Agence de voyages · Pau (64)
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Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Pau (64000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Personnel compétant et agréable Je recommande
Accueil chaleureux, très bien conseillée pour respecter la période, et le budget. Une mention spéciale à Jessica, qui a été aux petits soins, et très à l'écoute. Encore merci et à bientôt ! Je recommande 👍🏽
Une agence de voyage qui ne fait pas rêver. Des locaux sales (chaises tachées, odeur désagréable, tasse de café de l'hôtesse d'accueil répugnante sur le bureau). Après un premier passage pour un devis, l'hôtesse devait nous rappeler pour nous donner des compléments d'informations, nous n'avons jamais été recontactés. Nous nous sommes déplacés une seconde fois pour réserver. Le voucher devait nous être envoyé par mail, nous ne l'avions toujours pas reçu le jour du départ. Nous avons dû rappeler l'agence pour qu'elle nous l'envoie. Peu de professionnalisme, peu de service client. Une grosse perte de temps. Nous ne reviendrons plus.
Très bon accueil et professionnalisme de la "team Leclerc Voyages" de Pau. Mention spéciale à Floriane, qui s'est démenée pour me trouver un séjour en dernière minute en vue des évènements liés à la géopolitique (annulation d'un circuit dû au conflit au Moyen-Orient)
Très déçu par le professionnalisme de l'agence qui après nous avoir refusé une réduction dont le comité d'entreprise du magasin de Mazères-Lezons nous avait parlé concernant ses employés,nous a réservé plusieurs excursions uniquement en anglais au cours de notre croisière malgré notre demande de les avoir en français
Mise à jour du 11/10/2025 : Malgré l’engagement du service client à revenir vers moi (commentaire de Leclerc du 01/10/2025), je n’ai reçu à ce jour aucune proposition de solution. ------------------------------------------------------------------------------------ Suite à la remise en agence de mauvais billets d’avion pour un voyage prévu en mai 2024, j’ai raté mon vol. Le billet n'avait pas été actualisé suite à des modifications de vol et malgré mes démarches, je n’ai obtenu que le remboursement de la taxe de séjour (rembourser par la compagnie qui n'y était absolument pour rien) dérisoire au regard du préjudice subi. L’agence a proposé un vol cinq jours plus tard (qui n'était pas garanti au moment de la réclamation), ce qui aurait compromis l’intégralité de mon séjour, déjà organisé et non annulable. J’ai donc dû acheter un nouveau billet par mes propres moyens pour limiter les dégâts. Pire encore : l’agence a fait traîner les échanges et les réponses, rendant impossible la saisie du Médiateur du Tourisme dans les délais impartis. Une stratégie d’usure qui m’a empêché d’obtenir réparation par voie officielle. Résultat : un préjudice financier et moral important, un service client opaque, et une gestion irresponsable. Je déconseille fortement.
Je voyage avec Leclerc Voyage Pau depuis longtemps Toujours très bien reçue et très bien renseignée Jamais rencontré un quelconque problème lors de mes voyages J ai eu affaire respectivement à Muriel, Floriane, Océane . Elles sont supers agréables et professionnelles Je recommande...
Une agence très agréable, des prix de qualité, et surtout j’ai été reçu par Océane d’une gentillesse et efficacité redoutable. Un vrai plaisir d’avoir pu traiter avec Leclerc Voyages de Pau
Nous avons réservé une croisière pour 3 couples ..j ai eu en 1ère une jeune fille fanny très agréable et professionnelle au téléphone. Après optons nous avons été à l agence de pau avec muriel, gentille ,patiente et très professionnelle..j avais eu déjà affaire avec elle ,allez y très bonne conseillère..merci
Première et dernière fois que je passe par cette agence.Accueil peu agréable , pas de renseignement complet sur les diverses démarches à accomplir que nous avons découvertes au dernier moment avant de partir. Incapacité de la personne qui nous a reçus à répondre à nos questions
Nous sortons de l agence et la personne qui nous a reçu est très sympa et très professionnelle. Nous reviendrons avec plaisir.
A éviter. Je suis passée par leclerc voyage agence de Pau pour aller à Istanbul, vol+demi pension. A notre arrivée, l hotel réservé devait être complet. Du coup, on nous a direct mis dans un autre hôtel à qq pas de la rue. Hotel sale, très très bryant, petit déjeuner très léger. Nous avons contacté l hôtel. Aucun changement n a été fait. Aucune réactivité de la part de l agence. Au retour du voyage, une réclamation a été faite. 2 ans après, j attends toujours.....
La dame qui dirige l'agence est très impolie et arrogante. J'ai payé une semaine de ski avec un forfait de ski pour la famille. Quand je suis arrivé pour skier, j'ai dû payer à nouveau le forfait de ski.Ils m'ont dit qu'ils rembourseraient et tout mais ils ne l'ont pas encore fait. Cela fait un mois et je ressens les mêmes réponses sans arrêt.Je ressens toujours des désagréments de la part de l'agence, de la dame en question. Après un mois de compréhension, je dois définitivement poursuivre l'agence en justice.
