Voyages E.Leclerc

Vacances très décevantes avec Leclerc Voyages. Nous revenons aujourd'hui de 10 jours de voyages en Turquie pris chez Leclerc voyage Thionville du 20 septembre au 30 septembre. Nous avions réservé le Glorious Hotel Istanbul , notamment pour son emplacement proche du métro et des principaux sites historiques a pieds. À notre arrivée en Turquie, vers 1h du matin Lundi , nous avons appris par notre intermédiaire local que nous étions finalement transférés au Crowne Plaza Istanbul Harbiye, sans avoir été prévenus auparavant. Ce changement nous a été présenté comme un « surclassement ». Pourtant, l'emplacement est beaucoup moins pratique : environ 2h de transport supplémentaires par jour le bus et le Tram, des transports bondés et des frais supplémentaires quotidien. , Concernant le nouvel hôtel : fortes odeurs d'égout dans la salle de bains, toute la journée , moquettes sales,très très mauvaise insonorisation, alentours de l'hôtel Horrible, garagiste déchèterie et beaucoup d'autres points négatif il n'y a qu'à lire les avis googles! Le principal problème reste surtout le manque total d'information avant notre départ. Nous aurions dû être informés du changement et pouvoir l'accepter ou le contester. Pour nous, ce n'était pas un « surclassement », mais une modification importante des conditions de notre séjour, découverte à 1h du matin. Très mauvaise expérience avec Leclerc Voyages

Je laisse rarement des avis négatifs, mais là, c'est amplement mérité. Au vu des retours récents sur votre agence, je constate d'ailleurs que mon expérience reflète parfaitement le manque de compétence du personnel. ​Nous avions clairement demandé 10 jours complets sur place. Notre conseillèreou je l'afficherais pas s'est bien gardée de nous préciser que le vol aller partait en fin de journée et le retour à l'aube. Résultat : 2 jours complets perdus. Pour éviter les 5 jours réels d'un séjour initial de 7 jours, nous avons payé 600 € de plus pour passer à 10 jours... et nous n'en profiterons au final que 8. ​Cerise sur le gâteau : face au problème, la conseillère nous suggère d'ajouter 2 nuits à l'hôtel, sans rien changer aux vols. On rentre à la nage pour le retour ? Un peu de sérieux. ​Si ces horaires nous avaient été annoncés dès le départ, j'aurais immédiatement annulé. Une agence de voyages est censée apporter un vrai devoir de conseil, pas une simple saisie informatique. ​Inutile de me répondre avec votre discours habituel : la flûte et le violon, vous les jouerez aux personnes âgées, pas à moi. ​C'est la première et dernière fois que je passe par Leclerc Voyages. À l'avenir, je réorganiserai tout moi-même : ce sera moins cher et, au moins, je maîtriserai réellement mes journées pleines sur place. Mon conseil aux futurs clients : prenez le temps de faire vos propres recherches. Vous gagnerez du temps, vous économiserez de l’argent et vous aurez surtout un voyage qui correspondra réellement à vos attentes.

Je suis très déçue de mon expérience dans cette agence. L’accueil a été froid et expéditif. J’ai pris le temps d’expliquer mes critères et mes attentes, mais ils n’ont pas été pris en compte. Chez un concurrent, la vendeuse remplissait à l’écrit et longuement une fiche avec mes exigences. Ici rien ! Lorsque j’ai mentionné qu’une agence concurrente proposait des tarifs plus avantageux, au lieu de chercher une solution ou de me conseiller, on m’a simplement répondu : « Allez prendre chez eux. » Je comprends qu’il ne soit pas toujours possible de s’aligner sur les prix de la concurrence, mais un minimum d’écoute, de professionnalisme et de sens commercial est attendu. Malheureusement, je ne me suis pas sentie considérée en tant que cliente. C’est une expérience qui ne me donne absolument pas envie de revenir. La vendeuse ne fait pas honneur à l’agence !

Nous nous sommes rendus dans cette agence pour demander des offres avec dates précises et budget. Personne ne nous a dit bonjour puis on avait clairement l’impression de la déranger, d’ailleurs elle nous a fourni de fausses informations ….

Suite à un voyage réservé dans cette agence, notre expérience a été extrêmement décevante. Nous avons passé 9 jours sur place dans des conditions loin de celles promises. L’établissement vendu comme un hôtel 4* supérieur ne correspond en rien à cette classification. L’état général de l’hôtel est inadmissible, comme en témoignent les photos. Après avoir effectué une réclamation pour un séjour coûtant plus de 3000 €, la seule compensation proposée a été un chèque cadeau de 200 €, ce qui est totalement insuffisant au vu du préjudice subi. Des vacances entièrement gâchées, sans prise en charge sérieuse de la part de l’agence.Je ne recommande absolument pas cette agence. Bon courage aux futurs clients.

Personnel ingrat aucune information correct sur le voyage Lorsque l on appel c est limite que l on devrait tous savoir nous meme. On dois soit se débrouiller nous meme sur le lieu de vacances car aucune explication correcte ont été donné Mesdames changer de travail si cela ne vous convient pas un sourire un savoir vivre et bien plus agréable

Je me suis présentée cette semaine pour demander des devis pour nos vacances d’été. J’avais clairement l’impression de déranger. Aucun conseil, elle s’est juste contentée de m’imprimer 5 feuilles (ce que j’aurai pu faire moi même à la maison). Je me tournerais vers une autre agence.

Superbe accueil, très à l'écoute et de bons conseils.

Bonjour, J’ai récemment été dans l’agence pour me renseigner sur mes futurs vacances. Elle m’a proposé un voyage en écosse pour 3400 euros tout compris alors que si on passe par booking on peut en avoir pour environ 1000 euros donc pas du tout le prix qui m’a été donné ARNAQUE !!!!!!

Premiere galere des le depart,la navette nous a oublie plus jamais.je vous raconte meme pas les probleme qui se sont succede....En plus on en n’a ete de notre poche et tout le monde s en fou 😤😤😡😡