Carrefour Voyages Thionville

Merci à Sandra pour sa sympathie et son professionnalisme et son temps pour nos vacances last minute ;)

Si vous cherchez un voyage.. n hesitez pas... le choix est là, les prix sont plutôt attractifs et le personnel est au top! Un grand merci à Stéphanie pour sa gentillesse et son professionnalisme ! J ai reussi à réserver mon voyage à distance sans même me déplacer à l'agence!! Bravo!!!

Un passage dans l’agence pour choisir les vacances. On nous propose plusieures destinations, une fourchette de prix qui nous permet de choisir. On a suivi les conseils et on a pu beneficier de vacances au Top au Cp Vert.. le voyage revé Merci à Karine, Stephanie et Noemie, vous etes au top!..

nous avons réservé un voyage avec cette agence, voyage que j’avais vu sur Internet mais que j’ai préféré réserver directement en agence afin d’ avoir des conseil, malheureusement nous sommes tombés sur une vendeuse qui n’était pas du tout compétente, obligé de faire nous-mêmes nos recherches devant elle car elle n’était pas capable de répondre à nos questions. On a donc réservé un voyage qu on a réglé le jour on est parti de l’agence en pensant que tout était OK mais personne n’a validé le dossier. Le lendemain le prix avait augmenter nous avons dû repayer la différence et au moment de revalider la conseillère s’est rendu compte que les prix avaient encore changé alors que je lui avais bien spécifié que le voyage n’était plus affiché à ce prix-là en ligne .. Nous avons encore dû repayer la différence et nous avons dû enlever un bagage en soute ( ce qui était pas grave parce que la vendeuse nous rassurée en nous disant qu’on aurait aussi le droit de prendre un bagage cabine ) au moment de l’enregistrement on s’est rendu compte que la vendeuse s’était trompée encore une fois et qu’on devait repayer le bagage.. Aucun geste commercial n’a été proposé par l’agence je trouve ça honteux étant donné le nombre d’erreurs qu’ils ont commis. Je recommande pas du tout cette agence si nous avions réservé notre voyage en ligne comme prévu dès le début on aurait évité tous ces désagréments.

Je suis ravie de mon passage à l'agence. Karine est vraiment à l'écoute et adorable. A bientôt

Agence à fuir !! Voyage au Japon en Novembre la conseillère se trompe d’aéroport elle nous dit que nous serions à 20mn de l’hôtel et on se retrouve à 1h40 !! Bien sûr nous le découvrons après avoir tous payer. Passage à l’agence elle n’a rien voulu savoir même pas un geste commercial ! Elle nous a clairement dit que c’était à nous de nous débrouiller et de prendre le train pour rejoindre l’hôtel. Si nous prenons une agence c’est pour bien être renseigné sinon sa ne sert à rien ! J’ai fait une réclamation avant de partir cela va faire 2 mois que je n’ai pas de nouvelle à part me dire «  on vous change d’hôtel » alors que non nous avions réservé dans un quartier spécifique donc ce n’étais pas possible de changer. De plus, nous mettre les places de l’avion sur la réservation et même pas nous dire que se ne sont pas des places définitives franchement pas cool du tout ! Plusieurs échange par mail avant mon départ, les réponses étaient «  appeler la compagnie » franchement pas professionnel du tout ! Après plus de 20h de trajet avec escale, prendre encore plus d’une heure de transport plus jamais. On nous dit qu’on devais se débrouiller tous seul sinon prendre le transfert mais à 400 euros non merci. Je ne recommande pas du tout cette agence pas professionnel du tout ! Première et dernière fois.

J’ai réservé un séjour à Hurghada avec escale à Istanbul , le lendemain la réservation on me colle 12 heures d’escales !!!! Sans AUCUN geste commercial , de plus une chambre d’hôtel vétuste avec du moisi dans la douche , pour un 5 étoiles bravo !!! Une fois plus jamais , ils m’ont même rembarré par mail !!

Nous avons la chance d'avoir Noémie comme conseillère. Elle est sérieuse et efficace. A l'écoute de nos demandes elle sait s'adapter et nous proposer les meilleures conditions. Contente d'avoir remis entre les mains de Noémie notre voyage.

Nous sommes allés à l’agence par hasard pour avoir des renseignements sur notre séjour futur.Nous avons été très satisfait par le professionnalisme et l’amabilité de Capucine. En effet , nous qui étions juste venus pour un avis. Nous sommes repartis avec notre voyage «clés en main ». Nous recommandons vivement.

Une agence que ma femme et moi choisissons exclusivement ! Quelle que soit la dame qui vous reçoit, vous aurez droit à un sourire un conseil et un avis adapté a votre demande ! Une gentillesse et un professionnalisme dont certaine enseigne devrait copier ! Bravo donc à cette agence avec qui je continuerai de voyager les yeux fermés !