Après une attente de 40 mns l’employée a préféré recevoir une personne qui venait d’arriver et qu’elle avait déjà reçue auparavant !!! Seul le monsieur nous a proposé de passer à notre tour l’employée rien elle a insisté pour s’occuper de lui ! Le service 0 en boutique et manque de professionnalisme Sur internet nous sommes mieux renseignés
Bonjour Elles ne sont pas du tout professionnel. Une fois vue le voyage sur internet,je me suis rendu à l'agence pour réserver le voyage. La première fois je n'ai pas pû car elle fermé à 18h. La seconde fois la responsable ne veut pas me faire le vol Pau paris avec un arrivé à Paris à 8h pour un départ à 12h30 pour le Vietnam. Elle me conseille de partir la veille. Donc c'est samedi 18h donc je repars sans ma réservation. Je reviens le mardi 26 janvier, je suis avec une jeune qui me fait la réservation. Donc je fais un départ la veille comme elle m'a conseillé la responsable. Je lui demande le Pau paris le moins cher de la journée. Je signe tout les documents et je pars. Le lendemain je me rends compte qu'elle a fait un Pau Orly pour un départ de Roissy. Je contacte la responsable et elle me dit que j'ai signé.Oui effectivement mais on ne m'a pas dit verbalement qu'il m'envoyer sur Orly et qu'il fallait que je prenne une navette où Taxi pour rejoindre l'autre aéroport. Je suis retournée à l'agence et la responsable m'as pris de haut en me disant que le samedi je n'étais pas contente,et que j'ai demandé le moins cher et que de toute façon j'avais signé. J'ai expliqué que j'avais suivi son conseil et que je suis revenu, mais en aucun cas on m'a donné la différence de tarif entre Orly et Roissy. On ne m'as pas prévenue qu'il y a avait une navette à prendre, autrement j'aurais réagi quelle ne faisait pas atterrir à Roissy pour un départ le lendemain à Roissy. Elle m'a affirmé quelle travaille là depuis 20ans et quelle aurait fait la même chose. Je n'ai eu aucune explication sur le voyage que j'ai réservé Donc pourquoi aller en agence ? Pour le résultat payer plus cher et être très Mal reçu. Je ne retournerai plus jamais chez Leclerc.
Médiocre !!! Visite vendredi après-midi pour un devis, nous rentrons dans l’agence bonjour, personne ne nous réponds ( 3 conseillères ) nous nous asseyons 1 conseillère est occupée avec des clients et les 2 autres étaient en train de gérer des dossiers entres elles, à aucun moment elles tournent la tête pour nous dire qu’elles allaient s’occuper de nous !!! 30 mn d’attente aucune réaction Si vous n’avez pas envie de vendre! Laissez votre place à des personnes compétentes et souriantes et qui veulent travailler !
Voyage réservé 2 mois avant en payant la moitié, obligation personnelle on a dû annuler dans les 14 jours de délais de rétractation. Mais il faut bien lire les petites lignes car le tour opérator ne rembourse pas et 85 euros de frais de dossier pour annuler ! Du coup 500 euros dans la poche du voyagiste et un voyage qu'ils vont pouvoir revendre vu qu'ils ont 2 mois pour trouver du monde. Si ça c'est pas du vol ! ...
Très satisfaite de la.personne très aimable, efficace seule alors que trois bureaux inoccupés Très compétente & trois téléphones n'arrêtaient pas de sonner vendredi 15/7 10h57 infernal pour elle. Mauvaise gestion présence du personnel gestionnaire Agence. Merci pour l'efficacité de cette personne.
A quoi ça sert d'avoir une ligne téléphonique si c'est pour remballer une potentielle cliente qui voulait réserver un voyage ????? J'ai des clients qu'elle me dit.... Vous avez qu'à passer ! Mais bien sûr eh bien non vous ne me verrez jamais c'est certain ! Accueil déplorable
Fuyez .. Mon premier message n'ayant pas été publié j'en refais un plus succinct... Suite à l'organisation de notre voyage en Europe centrale..n'attendez pas de l'aide du côté de la directrice de l'agence vous vous entendrez dire.'' Et bien vous prendrez le prochain avion'' concernant mon inquiétude sur une correspondance de 3/4 d'heure à Francfort ! plutôt que de me proposer de me rapprocher les sièges afin de sortir plus vite de l'avion et ainsi attraper le vol suivant ..... Aucune aide pour remplir les documents concernant les entrées dans les 4 pays...''c'est à vous de le faire'' ce qui n'est pas du même avis que le voyagiste voyamar à qui j'ai raconté ce manque de professionnalisme. Madame, si vous êtes fatiguée partez en vacances mais recevez votre clientèle avec compétence c'est tout ce qu'on attend de vous... heureusement il y a d'autres agence de voyage !
Accueil froid et hautain. Venue pour un conseil et une aide pour un voyage de dernière minute, la dame "n'avait pas le temps de me renseigner ni de me faire un devis car je n'allais pas réserver de toutes façons." C'est sûr que vu la façon dont on est reçu, je n'allais pas réservé quoi que ce soit à l'agence de voyage de leclerc Pau! Je me suis rendue chez Havas voyages,qui m a conseillé en fonction de mon budget, de ce que je souhaitais et j'ai réservé mon voyage aussitôt...dommage Madame que vous ne soyez pas à l'écoute et que vous aviez autre chose à faire que renseigner les personnes qui ont besoin de quelques conseils! Une étoile c'est déjà trop généreux pour vous noter !
1 heure d’attente, pour un devis aussi abusif tant au niveau du prix qu’au niveau de l’incompétence de la personne que nous avions en face. Si vous savez faire une recherche internet, inutile de vous présenter à Leclerc voyage. Seule compétence reconnue : taper votre recherche souhaitée (et encore ...) et appliquer des filtres. Pas d’avis donnée, aucun débat, ni conseil donné. Passez votre chemin.
Des employées même pas au courant de la loi...!! Personnel qui devrait être au courant des documents de voyage nécessaires et qui vous induisent en erreur. C'est pas très pro. Impossible de régler en espèces car soit disant impossible huit jours avant le départ je vois pas trop le rapport. Une employée au top par contre très serviable mais on voit bien que ce 'est pas comme d'autres agences le personnel ne connaît pas les lieux de vacances.
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