Agence.contactJe suis très déçue de mon expérience dans cette agence. L’accueil a été froid et expéditif. J’ai pris le temps d’expliquer mes critères et mes attentes, mais ils n’ont pas été pris en compte. Chez un concurrent, la vendeuse remplissait à l’écrit et longuement une fiche avec mes exigences. Ici rien ! Lorsque j’ai mentionné qu’une agence concurrente proposait des tarifs plus avantageux, au lieu de chercher une solution ou de me conseiller, on m’a simplement répondu : « Allez prendre chez eux. » Je comprends qu’il ne soit pas toujours possible de s’aligner sur les prix de la concurrence, mais un minimum d’écoute, de professionnalisme et de sens commercial est attendu. Malheureusement, je ne me suis pas sentie considérée en tant que cliente. C’est une expérience qui ne me donne absolument pas envie de revenir. La vendeuse ne fait pas honneur à l’agence !
Voyages E.Leclerc
Agence de voyages · Thionville (57)
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À propos de Voyages E.Leclerc
Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Thionville (57100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (280)
Nous nous sommes rendus dans cette agence pour demander des offres avec dates précises et budget. Personne ne nous a dit bonjour puis on avait clairement l’impression de la déranger, d’ailleurs elle nous a fourni de fausses informations ….
Suite à un voyage réservé dans cette agence, notre expérience a été extrêmement décevante. Nous avons passé 9 jours sur place dans des conditions loin de celles promises. L’établissement vendu comme un hôtel 4* supérieur ne correspond en rien à cette classification. L’état général de l’hôtel est inadmissible, comme en témoignent les photos. Après avoir effectué une réclamation pour un séjour coûtant plus de 3000 €, la seule compensation proposée a été un chèque cadeau de 200 €, ce qui est totalement insuffisant au vu du préjudice subi. Des vacances entièrement gâchées, sans prise en charge sérieuse de la part de l’agence.Je ne recommande absolument pas cette agence. Bon courage aux futurs clients.
Personnel ingrat aucune information correct sur le voyage Lorsque l on appel c est limite que l on devrait tous savoir nous meme. On dois soit se débrouiller nous meme sur le lieu de vacances car aucune explication correcte ont été donné Mesdames changer de travail si cela ne vous convient pas un sourire un savoir vivre et bien plus agréable
Je me suis présentée cette semaine pour demander des devis pour nos vacances d’été. J’avais clairement l’impression de déranger. Aucun conseil, elle s’est juste contentée de m’imprimer 5 feuilles (ce que j’aurai pu faire moi même à la maison). Je me tournerais vers une autre agence.
Superbe accueil, très à l'écoute et de bons conseils.
Bonjour, J’ai récemment été dans l’agence pour me renseigner sur mes futurs vacances. Elle m’a proposé un voyage en écosse pour 3400 euros tout compris alors que si on passe par booking on peut en avoir pour environ 1000 euros donc pas du tout le prix qui m’a été donné ARNAQUE !!!!!!
Premiere galere des le depart,la navette nous a oublie plus jamais.je vous raconte meme pas les probleme qui se sont succede....En plus on en n’a ete de notre poche et tout le monde s en fou 😤😤😡😡
Très mal conseillé à l’agence concernant le passage en douane des bagages via les USA . Personnels de mauvaise foi quant à la réclamation . Traitement catastrophique, plus jamais cette agence .
Très bien accueillis, de bon conseils. Personnel très sympathique.
Venu dans cette agence le 1 novembre pour un devis de voyage de noce. Relance par téléphone le 8 novembre. À ce jour, le 19 novembre, toujours aucune nouvelle, aucun mail, aucun devis!! Nous partirons en voyage de noce avec une autre agence, plus sérieuse.
Agence soit disant ouverte entre midi. Je suis arrivée a 13h30 la personne etait seule (surement a cause des congés été) et elle partait en pause pour 1h. Je lui laisse exactement ce que je veux comme voyage les dates le budget tout. Cela fait 3 semaines j'attends encore!!! Vous avez perdu un voyage a 5 chiffres
Je ne peut pas partir en vacances il refuse de me rembourser ne serait-ce que la moitié je ne passerai plus chez merci mais non merci je vient de perdre plus de 500€ a causse d’eux 😡
Nous avons d’abord été en contact avec Martine, dont la gestion du dossier s’est révélée peu satisfaisante : les réponses apportées manquaient de clarté et de précision, et il y avait un manque de gestion proactive, aucune solution concrète ne nous ayant été proposée. Heureusement, Appoline a repris le dossier par la suite. En moins de dix minutes, elle a su faire preuve de professionnalisme, de proactivité et de sens du service client, en apportant une solution rapide et efficace, accompagnée d’un geste commercial. Grâce à son intervention, notre expérience s’est nettement améliorée. Merci à elle
Je viens d’arriver à l’aeroport de palmas. 1h30 que je cherche mon bus sans que personne puisse m’aider. Les vacances commence bien avec Luxair… !
Au top venu pour trouver des vacances avec mes fils avec un budget précis j’ai pu être accompagné au mieux et on a pris le temps de trouver L’offre qui nous conviendrait au mieux
Partie en pseudo "croisière" pour l’anniversaire de mon fils … déçue, valeur pécuniaire trop élevée pour la médiocrité des prestations proposées, mail envoyé durant le voyage, zéro réaction, nous ne recommandons pas ..
Comme toujours, personnel à l’écoute et qui sait trouver votre voyage en respectant votre budget et vos attentes. De bons conseils et un service client top
Malgré 4 personnes que nous avons vu aucunes n'a pu nous trouver comment notre compagnon à 4 pattes pouvait nous accompagner. Vraiment très déçu De plus à ce jour j'attends toujours votre appel pour savoir si vous avez trouvé la solution. Nous avions rdv le 19/01 à 9h30
Assis depuis 15min en attendant mon tour, 1 personne range des papiers.... 1 client rentre et il s'assoit directement. J'ai demandé s'il fallait prendre des rdv pour être renseigné et on me répond que non, que la collègue ne m'a pas vu.... Assis devant elle. Dommage pour vous, vous ne devez pas être trop impacté financièrement par la situation actuelle du coup je vais donner mon argent à une autre agence de voyage.
Un accueil courtois et professionnel. J’étais accueilli par Sylvia, très compétente et très agréable. Elle a fait le nécessaire après plusieurs rencontres à élaborer mon voyage d’après nos souhaits. Je recommande.