bons conseils , une disponibilité , pour cette professionnelle du voyage ( Cécile ) je recommande ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction client E.leclerc. Nous vous remercions pour votre avis et la note de 5 étoiles😊 Nous transférons votre message à la direction du magasin ainsi qu'à l'agence de voyages. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe communication E.LECLERC LAON CHAMBRY
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Marie Christine Lobjois Google

Toujours au top avec nos voyages avec Pauline berriot récemment au Maroc Et toutes nos destinations Toujours à l’écoute de nos demandes et pas déçu du tout Pauline au top👍

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vos voyages se passent toujours aussi bien avec Pauline ! Votre satisfaction et votre fidélité sont très importantes pour nous . Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments 🌍✈️ Nous sommes ravis de votre visite. Belle journée à vous. L’équipe de communication Leclerc Laon Chambry
V
Val Entin Google

Voilà plusieurs années que mes parents programment leurs voyages avec l’agence Leclerc de Chambry et plus particulièrement avec Pauline. Mme BERRIOT est une personne très à l’écoute, qui prend le temps d’étudier toutes les possibilités en respectant un budget bien précis. De l’accueil à la réception des billets, elle assure un suivi TRÈS qualitatif et sans faille. Dotée d’un grand professionnalisme, elle rassure et informe à merveille. Mes parents vous remercie infiniment. De notre côté, nous ferons appel à Pauline pour notre prochain voyage.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous transférons votre message à l'équipe. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe communication E.LECLERC LAON CHAMBRY
J
Jade Google

Un voyage absolument parfait ! L’organisation était irréprochable du début à la fin, tout s’est déroulé comme prévu et sans le moindre stress. Un grand merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Pauline qui a fait un travail remarquable : disponible, à l’écoute et toujours de bons conseils. Grâce à elle, nous avons passé des vacances inoubliables ! Je recommande cette agence les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour vos 5 étoiles. Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre voyage se soit déroulé à la perfection et que l’organisation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos chaleureux compliments à Pauline, qui sera très heureuse de savoir que son accompagnement a contribué à rendre vos vacances inoubliables. Au plaisir de vous accompagner pour de nouvelles aventures :) Belle journée à vous. L’équipe de communication Leclerc Laon Chambry
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emilien gahier Google

Nous avons réservé notre séjour via Leclerc Voyages et avons eu la chance d’être accompagnés par Pauline. Elle a su cerner exactement ce que nous recherchions et nous proposer la destination et l’hôtel parfaits. Toujours souriante, très patiente et à l’écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous guider dans nos choix, ce qui a rendu la préparation du voyage aussi agréable que le voyage lui-même. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Nous repartirons avec Leclerc Voyages les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour vos 5 étoiles. Merci beaucoup pour votre message plein d’enthousiasme ! Nous sommes ravis que Pauline ait su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bienveillance dans la préparation de votre séjour. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle aventure avec E.Leclerc Voyages ! Belle journée à vous. L’équipe de communication Leclerc Laon Chambry
a
angelique desjardin Google

Équipe au top et de très bons conseils, avec une demande et des exigences au dernier moment en terme de mobilité . club conseillé au top et logistique très bien pris en charge et organisé aux aéroports et hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe et nos conseils, ainsi que la logistique prise en charge pour votre mobilité. Nous sommes toujours là pour répondre à vos besoins, même au dernier moment. Merci de recommander notre agence et au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement,
N
Nicolas Wathier Google

SI vous êtes un habitué , je pense que vous êtes bien reçus. Car à notre arrivée , personnel très fermé. nous exposons notre souhait et elle commence à réaliser 2 ou 3 recherches sans forcément prendre note de nos envies. Puis le téléphone sonne et elle nous laisse pendant 10 minutes pour résoudre le souci , alors que sa collègue était encore présente , cette dernière qui s'en va en pause sans dire au revoir . Elle revient ensuite en nous imprimant simplement le devis sans aucune gentillesse. A fuir .

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. L'équipe voyage est professionnelle et cela nous surprend, nous allons néanmoins remonter l'information auprès de la Direction. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Joelle Moujeard Google

je suis cliente depuis 2005. Cette année, un gros problème puisque je n'ai pas eu à temps un numéro de réservation. J'ai bien envoyé à l'agence les documents en ma possession, prouvant que ce n°ne figure pas sur le contrat signé. J'ai donc annulé la croisière prévue car les excursions envisagées n'étaient plus disponibles. Vous ne reconnaissez pas le manque d'informations évident sur ce dossier, et vous m'avez conseillé de m'organiser avec "Get your guide". Je voyage régulièrement, mais désormais ce sera avec un autre organisme. dommage de ne pas être écoutée après avoir fait tant de voyages par votre intermédiaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, sans l’ensemble des documents nécessaires à temps, il nous est très difficile de garantir une organisation complète et conforme, notamment pour la réservation des excursions. Nous regrettons que cela ait compromis votre expérience et conduit à l’annulation de votre croisière. Votre fidélité depuis 2005 est précieuse, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Belle journée à vous. L’équipe de communication Leclerc Laon Chambry
S
Syrielle Hernandez Google

La directrice nous reçoit mais la destination ne semblait pas lui convenir (les Maldives). Néanmoins, il me semble que le choix de la destination appartient bien aux clients et non aux personnels. Elle nous demande si nous nous sommes renseignés sur les contraintes de cette destination à savoir le peu de choses à faire et la religion. Évidement que nous nous étions renseignés avant d’aller dans cette agence, nous souhaitions simplement être accompagnés dans le choix de l’hôtel. S’ajoute à cela l’attitude de la directrice qui s’est totalement désintéressée de nous lorsqu’une autre cliente est arrivée pour parler de son précédent voyage. À ce moment là nous avions parfaitement compris que nous ne l’intéressions pas et qu’elle a sans doute dû nous juger à notre apparence, pensant sûrement que les Maldives étaient inaccessibles. Elle n’a pas pris nos coordonnées et nous sommes simplement repartis avec un catalogue. Une chose est sure, nous ne passerons pas par cette agence et nous sommes extrêmement déçus de l’accueil, si nous pouvons appeler ça comme cela.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour votre expérience décevante. Ce n’est en aucun cas le type d’accueil et d’écoute que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre message va être transmis à la direction, et un rappel sera fait à la personne concernée afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée à vous. L’équipe de communication Leclerc Laon Chambry
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Vincent et Céline Google

Nous étions contents de rentrer dans cette agence mais on a vite été déçu car ayant jamais voyagé en avion,lorsque nous posons des questions et que la conseillère limite te prend de haut quand elle répond ça décourage. Pas fort aimable et donne l'impression de vouloir se débarrasser de gens comme nous qui cherche des informations pour un voyage. Je tenterai dans une autre agence car là déçue

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’écoute et le conseil sont des éléments essentiels, et nous regrettons sincèrement que vous ne vous soyez pas senti bien accueilli. Nous allons faire un rappel à nos équipes pour garantir un accompagnement plus chaleureux et bienveillant. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir Nous transférons votre message à la direction du magasin. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe communication E.LECLERC LAON CHAMBRY
f
fredy deguin-dawson Google

Voyage et site à recommander , superbe hôtel , seul regret , une semaine trop vite passée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos 5 étoiles😊. Nous transférons votre message à la direction du magasin. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe communication E.LECLERC CHAMBRY