À propos de WIMMO, spécialiste Gestion locative, Location et Vente sur Bordeaux Métropole.
WIMMO est une agence immobilière basée à Pessac, experte en gestion locative, location et vente sur Bordeaux Métropole depuis 2005. L'agence propose une gamme complète de services pour propriétaires et locataires, visant à simplifier et sécuriser les transactions immobilières. Forte de 15 collaborateurs et de 19 ans d'expérience, WIMMO s'engage à louer les logements plus rapidement et à optimiser les ventes.
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Mardi
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Mercredi
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (652)
Avis Google
4,6
652 avis
5★550
4★42
3★4
2★5
1★51
N
Noé Presneau Google
Notre expérience avec l'agence Wimmo démarre de la manière des manières. Nous tenons à remercier le service location et notamment Kassandra pour nos nombreux échanges et le très bon suivi de notre dossier. Le contact a toujours été facile et sympathique.
Nous avons désormais hâte de prendre nos marques dans notre nouveau chez nous.
D
Dominique Vignau Google
Une agence efficace, faisant preuve de disponibilité avec un sens réel du service qui rend votre expérience client plus que satisfaisante - tout au long de votre parcours vous disposez d'un interlocuteur identifié ! Un grand merci à MME Moreau et MR Christophe Pascal très pros !
N
NELLY DESCHAMPS Google
Je recommande l'agence Wimmo, Nora Boncour a une écoute active , une disponibilité et un professionnaliste qui est agréable lorsque nous sommes dans la recherche d'un bien. L'équipe est pro-réactive dans le suivi et les demandes que l'on peut avoir au cours d'une recherche et l' achat d'un bien.
J
Jonathan De cintaz Google
Nous avons partagé avec cette agence des années de confiance et de complicité, tant dans la location que dans la vente. Tous nos interlocuteurs ont été d'un grand professionnalisme, à l'image de Monsieur PASCAL Christophe, le directeur et le coach de toute cette super équipe !! Il s'est entouré de jeunes collaborateurs, compétents, expérimentés et empathiques. Nous souhaitons remercier tout particulièrment NORA pour son dynamisme , ses conseils mis à notre service, et pour son accompagnement sans faille. Disponible et réactive, elle augure d'une excellente accompagnatrice de projets individuels, nous lui vouons une grande confiance. Nous n'oublions pas la team en backstage qui oeuvre pour notre suivi, nous nommons FREDERIQUE. MERCI à tous pour votre compétence, nous n'étions pas sur place et vous avez assuré ! L'équipe qui forme cette agence fait preuve d'un grand sérieux, nous ne pouvons que recommander et nous sommes certains qu'ils seront à la hauteur de vos demandes. Belle continuation à tous et bienvenue à tous ceux qui auront la chance de rencontrer WIMMO à l'occasion de leurs projets immobiliers, vous êtes entre de bonnes( belles) mains ...
C
CAC33 Google
A fuir! Malgré un premier contact satisfaisant et une mise en place efficace, la qualité de service de Wimmo s'est ensuite totalement détériorée, la gestion est exécrable : aucune considération des locataires, des mails bâclés sans politesse, des relances insensées de documents déjà transmis, aucune réponse par téléphone malgré des dizaines d'appels et messages vocaux laissés. Probablement un filtrage des numéros car cela ne sonne même plus. Un service comptable incompétent qui se contente d'appuyer sur relancer sans réfléchir et consulter les dossiers. Nous sommes extrêmement déçus et au vu des autres avis, loin d'être les seuls. Nous passons désormais en direct avec le propriétaire. Nous déconseillons cette agence.
G
Gilles Mironneau Google
Un ami m'a recommandé Wimmo car j'avais ma maison a vendre.
Elle a été vendu en 8 jours.
Ensuite j'ai demandé a Wimmo de me chercher une location sur Pessac .
Mes vœux ont été exaucé.
Que ce soit dans tous les services de Wimmo, le professionnalisme est la, a l'ecoute des clients, et disponible.
Merci encore
n
nolan dinar Google
C’est dommage… Actuellement à la recherche d’un appartement, j’ai décidé de les contacter suite à une offre que j’avais vue.
