Agence de voyages · Montpellier (34)
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VTR Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Montpellier (34000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Nous avions eu, avec 3 amis, le projet d’organiser un week-end complet et festif dans un camping avec une descente en canoë pr 200personnes. L’agence s’est investi corps et âme pour répondre à notre demande. Malheureusement le projet n’a pas aboutit parce que notre demande a évoluer. Mais ce n’est que parti remise.
Vraiment génial ! Organisation d’un voyage pour 36 étudiants au ski : - Supers logements (propres, spacieux, pratiques, literie confortable, belle vue…) - Guides disponibles et très sympas - Agent de sécurité dans la résidence (très pratique nous l’avons sollicité plusieurs fois) - Bonne organisation - Autocar très très bien, confortables et chauffeurs très sympathiques Anais et Bilal ont été très patients, nous ont accompagné pour notre premier voyage étudiant. On a adoré travailler avec eux, c’est d’ailleurs pour cette raison qu’on revient avec une nouvelle proposition pour un nouveau week-end. Nos étudiants étaient ravis et tout s’est très bien passé de leur côté 😊 Gros + pour le staff présent sur place (guides et agents de sécurité
Mauvaise organisation, mauvaise communication, propose des services sans aucun moyen de les honorer. À fuire si vous voulez passer des vacances sans problème, t'elle que un logement inadapté a la prestation vendu, un bus trop petit, et des weekend all-inclusive qui ne sont pas all-inclusive.
Un organisme a évité à tout prix !!! On nous fait payer des billets Adultes pour le Louvre Alors que nous sommes enseignants, et que c’est gratuit ! La réservation pour le groupe scolaire n’a pas été faite et on se retrouve devant le musée sans pouvoir rentrer… Arrivée à l’hébergement, malgré une confirmation écrite de l’organisme, les serviettes n’était pas comprises… Arrive l’heure du repas, on nous apprend que ce sera le même repas, une part de pizza pour les 3 jours, et que l’organisme a donné son accord, imaginez la réaction des élèves au bout de trois jours de la même pizza. Au final, un organisme à fuir et une organisation en dessous de tout.
Je ne supprimerai pas mon avis car l’expérience reste la même, je me dois cependant de le modifier si il vous a paru trop insultant. Il se trouve que la plupart d’entre nous était irréprochable et les dégâts déclarés par l’hôtel n’ont jamais eu lieu, le seul frais recevable est celui de la famille à qui on a remboursé la nuit, le reste des « degats » sont en réalité composé d’une alarme incendie défectueuse. De plus après votre avis sur notre camarade Guilhem vous n’avez pas compris le propos, je disais que l’organisateur ne travaillait pas pour nous aider et Guilhem parlait d’un cas d’une présence oppressante dans le sens malsaine. Enfin ne vous méprenez pas nous ne faisons pas ici une « attaque organisée et calomnieuse » mais bien un retour sur notre expérience compliquée auprès de votre agence. De plus vos menaces d’aller en justice pour que nous retirions nos avis montre bien un certain manque de professionnalisme, si vous étiez plus concentrés sur vos prestations que sur vos avis Google il est clair que ce genre de problème n’existerait plus.
Agence malhonnête vous extorquant le moindre pesos pour des raisons saugrenues et renvoie ses clients vers des hôtels frauduleux Update : dire que l'hôtel convient à vos client habituel est probablement faux de par la réputation de l'hôtel qui n'est pas à refaire et les menaces formulées à mon égard prouvent une fois de plus votre manque de professionnalisme. Une approche plus compréhensive et honnête vous assurerait des commentaires bien moins véhéments. Des bisous.
Une agence qui arnaque ses clients à coups de frais supplémentaires honteux pour des étudiants. Ils n’ont aucun remords à envoyer leurs clients dans un hôtel frauduleux qui possède déjà sa réputation. Il vous sera moins prise de tête si vous organisez votre voyage par vous même. Néanmoins, notre chauffeur a été très sympathique, le trajet de bus fut plutôt agréable. Merci à elle.
Agence de voyage déplorable qui nous a envoyé dans un hôtel de qualité médiocre. Le temps de réponse est a revoir, nous avons dû payer des frais que nous estimons inacceptable pour des étudiants. Les arrêts de bus nous ont été donné au dernier moment. Ne présente pas des très gros avantages financiers même si nous étions un groupe, n'a pas réussi a trouver une solution acceptable au vu de la situation. La chauffeur a été agréable tout le long du trajet. Je ne recommande pas du tout cette agence, vous risquez de vous faire entuber.
