Wine Paths

Nous avons gardé un excellent souvenir de notre séjour à Reims. Le guide et l'organisation de la visite étaient fantastiques. Guide très compétent et attentionné.

Très bonne relation téléphonique avec Véronique....continuez ainsi

Nous avons vécu une expérience formidable avec Wine Path Tours. Véronique a été exceptionnelle : elle a conçu un itinéraire sur mesure, en fonction de nos goûts et de nos besoins, et a même pris en compte certaines de nos demandes de dernière minute. Notre conductrice, qui nous a accompagnés pendant ces six jours, était également excellente. Elle connaissait parfaitement les différentes régions de Bordeaux, leur histoire et leurs domaines viticoles. En résumé, nous avons passé un séjour merveilleux. Merci !

Une expérience formidable avec Wine Paths du début à la fin ! Nous cherchions une excursion à terre pour notre escale au port du Verdon, plus proche de Bordeaux, et Véronique a été d'une aide précieuse pour organiser une visite privée avec dégustation au magnifique Château Pichon Baron, les transferts aller-retour depuis le port, et nous a donné de très bonnes recommandations pour le déjeuner et d'autres activités. Même ceux qui ne boivent pas de vin dans notre groupe ont apprécié la visite ! Notre guide, Miguel, était très instructif et nous a apporté de nombreuses informations intéressantes sur l'histoire et la culture locales. Nous avons apprécié de pouvoir profiter d'une journée de détente pendant notre croisière. Nous avons hâte de revenir dans la région lors d'une prochaine escale afin d'avoir plus de temps pour l'explorer. Nous réserverons sans hésiter une autre excursion avec Wine Paths !

J'ai eu une expérience décevante avec cette entreprise, et plus particulièrement avec l'une de leurs agentes. Je l'ai trouvée peu professionnelle, voire parfois impolie et impatiente. Nous avions convenu par courriel d'une excursion œnologique de deux jours à Saint-Émilion pour 1 500 € par personne. Or, un supplément caché de 80 € a été ajouté à la facture sans consultation préalable, ce qui était très inquiétant. Après de nombreux échanges, nous avons finalement décidé de réserver l'excursion par nous-mêmes, ce qui s'est avéré plus avantageux et moins coûteux. Globalement, j'ai été très déçue par la qualité du service. -------------------------------------------------------------------------------------------------- N'étant pas en mesure de répondre directement au propriétaire, je mets à jour mon avis ici. Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de lire mon commentaire et d'y répondre. Je m'efforce de fournir des avis honnêtes, et il s'agit du seul avis négatif que j'ai publié sur Google. Je souhaite apporter quelques précisions : 1. L'affirmation selon laquelle nous aurions refusé de payer pour l'excursion premium est totalement inexacte. Nous avons réglé la même somme directement au domaine. Il s'agissait du circuit « ICONIC TOUR » proposé par Château Pavie à Saint-Émilion, convenu dès le départ avec Véronique. Notre déception est survenue après avoir accepté de payer 1 500 € par personne (hors repas et dîner, incluant uniquement un chauffeur privé, des dégustations de vin et une nuit d'hébergement) pour un circuit œnologique de deux jours à Saint-Émilion. Lorsque nous avons demandé une dégustation supplémentaire à Pessac-Léognan le deuxième jour, Véronique a ajouté 80 € à la facture sans nous consulter au préalable, ce qui nous a fortement déplu et nous a conduits à mettre fin à notre collaboration sur-le-champ. 2. Tout au long de nos échanges, le service reçu s'est révélé impatient, peu professionnel et parfois même impoli. Dans un courriel, Véronique a déclaré : « Ceci est ma dernière proposition ; j'ai déjà passé trop de temps avec vous. » Est-ce ainsi qu'on traite un client prêt à dépenser 3 000 € pour vos services ? C'est inacceptable. 3. Nous avons proposé deux options à Véronique et lui avons demandé son avis. Après avoir constaté le temps perdu, nous avons dû réserver l'excursion nous-mêmes, notre voyage approchant à grands pas, ce qui nous a empêchés de visiter plusieurs domaines viticoles. Je vous remercie encore pour votre réponse, mais je suis profondément déçu du service reçu. Les amateurs de vin méritent un service bien plus irréprochable. J'ai collaboré avec de nombreuses agences de voyages spécialisées dans les vins à travers le monde, et je n'ai jamais rien vu de tel.