Je précise que je suis Tahitien et que, par conséquent, mon garant l’est aussi. La personne que j’ai eue au téléphone m’a expliqué qu’ils ne pouvaient pas accepter de garant tahitien puisque, sur les fiches de paie, les montants ne sont pas en euros mais en francs pacifiques.
Sur notre passeport, nous sommes Français. La Polynésie est française… mais seulement quand ça arrange. Si je ne m'abuse, on apelle cela de la discrimination.
Réponse du professionnel : Bonjour Nolan,
Nous regrettons votre déception et comprenons votre frustration. Permettez-nous cependant de clarifier la situation : il ne s'agit en aucun cas d'une discrimination.
En droit français, la liste des 25 critères de discrimination (nationalité, origine, etc.) est très stricte et nous la respectons scrupuleusement. Notre rôle en tant qu'agence est de loger des locataires mais aussi de conseiller et de sécuriser nos clients bailleurs, qui attendent de nous que nous protégions leur investissement, leurs revenus et bien souvent leur retraite. Le refus d'un garant résidant à Tahiti repose sur un motif purement économique, logistique et technique, qui est parfaitement légitime.
Le droit du logement n'est pas le même en métropole et en Polynésie française, cette dernière disposant de sa propre législation locale. Un acte de cautionnement basé sur les lois de métropole peut être contesté là-bas, et un commissaire de justice (huissier) métropolitain n'a aucune compétence territoriale pour agir à 16 000 km. Le décalage horaire important rend également le suivi de recouvrement et la communication extrêmement complexes en cas d'impayé.
Notre agence est pourtant reconnue pour son ouverture et pour essayer, au contraire, de s'adapter au maximum à des situations atypiques que de nombreuses autres agences refusent d'emblée. Cependant, face à un cadre juridique différent, le risque technique pour le patrimoine de nos propriétaires est hélas trop élevé.
Il s'agit donc d'une mesure de prudence professionnelle face au risque de recouvrement, et non d'un jugement sur votre nationalité française, que nous ne remettons évidemment pas en cause.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos recherches.
Cordialement,
La direction
L
Lorren N'Guessan Google
Crise du logement : "Aucune personne ne peut se voir refuser la location d'un logement en raison de son origine, de son patronyme, de ses mœurs, de son orientation sexuelle, de son âge, de son état de santé, de son handicap, de son opinion politique, de ses activités syndicales ou de sa situation de famille." En l'occurrence, exiger deux garants à un couple de quadras non mariés est discriminant. Très très déçue de cette agence alors que repérée depuis des années. Au passage, veillez à ne pas vous immiscer dans la vie des gens en disant que "Monsieur n'a qu'à se mettre à genoux pour faire sa demande"
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons acte de votre déception, mais nous tenons à rétablir la réalité des faits face à des accusations particulièrement graves et infondées.
Tout d'abord, l'étude de la solvabilité d'un dossier de location (comme la demande de garants) s'appuie uniquement sur des critères financiers légaux et objectifs, s'appliquant de la même manière à tous les candidats. Qualifier de "discrimination" le respect de procédures professionnelles est un raccourci regrettable.
Concernant la remarque sur "la demande à genoux", cette phrase n'a tout simplement jamais été prononcée. Inventer de toutes pièces des propos outranciers pour tenter de discréditer notre équipe est un procédé malhonnête.
Enfin, en consultant votre historique public, on comprend vite votre démarche : vous semblez vous ériger en victime systématique face à toutes les institutions de Talence et des alentours. Entre vos accusations de "contrôle au faciès" au supermarché du coin et vos reproches déplacés envers un institut de lutte contre le cancer (Bergonié) à qui vous distribuez les bons et les mauvais points de l'humanité, il est évident que vous confondez Google Avis avec un exutoire personnel.
Voir de la méchanceté et des discriminations partout n'aide pas à faire avancer la société, et encore moins à trouver un logement.
Le service location de l'agence WIMMO
E
Elio Pons Google
Nous sommes locataires et sommes absolument ravis de cette agence très réactive quelque soit le problème auquel nous faisons face. A chaque demande de notre part nous trouvons un interlocuteur (et une solution !) dans la journée, ce qui est extrêmement appréciable, et rare au vu du nombre d'agences qui ne portent que peu d'intérêt pour leurs locataires.