A fuir ! Nous sommes tombés en panne au bout de 30 minutes de route, et sommes restés à l'arrêt durant 3h. Finalement, nous avons fait 8h de car sans aucun chauffage. En plus d'un voyage long et froid, le conducteur a mis un cinquantaine d'étudiants en danger en passant la majorité de son temps sur son téléphone tout en étant au volant. Le car se déportait régulièrement de sa voie, mais malgré nos avertissements et ceux des autres automobilistes (qui nous klaxonnaient), il n'a pas changé sa conduite ! Je précise qu'il a également été difficile de lui demander de faire une pause, bien que nous ayons roulé plus de 3h d'affilées... sous prétexte qu'il voulait "rentrer se coucher". Ne passez surtout pas par cette agence, sinon vous risquerez de passer un des pires voyages de votre vie et de vous mettre en danger.
Une agence de transport de voyage très peut scrupuleuse sur la sécurité tant dans le choix de ses véhicules ( pannes interuption du voyage pendant plus de deux heures avant une assistance ) , que dans le confort des voyageurs ( pas de chauffage obligé de mettre la climatisation tout le long du voyage de plus de 7h en pleins mois de novembre. Afin essayer de faire partir la condensation des vitres et du pare-brise pour que le conducteur puisse voir un minimum la route). VTR Voyages devrait également porter une attention particulière au recrûtes ses chauffeurs ( dans notre cas notre chauffeur utilisait sans aucune gêne sont téléphone pour aller sur les réseaux sociaux alors que nous étions sur l’autoroute avec un bus pleins à craqué d’étudiants, de plus les conditions météorologiques n’étant pas au rendez-vous le chauffeur aurait dû porter une attention prudente à sa conduite). En conclusion une agence de Voyage à éviter pour l’organisation de vos voyages!!!💀
AGENCE A FUIR ! Un service déplorable. Nous avons réservé un bus pour un séjour à Amsterdam.Un bus qui n’aurait jamais du prendre la route : - Retard de 1h30 au point de départ - Siège pas du tout confortable (mousse des sièges usées) - Chauffage HS (Nous sommes au mois de novembre avec des températures en baisses) Nous sommes tombé en panne après avoir fait 40km du point de départ. Nous avons attendu 3h sur place à la station essence. Le service client était désagréable et n’a pas trop cherché à trouver de solution pour nous. Un technicien est venu pour réparer la panne afin que le car puisse redémarrer mais bien évidemment sans chauffage. Nous avons passé le trajet avec nos manteaux et écharpes afin de nous couvrir du froid. Un trajet interminable et a savoir de nuit. Nous avons eu le même car pour notre trajet retour avec en plus une fuite au niveau du toit (gouttes qui tombaient sur un siège) Fuyez !
Un service plus que médiocre ! Un bus non vérifié avant un départ pour un voyage de 8 heures, une panne de chauffage pour ses 8 heure de trajets, qui nous a valut un arrêt de près de 2h30 sur une air de repos… Un chauffeur sans arrêt au téléphone et qui se vente d’être un « chauffard », qui zig zag sur l’autoroute et se fait klaxonner qui emprunte des voies fermées en doublant par la droite et qui refuse de faire des pause sous prétexte que « nous avons pris trop de retard » Voyage du 3 au 5 novembre
Je déconseille cette agence ! Nous avons eu un bus qui ne connaît pas le chauffage lors des périodes froide, comme nous l’avons connut pour ce vendredi 3 novembre 2023. Il s’agissait d’un trajet de 8h00 de route sans chauffage avec la Clim pour que le chauffeur puisse voire la route ! Concernant le chauffeur, il s’agit d’une personne qui était tout le long du trajet sur son téléphone et qui zigzaguait sur la route. Trajet inadmissible venant d’une agence qui était au courant de la situation.
Je ne recommande pas VTR Voyage ! Je devais organiser un voyage en Italie pour un groupe d'une vingtaine de personnes, après les avoir contactés via leur site j'ai vite été recontacté par une personne de l'équipe. Les échanges ont duré plusieurs semaines afin de préparer le voyage, une fois le contrat signé, silence total... Impossible de pouvoir le contacter pendant des semaines, nous n'avions aucune information pour les activités sur place, pour les billets d'avion, les transports sur place, etc. Même lorsque nous appelions l'agence, aucune personne pouvait répondre à nos questions. Seulement 3 jours avant le départ et après de nombreux appels, nous avons eu une personne qui a repris notre dossier et qui a essayé de sauver notre voyage.
Je ne recommande absolument pas. J’ai contacté cette agence pour l’organisation d’un voyage d’étude, résultat : l’agence a mandaté un service de transport totalement incompétent avec mise en danger de notre groupe. L’agence n’a donc pas respecté son cahier des charges. Très décevant et frustrant de payer les services d’une agence incompétente. Le personnel était incapable de nous fournir les détails du séjour, à savoir nom du transporteur et nom de l’auberge de jeunesse. On a eu les informations à peine quelques jours avant le départ. Ce qui est complètement inacceptable et non professionnel. Plus jamais.
