Voyages E.Leclerc

Organisation d'un voyage à Rome pour personne en fauteuil roulant. Tout a été parfaitement organisé avec un prestataire spécialisé. Un grand merci à Micaela pour son accueil,sa gentillesse,sa patience et son professionnalisme.

J'ai réservé un voyage pour le cap vert avec Nathalie que je tiens à remercier pour son professionnalisme et pour sa gentillesse. Elle m'a accompagné de A à Z . Elle s'est occupé de tout. Ce voyage était très important pour moi car c'était ma première destination lointaine avec mes enfants et mon compagnon et elle a tout fait pour qu'il soit parfait ... nous n'en avons rapporté que de bons souvenirs. Encore merci pour tout Nathalie.

1ere visite a la boutique histoire de se renseigner sur les voyages disponible, la je suis reçu par 2 dames au ordinateur qui m'indique que c'est uniquement sur rendez vous meme pour se renseigner, de plus la boutique étant vide je pensais avoir mes 1er renseignements. La sur ceux la dame me dit de revenir en juin car elle part en vacances, je trouve cela léger pour un 1er contact. Malheureusement il on perdu un client.

Prise de rendez-vous rapide, la conseillère est très sympathique et m'a bien guidé dans mon choix, de plus les tarifs sont vraiment intéressants. Ce n'est pas la première fois que mon mari et moi réservons avec Voyages E.leclerc, nous n'avons jamais été déçus! Nous recommandons fortement...

très bonne agence de montceau les mines à l'écoute des clients encore dernièrement avec un voyage en laponie ou tout était génial !! je recommande

Lors d’un premier rendez-vous avec une conseillère juniore, mes critères ont été correctement pris en compte. Aucune offre ne correspondant à mon budget, nous aurions pu en rester là sans difficulté. J’ai ensuite été recontacté par une conseillère plus expérimentée, qui m’a proposé une formule dont le coût final, au retour du voyage, s’est avéré supérieur à plus du double de l’enveloppe prévue (1700€ contre 800€). Le discours commercial, particulièrement engageant, m’a influencé au-delà de mon projet de départ. Plusieurs éléments essentiels ne m’ont pas été communiqués avant la signature : - absence du droit de rétractation de 14 jours, information pourtant cruciale, à propos de laquelle j’ai eu tort de faire confiance, - bagages non inclus et non chiffrés 119€, - carte d’embarquement payante en ligne 13€ (malgré le délai 30h respecté), - taxe de séjour et visites en supplément, non chiffrées, - hôtel situé à 12 km du centre-ville, distance non précisée d'où nécessité de transports, - existence et coût des navettes non communiqués (in fine, sur place : navette hôtel 8€ l'aller-retour, taxis 30€), - informations vagues concernant les possibilités de change. Ce dossier m’est apparu insuffisamment maîtrisé. Les réponses apportées à des questions pourtant légitimes ont parfois été évasives, voire teintées d’une certaine ironie au sujet des navettes : "Vous prendrez une calèche". Au regard de ces éléments, je considère que la prestation a manqué de transparence et ne m’a pas donné satisfaction. Par ailleurs, la formule était annoncée comme étant quatre étoiles, ce qui ne correspondait pas à la réalité, avis partagé par d’autres touristes sur place. Je ne recommande pas cette agence.

Réservation pour un séjour au ski, tout s’est très bien passé. J’ai été très bien reçu. Merci à Micaela pour sa gentillesse !

Nous sollicitons Nathalie à chacun de nos voyages , accueillante, souriante , à notre écoute et très professionnelle ! Nous n’avons jamais été déçu. Merci Nathalie pour notre futur voyage en Islande ! Marie -Claire et Sébastien

Encore une fois, nous remercions Nathalie de l'agence de Montceau les mines pour ses conseils avisés, son professionnalisme pour notre séjour en Grece à l'hotel Amaranda Resort.(Ile d'Eubée.) Nathalie a su trouver le lieu correspondant à nos attentes. Merci beaucoup pour votre patience et bonne humeur. RDV au prochain voyage.

C’est toujours agréable de franchir la porte De cette agence ou Nathalie et son équipe ne manquent pas de conseils C’est top car pour moi le voyage commence Ici dans les relations avec ces professionnels et la confiance que nous leur apportons. Merci d’être là !