Merci !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe avis ! Toute l'équipe de notre agence immobilière est ravie de vous savoir pleinement satisfait de votre expérience de location immobilière à nos côtés.
Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure gestion locative possible. Pour nous, un bon agent immobilier se doit d'être réactif : assurer un suivi de dossier rigoureux et trouver une solution rapide à chaque problème technique ou administratif fait partie de nos priorités. Que ce soit pour la signature du bail de location, l'état des lieux ou la gestion du quotidien, nous voulons prouver qu'une agence de location peut être humaine et proche de ses locataires.
Votre recommandation est précieuse pour notre gestion de biens immobiliers. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Agence WIMMO de Bordeaux Pessac
J
Joyllie Nail Studio Google
Un grand merci à Anne-Sophie, pour son accompagnement. Elle a su gérer notre dossier avec sérieux, rapidité et efficacité. Grâce à elle, nous démarrons une nouvelle vie. Merci infiniment
j
jc Courseau Google
Vente un peu compliqué au départ avec des personnes du service transaction (ne font plus partie de la société depuis). Dossier repris par Christophe Pascal le fondateur qui a été réactif et à l’écoute à mes demandes. Ce projet d’achat a été mené jusqu’à son terme malgré un moment d’hésitation de ma part.
À ce jour, je ne regrette pas d’avoir persister et que l’équipe de l’agence Wimmo se soit investi pour que mon projet se réalise.
B
Bruno Espanet Google
Je conseil vraiment Wimmo,ils s'occupent d'un bien m'appartenant depuis plusieurs années.Je n'est jamais été déçu !Le conseiller qui gère mon bien Mr Faure Benoît fait un travail tout le temps nickel,il est sérieux plus,plus. Tous ces collègues sont eux aussi irréprochables .Un grand merci à toute l'équipe Wimmo !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre confiance et ce témoignage qui nous touche beaucoup !
Toute l'équipe de l'agence WIMMO est ravie de vous accompagner dans la gestion locative de votre bien depuis toutes ces années. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Benoît Faure ; son sérieux et son professionnalisme sont en effet au cœur de la relation de proximité que nous souhaitons bâtir avec chaque propriétaire bailleur.
Savoir que vous n'avez jamais été déçu par nos services est notre plus belle récompense. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à sécuriser et valoriser votre patrimoine immobilier à Pessac. Bien à vous. La Direction de l'agence.
K
Kawasaki45 00 Google
J’ai contacté cette agence concernant un local commercial publié sur Leboncoin. Au début, la personne m’a répondu normalement. Mais dès qu’ils ont compris mon origine, on m’a soudainement dit qu’il n’y avait aucune annonce publiée.
Cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression. Si une annonce est publiée, tout le monde devrait avoir le droit d’obtenir les mêmes informations, sans discrimination.
J’espère que l’agence fera plus d’efforts à l’avenir pour traiter tous les clients avec respect et professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour.
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés et profondément désolés de votre expérience.
Votre avis a donc étonné tous nos services car aucune discrimination n'est tolérée et n'est pratiquée chez WIMMO. Après avoir fait un tour des équipes, nous avons compris ce qu'il s'est passé.
Quand vous avez parlé d'un local à louer à Bordeaux Caudéran, le bien n'était pas visible sur notre logiciel interne.
La situation semble provenir d’un problème ponctuel de synchronisation entre notre logiciel immobilier et les plateformes de diffusion comme Le bon coin. Il arrive parfois qu’une annonce reste visible en ligne alors qu’elle n’est plus active ou accessible dans notre base au moment où nous sommes contactés ou inversement.
Vos conclusions sont sévères et ne reflètent absolument pas nos pratiques ou notre professionnalisme.
Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous renseigner sur ce local à la location.
Nous pensons que la victimisation ne fait pas avancer la lutte contre la discrimination raciale, bien au contraire.
Votre projet de recherche de local indique que vous souhaitez rejoindre la communauté des commerçants. Vous découvrirez alors que, malgré toute la bonne volonté du monde, des aléas techniques (comme le bug logiciel que nous avons rencontré) peuvent survenir. Au vu de la sévérité systématique de vos avis en ligne, nous ne pouvons que vous encourager à plus d'indulgence : la solidarité et la compréhension sont des piliers essentiels pour réussir dans le commerce.