WINE PATHS NOUS A ARNAQUÉS – MÉFIEZ-VOUS DE CETTE AGENCE Voici ce qui s'est passé lors de notre excursion privée à Saint-Émilion, Bordeaux, France, avec Wine Paths : Courriel de Wine Paths à l'un des passagers de notre groupe, daté du 3 juillet 2024 : 12h00 : Prise en charge au port du Verdon (30 août) 14h00 : Déjeuner et visite privée du Château de Candale Notre groupe de six touristes a débarqué du bateau de croisière dès que possible et nous sommes arrivés au véhicule de Wine Paths sur le quai à midi pile, comme prévu. À notre arrivée au domaine viticole entre 14h05 et 14h10, où un repas complet devait nous être servi, le personnel nous a informés que la cuisine fermait tous les jours à 14h00 précises et que, par conséquent, le repas ne pouvait plus être servi. Ils ont précisé que l'agence était au courant des horaires d'ouverture et se sont excusés, nous servant uniquement de la charcuterie. Nous avons immédiatement informé la responsable logistique de Wine Paths via WhatsApp : « Bonjour Véronique, nous avons payé 70 euros pour un déjeuner complet et chaud, mais on nous annonce maintenant que la cuisine est fermée. On ne nous sert que de la charcuterie. Pourriez-vous nous accorder un avoir ? Nous sommes tous très déçus. » Nous avons débarqué du bateau à midi et sommes arrivés au domaine viticole de Saint-Émilion quelques minutes après 14 h. Nous comptions sur votre agence, forte de son expérience dans l’organisation de ce type d’excursions, pour choisir un domaine capable d’accueillir des passagers arrivant d’un bateau de croisière un peu plus tard que 14 h. Au domaine, on nous a indiqué que la cuisine fermait systématiquement à 14 h. Dès lors, nous nous demandons pourquoi ce domaine en particulier a été choisi alors qu’il était de notoriété publique que les passagers débarquant du bateau à midi ne pourraient pas arriver à l’heure pour le déjeuner. Cinq semaines se sont écoulées et nous n'avons toujours reçu aucune compensation pour le repas annulé. Nous ne recommandons pas cette agence car, suite à un problème dû à une mauvaise organisation de leur part, ils ont refusé toute responsabilité et tout remboursement. Wine Paths nous a informés qu'ils tentaient d'obtenir une compensation auprès du domaine viticole. Or, en tant que touristes, nous n'avons jamais traité directement avec le domaine, mais avec Wine Paths, que nous avons payé d'avance. Nous estimons donc que Wine Paths aurait dû nous proposer une compensation et gérer la situation avec le domaine séparément. Cinq semaines plus tard, nous n'avons toujours rien reçu. Nous avons tous le sentiment d'avoir été floués.

Véronique nous a aidés à organiser une magnifique journée de dégustation de vins. Elle a facilement pris en compte nos demandes concernant les vignobles et a concocté un excellent itinéraire avec un chauffeur expérimenté. Le van était très confortable ; ils ont su gérer nos contraintes de voyage avec enthousiasme et simplicité. Nous avons adoré chaque étape et nous referions sans hésiter une excursion avec eux. Un grand merci !

Nous avons passé un excellent séjour à Bordeaux. La visite était formidable et nous avons beaucoup apprécié les vins dégustés. Je recommande Wine Paths à tous les amateurs de vin. Le personnel de Wine Paths est vraiment très aimable et répond rapidement à mes questions.