Le personnel qui acceuille et construit, mes dossiers de vacances d hiver depuis quelques années et tres bienveillant et comprehensif, mes séjours sont toujours calculés aux meilleurs prix, et en adéquation avec le comfort et le pratique que je recherche.....merci a toute l équipe et a bientot surement...
Si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis ! Partez loin ! Surtout il ne faut pas organiser un voyage étudiants bde. C'est n'importe quoi ! Il ne soit pas organisé ! Faite le tout seul ça serait mieux ! Nous avons eu des gros soucis avec VTR VOYAGE durant un séjour au ski étudiants ! Avant même que le voyage commence, nous étions sans cesse en train deles relancer pour avoir les documents nécessaires pour le bon déroulement du voyage au ski du 24 au 27 mars. On passe par vtr voyage pour nous aider à organiser le voyage alors que nous devonsles relancer tous les jours pour les documents c'est plus nous qui faisons l’organisation que eux. Dans le contrat, c'est écrit que nous avions : - 2 animateurs et nous en avons eu qu'un seul - Les cautions nous devions les récupérer juste après le voyage ce n'était pas le cas. Nous avons jamais eu de nouvelles des chèques - Privatisation du gîte et que nous étions libre de faire ce que nous voulons dedans. Finalement on apprends la veille pour le lendemain que nous devions changer la répartition des chambres que nous avons réalisées car il y aurait des personnes dans le gîte avec nous et que nous devions plus faire de bruit à partir de 22h et baisser la musique à 1h du matin. C'est du n'importe quoi ! De plus, une salle avec cheminée était a notre disposition mais était fermé a partir d’une certaine heure ? et pourquoi ? - Nous avions convenus deux départs à 21h dans deux lieux différents le jeudi 24 mars, nous avons eu les numéros des chauffeurs l'après-midi du départ c'est quoi cette organisation désastreuse sérieux ? Les chauffeurs n'étaient même pas au courant qu'ils avaient deux départs dans 2 lieux différents et pour eux le départ été à 23H ! C'est nous BDE qui avions dû prendre contact avec eux pour connaitre ces infos et négocier avec eux du coup les lieux et la bonne heure de départ, si nous l'avions pas fait ça serait passé comment ? - Le logement nous devions le rendre entre 8h et 10h, on nous dit sur place max 9h30 ! - Le matin de notre départ, nous avons été réveillés par l'alarme incendie que la responsable du chalet a déclenché à 8h20 car nous avions fait la fête dans la salle de soirée et madame, le bruit la dérangé. Nous sommes en voyage étudiant ou à l'armée !? - Le bus de Saint Germain est parti à 14h30 au lieu de 10h le dimanche ! et il est arrivé à 2h15 du matin alors que nous bossons le lendemain c'est inadmissible ! - Le bus de Paris est tombé en panne, les chauffeurs du bus de saint germain on essayé de recharger la batterie ce n'était pas ça, ils ont essayé le démarreur rien non plus. On a du appeler l'assistance pour que mécanicien arrive 3H après ! et qu'ils nous disent que le moteur à serré ! La gendarmerie est passée et a contrôlé le bus en arrêt. La gendarmerie nous a dit que le contrôle technique est passé d'une semaine et que les pneus arrières était trop usés et qu'ils étaient dans l'obligation de l'immobiliser car c'était un DANGER POUR LES ETUDIANT ! VOUS AVEZ MIS EN DANGER 50 ETUDIANTS ! CAR LE BUS N'EST PAS CONFORME ! Nous avions plus de 10H de route ! Vous êtes pas du tout sérieux et professionnels ! Les étudiants ont du prendre en charge la nourriture du soir à leurs charges alors que nous devions arriver plus tôt ! c'est inadmissible ! Le bus de paris est parti à 19h07 avec un autre bus et un autre chauffeur ! Nous sommes arrivés à 5h47 ! et nous bossons tous à 9h c'est du n'importe quoi ! Nous étions 100 étudiants pour un mini local de ski, beaucoup trop petit ! Les bracelets VTR Voyage ont servi à rien, les brasseries les prenaient pas. J'ai fais une réclamation la blague j'ai eu une réponse 2 mois après et ils me disent une remise de 500 € 😂😂😂😂 Mais les gars jamais je vais refaire n événements avec vous 😂
Très mauvaise experience. Une agence qui ne tient pas ses engagements. Cela fait plusieurs moi que j'attends d'être remboursée pour un séjour qui a été annulé suite aux annonces gouvernementales. L'agence promet pourtant un remboursement en 90 jours max. Voila que celle-ci tente de nous censurer, menaçant d'interrompre toute communication si les avis googles de mes amis et moi meme ne sont pas supprimés dans les plus brefs délais. Ceci révèle le manque de professionnalisme criant d'une agence qui mène ses clients en bateau. Vous l'aurez compris, à fuir. P-S : Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais volontiers fait.
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