J
Julien Sorel Google
Merci à WIMMO et à Nora qui m’a accompagné dans l’achat de ma résidence principale à Gradignan, à l’écoute, bon conseil et disponible.
Je suis content de la transaction, merci à vous et bonne continuation.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et toutes nos félicitations pour l'acquisition de votre résidence principale à Gradignan !
Merci aussi au propriétaire, qui a vendu et qui nous a fait confiance dans la gestion et la location de ce logement.
Nous sommes ravis que l'accompagnement de Nora ait répondu à vos attentes. Chez WIMMO, nous attachons une importance toute particulière à la disponibilité et à la pertinence des conseils pour que chaque transaction immobilière se déroule en toute sérénité.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement content de votre achat est une grande fierté pour notre équipe de conseillers.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous !
L'équipe WIMMO de Pessac.
A
Alexandra Dauplay-Langlois Google
La gestion (plutôt la non gestion) de notre maison a été catastrophique du début à la fin. Nous avons eu affaire à des interlocuteurs dont les compétences relèvent manifestement davantage du marketing et de la vente que de la gestion locative. Une fois le mandat signé et les locataires sélectionnés, le suivi est devenu inexistant.
Nous avons dû relancer à de multiples reprises pour obtenir le contrat de location signé quelques jours seulement avant l’entrée dans les lieux. Même situation concernant les contrats d’électricité, de gaz et d’eau : relances constantes pour que les locataires effectuent les démarches et nous remboursent les sommes dues. Une charge mentale permanente, alors que nous avions précisément mandaté cette agence pour éviter cela.
Le plus inacceptable reste l’état dans lequel nous avons récupéré notre maison : évier immonde, placards crasseux, murs neufs détériorés, traces de saleté, feuilles mortes sur la terrasse, électroménager laissé dans un état lamentable, linge mouillé dans le sèche linge, aspirateur au milieu de la pièce etc… Nous avions pourtant entièrement repeint la maison avant la mise en location et avions pris soin qu’elle soit le plus accueillante possible.
Aucun conseil pertinent, aucun suivi rigoureux, et des honoraires qui nous semblent disproportionnés au regard du service rendu.
Conclusion : nous recommandons vivement de fuir Wimmo pour toute gestion locative. Si vous recherchez un accompagnement sérieux, rigoureux et professionnel, passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous ne pouvons accepter les propos diffamatoires que vous tenez à notre encontre, propos qui sont dans la continuité de vos derniers échanges. Vous nous reprochez d’être responsables du départ de vos locataires, alors que dans le cadre d’un bail mobilité, ces derniers sont libres de quitter le logement à tout moment, comme le prévoit la réglementation. Nous comprenons que cette situation puisse vous déplaire, mais vous en aviez été informée.
Vous affirmez également que le logement a été restitué dans un état de saleté inacceptable, tout en adressant des propos injurieux à l’égard de nos équipes par email, que nous ne saurions tolérer. Nous rappelons que nous ne sommes pas responsables de l’état dans lequel le logement a été laissé. Par ailleurs, si celui-ci n’était pas parfaitement propre au départ des locataires, il ne l’était pas davantage à leur arrivée. Certains équipements étaient déjà dégradés comme le montre les photos dans l’état des lieux d’entrée. L’aspirateur était quant à lui au milieu de la pièce afin de le tester lors de la prise de photo pour l’état des lieux mais a bien été replacé ensuite (on parle ici de mettre un aspirateur dans un placard !!) Une ampoule manquante a par ailleurs été signalée et les locataires ont proposé son remboursement.
Nous précisons également que, dans le cadre d’un bail mobilité, aucun dépôt de garantie n’est prévu par la loi, indépendamment de notre volonté et vous en étiez également informé. Concernant le radiateur défectueux, il s’agit d’un incident technique qui peut survenir et qui a été constaté par le technicien intervenu sur place, sans qu’aucune responsabilité des locataires ne soit engagée.
