Voyages Eureka - Luxair Tours - Hagondange

Bonne réactivité. Acceuil toujours sympas. Partons très souvent avec cette agence sans jamais un soucis.

J’adore cette agence.Michella est très professionnelle et serviable.Elle prend le temps de bien écouter les attentes du client et conseille à merveille. Je ne réserverai mes vacances qu’avec elle. Je recommande vivement

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile... Je suis toujours partie avec cette agence, sans jamais avoir de problèmes jusqu'à aujourd'hui. En effet après m'avoir redirigé vers le site LuxairTours pour voir les offres, car je cite "en agence nous n'avons pas reçu les catalogues", j'ai suivi ce conseil et j'ai réservé, en toute logique, via le site étant donné que cela était possible. Néanmoins, je souhaitais avoir une information supplémentaire sur le vol, j'ai donc contacté l'agence; Je viens tout juste d'avoir un échange téléphonique avec une salariée de l'agence, je lui ai expliqué ma situation et avant même que je puisse poser ma fameuse question, celle-ci m'interrompt et me répond de manière tout à fait irrespectueuse, frôlant même l'hystérie (sans doute car j'avais réservé sur le site - site qu'elle m'avait conseillé de consulter par ailleurs). Je trouve que ce comportement est anti-professionnelle, quand bien même on se serait mal compris, ce n'est pas une raison pour manquer de respect à une cliente. En tout état de cause, le comportement d'un commercial joue un rôle essentiel dans la prospérité d'une société, et à cet égard les compétences en matière de communication, d'écoute et de service client sont à revoir. Je suis déçue et je ne repartirai plus avec cette agence.

Je reviens tout juste d’un voyage préparé avec l’agence, c’était parfait, j’ai adoré! Merci encore à l’équipe de l’agence

Une agence ou vous trouverez certainement une destination pour vos vacances.Michela vous aidera dans votre recherche.

Tout était parfait, transport consignes hôtel petit-déjeuner et lieux de visite. Bravo pour votre organisation je ne suis jamais déçue.

Agence très professionnelle à l'écoute de ses clients qui nous a permis de partir en famille en ce début juillet sur Tenerife malgré l'annulation quelques jours plus tôt du voyage initialement prévu sur Corfou. En ces temps très compliqués pour le tourisme, cela a été très appréciable d'avoir pu avoir des gens à notre écoute qui ont été disponibles pour toutes nos questions. Le voyage s'est très bien passé conformément aux prévisions.

très bon accueil, bonne écoute et prise en compte de mes demandes, bon suivi pendant la période de confinement, professionnelle 🙂, je recommande 👍