Enfin, vous sollicitez la somme de 1 800 € notamment pour un prétendu préjudice moral, sans élément tangible permettant de le justifier. Vos arguments, vos insultes à notre encontre « VOUS ETES DES PORCS », ainsi que le ton employé, nous paraissent disproportionnés au regard des faits mais aussi déplacé quand nous savons que votre entreprise DOO CONSEIL travaille avec des psychologues et le corps médical sur l’expérience patient.
En étant à l’étranger, nous comprenons votre difficulté. Vous faites un tour du monde, vous êtes bien loin du logement, mais aussi de la réalité et des considérations juridiques que vous ne maitrisez vraisemblablement pas.
Nous reconnaissons que certaines situations n’ont pas été parfaites, mais nos équipes ont, à chaque étape, mis tout en œuvre pour vous accompagner et répondre à vos demandes. Nous regrettons que vous ne l’ayez pas perçu.
La direction
L
Lea Theissing Google
Un grand merci à Madame Demandre pour sa réactivité et sa gentillesse. Après une première visite ou mon dossier n’a pas été accepté elle m’en a proposé un autre rapidement, que j’ai obtenu ! Tout s’est parfaitement déroulé du premier contact à l’état des lieux. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour, un immense merci pour ce retour positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Madame Demandre, qui a à cœur d'accompagner chaque candidat avec réactivité.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous trouver une solution rapidement. C'est aussi cette efficacité qui fait de nous une agence de gestion pas cher et performante pour les propriétaires : nous sélectionnons rigoureusement les dossiers pour activer sereinement notre garantie loyer impayés tout en veillant à ce que personne ne reste sans solution.
Bienvenue dans votre nouveau logement et merci de nous recommander à votre tour. Le bouche à oreille fonctionne bien mieux que toute autre publicité.
F
Famille C Google
Une agence exceptionnelle avec un service de gestion irréprochable !
Wimmo gère notre appartement depuis plusieurs années et c’est pour nous un véritable gage de sérénité et de professionnalisme.
Un merci tout particulier au service comptable ainsi qu’à Madame Félix pour leur disponibilité, leur rigueur et leur efficacité.
Merci à toute l’équipe pour votre excellent travail !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous nous efforçons d'être l'agence de gestion à prix compétitif de référence sur bordeaux et sa métropole, tout en maintenant un haut niveau de protection via notre garantie loyers impayés. Merci pour votre confiance.
C
Clément RENAULT Google
En tant que locataire durant plusieurs années et ayant vécu l'expérience d'une sortie sortie d'un logement en gestion chez Wimmo, je vous conseille leurs services. Ils sont professionnels et en même temps proche de leurs clients, nous permettent d'être irréprochable lors de nos états des lieux de sortie en nous envoyant au préalable une liste de conseils et d'étapes à suivre. Leurs équipes sont réactives en cas de pannes ou autres besoins urgents et travaillent avec des artisans efficaces.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour d'expérience détaillé !
Chez WIMMO, nous sommes convaincus qu'une bonne gestion locative passe par une relation de qualité avec nos locataires. Nous sommes ravis que notre guide de conseils pour l'état des lieux vous ait aidé à quitter votre logement en toute sérénité.
La réactivité face aux pannes et la sélection d'artisans locaux efficaces font partie de nos priorités pour garantir le confort des occupants et la pérennité du patrimoine de nos propriétaires. Votre recommandation souligne notre engagement : être à la fois professionnels et proches de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos futurs projets immobiliers !
L'équipe de l'agence gestion locative WIMMO de Bordeaux
J
Jean-pierre Minvielle Google
Je suis tres satisfait de l'accueil et du professionnalisme dont à fait preuve l’equipe location Wimmo avec Madame Rosa qui a su me convaincre de leur faire confiance tant sur le point technique que le suivi de la gestion de mon bien locatif. Je suis pas déçu de la recommandation faite et j’espère que cela continuera longtemps.
Réponse du professionnel : merci pour ce 5 Etoiles et votre commentaire élogieux sur notre qualité de service.
B
Bernard Matus Google
Gestionnaire réactif et proactif ! S'est démené pour faire jouer la décennale suite à problème d'infiltration d'eau, ce que peu d'autres syndics (voire aucun) n'aurait fait, laissant le propriétaire se débrouiller. Indemnisation intégrale et commission d'intervention très correcte. Je recommande vivement WIMMO, toute l'équipe est au top.
Réponse du professionnel : Cet avis est très représentatif pour notre image de marque, car il met en avant un service que peu de concurrents maîtrisent : la gestion technique complexe et le suivi de la garantie décennale.
Donc un grand merci pour ce témoignage qui illustre parfaitement notre engagement !
La gestion de sinistres complexes, comme les problèmes d'infiltration d’eau et le déclenchement de la garantie décennale, fait partie des missions où notre agence WIMMO apporte une réelle valeur ajoutée. Contrairement à une gestion passive, nous mettons un point d'honneur à être proactifs pour défendre les intérêts de nos propriétaires bailleurs et obtenir une indemnisation intégrale.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette démarche technique et administrative parfois longue. Votre recommandation sur notre réactivité et la justesse de nos commissions nous touche beaucoup.
Merci encore pour votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour la gestion et la location de votre patrimoine à Bordeaux et sa métropole !
L'équipe WIMMO
M
Maïwenn LOPEZ JOUSSON Google
Un grand merci à l’agence WIMMO de Pessac, et tout particulièrement à Kassandra qui s’est occupée de mon dossier. Une équipe réactive, professionnelle et efficace.
Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Kassandra est très apprécié des locataires et des propriétaires pour son professionnalisme sans faille. Elle vous remercie vivement pour cet avis et le commentaire qui va. Le service location et gestion locative vous remercie
S
Sarah ks Google
Agence immobilière qui n’est pas sérieuse.
Néglige les locataires … injoignable par téléphone quand il y a un problème. Mais quand il s’agit de payer une facture ils sont au taquet. Bref je déconseille
Réponse du professionnel : Désolé mais notre agence ne reconnait pas votre nom dans nos fichiers.
M
Marie Mau Google
9 ans de collaboration pour la gestion locative d’un appartement, jusqu’à sa vente : aucun problème ! Tout a été géré avec professionnalisme, sympathie et toujours présents pour une demande de conseil ce qui était très important pour nous puisque nous n’habitions plus sur Bordeaux. Un grand merci à cette agence et tout particulièrement à Christophe Pascal que je recommande sans aucun souci !!
Réponse du professionnel : Bonjour mme, c’est un petit peu triste de savoir qu’un client ne sera plus client et en même temps nous sommes ravis de vous avoir apporté une entière satisfaction pendant ces années de collaboration, tant pour la location, la gestion locative ou la vente de votre appartement à Bordeaux. merci encore pour votre confiance.
D
Detecto33 Google
J’ai confié la mise en location de mon appartement à cette agence et je suis satisfait par leur travail. L’équipe a été professionnelle et a su trouver un locataire plutôt rapidement.
Mme ROSA est toujours restée disponible et à l’écoute quand j’en avais besoin.
La location de mon bien s’est donc bien déroulé, et devrait se poursuivre dans les meilleures conditions.
A.T.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis. Carole en profite également pour votre remercier pour vitre confiance. le service gestion à Bordeaux est ravi de travailler pour vous.
T
Tingaud Nicole Google
Notre bien a été estimé par l'agence wimmo.
N.Boncour nous a expliqué avec précision le cheminement suivi pour arriver à cette estimation.
Merci à elle pour sa patience lors de nos questions, sa gentillesse nous a beaucoup aidé.
Nous n'hésiterons pas à recommander l'agence Wimmo pour son sérieux et ses compétences.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme, l’agence Wimmo vous remercie. Vivement pour votre avis et les cinq étoiles. Merci également d’avoir insisté sur la clarté de notre cheminement pour arriver à une estimation précise et professionnelle. La précision est en effet au cœur de nos engagements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le sérieux de Nora qui a son tour vous remercie pour votre confiance.
S
Sonia Rami Google
Excellente expérience avec l’agence ! Un immense merci à Carole Rosa, qui a été vraiment professionnelle, gentille, disponible et à l’écoute tout au long de la location. Grâce à elle, j’ai pu trouver rapidement un logement à Bordeaux et tout s’est passé facilement. Madame Rosa a toujours été claire et réactive, et l’état des lieux et la remise des clés se sont très bien passé. C’est une excellente agente.
Un grand merci également a la gestionnaire Perrine Galazka qui a su répondre a une de mes problématiques vraiment très rapidement.
Cette agence est géniale et gère très bien les locations d’appartement : un grand professionnalisme, de la qualité, de la rigueur, de la rapidité et du sérieux ! Je suis vraiment très contente de ma location et je recommande cette agence sans hésiter !!!
T
Texos Google
J’ai eu la chance d’être accompagné par Carole Rosa pour la visite et la location d’un appartement.
Elle est très professionnelle, réactive et toujours souriante. Carole a su répondre à toutes mes questions et m’a beaucoup aidé dans les démarches, toujours avec gentillesse et disponibilité.
Grâce à elle, tout s’est passé simplement et dans une super ambiance.
Je la recommande vivement, une excellente agente immobilière, aussi compétente qu’agréable !
L
Laora H. Google
J’ai eu une super expérience avec WIMMO, en particulier avec Kassandra qui a été un ange !
Tout est très clair et bien pris en charge, les échanges sont fluides et éclairant sur la situation, c’est un vrai plus !
Je suis ravie d’emménager, encore un gros merci :)
T
Thomas Roche Google
Un petit message pour vous remercier chaleureusement pour votre travail, votre accompagnement et vos conseils tout au long de la transaction.
Cela n’a pas été simple, notamment avec les délais liés à la mairie, mais vous avez fait preuve de patience et de professionnalisme.
Un merci particulier à Maxime pour son suivi, sa réactivité, son sens de l’investigation et sa volonté de bien faire.
J’espère que nous aurons l’occasion de retravailler ensemble prochainement.
Réponse du professionnel : Le service vente de l'agence vous remercie pour votre avis et va en faire part à toute l'équipe. La direction de l'agence de Pessac.
V
Vick Google
Une honte absolue.
Cette "agence" se permet de raccrocher au nez en pleine demande, puis de bloquer/filtrer mon numéro malgré mes multiples tentatives de rappeler (plus de 20 minutes à essayer après l’incident).
Aucune considération, aucun professionnalisme, aucun respect pour les clients potentiels.
Si c’est ainsi que vous traitez les personnes qui vous sollicitent, je n’ose pas imaginer le suivi une fois locataire ou propriétaire chez vous. Fuyez, il y a bien d’autres agences sérieuses qui savent au minimum répondre avec politesse.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés et profondément désolés de la très mauvaise expérience que vous décrivez.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le ressenti. Le comportement que vous décrivez est inacceptable et pas toléré chez WIMMO. Votre avis a donc étonné tous nos services.
Concernant les faits que vous relatez :
1. Le raccrochage : Nous comprenons votre frustration. Si un raccrochage a eu lieu, il est possible qu'il soit dû à un problème technique indépendant de notre volonté (coupure de ligne, problème réseau). Raccrocher délibérément au nez d'un prospect n'a aucun sens commercial.
2. Le "blocage" du numéro : Nous tenons à clarifier que notre système de téléphonie fixe professionnelle ne permet techniquement pas de bloquer ou de filtrer un numéro de téléphone comme on peut le faire sur un téléphone portable personnel.
Nous regrettons que votre unique expérience avec notre agence, qui fut malheureusement négative et écourtée , vous amène à porter un jugement aussi sévère sur l'ensemble de notre agence que vous ne connaissez pas puisque vous n’êtes pas client.
Nous prenons cet incident très au sérieux. Nous menons une enquête interne immédiate et allons sensibiliser l'équipe à ce souci.
Cordialement,
Q
Quentin Guillebaud Google
J'ai été très satisfait de l'accompagnement de Laura lors de l'état des lieux de mon appartement à Cenon.
Très disponible, j'ai apprécié son sérieux et son efficacité. Elle a su apporter des réponses rapides.
Je la remercie pour sa rigueur et sa gentillesse. Je recommanderai votre agence WIMMO avec grand plaisir.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
WIMMO, spécialiste Gestion locative, Location et Vente sur Bordeaux Métropole.
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