Europcar Strasbourg Gare Centre Ville

Tags: Agence de location de voitures,

• Saturne.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:30

  Personnel super sympa
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:09

  Service tragique.
• Kévin.t

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:12

  Personnel aimable, prise en charge efficace, véhicule propre, prix corrects... Seul bémol, l'absence de pneus neige, alors qu'ils sont désormais obligatoires entre novembre et fin mars sur tout l'Ouest du département du Bas-Rhin et de la collectivité d'Alsace (à quelques kilomètres du lieu de prise en charge). En raison de chûtes de neige sur le massif du Vosges, nous avons dû ajourner des trajets passant par les cols de la Schlucht et du Calvaire. Et le prix de location des chaines est hors de prix (126 euros ! ), plus cher que d'en acheter et presqu'aussi cher que la location de la voiture. Dommage...
• Adam.o

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 11:25

  Super équipe voiture propre merci europcar strasbourg .
• lionel.r

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:35

  une belle équipe au petit soin et très pro!
• Luc.e

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:17

  Pire agence Europcar que je connaisse ! Je confirme qu'ils sont bunkerisés au Mercure et qu'ils n'ouvrent pas quand on sonne: J'ai poireauté la dernière fois plus de 5 minutes dans le froid le temps qu'un client Mercure sorte et que je puisse me faufiler à l'intérieur. Et je trouve 4 agents en polo Europcar qui se vannent sur leurs exploits du Nouvel An ... pendant que le client attend dans le froid ! Et c'est bien l'état d'esprit de cette agence: se f..tre du client, mais royalement ! Je voyage tout le temps pour le travail et j'ai plus de 30 locations de voiture par an. C'est ma société qui paie ... mais c'est moi qui conduit et supporte l'arrogance qu'ils pratiquent dans cette agence à la gare de Strasbourg! Pendant les confinements et toute la crise sanitaire j'ai continué à travailler (matériel médical) et à les faire travailler. Il faut quand-même rappeler qu'Europcar vient d'échapper à la faillite de leur business ! Il y a plein d'agences Europcar qui sont reconnaissantes des clients fidèles mais à Strasbourg on se moque même de vous ! Plus vous louez, plus ils vous méprisent ! Dans le dernier véhicule j'ai trouvé deux mouchoirs usés dans le compartiment de la colonne centrale - MERCI la contamination Covid. A Strasbourg Europcar c'est nettoyage à minima, miettes sur les sièges, odeur de cigarette et poils de chien sont standard (3 locations comme ça). Quand (client carte fidélité !) vous leur demandez une préférence de véhicule, ils vous rient au nez et font exprès de vous mettre le type de voiture que vous n'aimez pas ! A FUIR, mais à fuir de loin !
• Hartmut.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:31

  A éviter !!! Les locaux sont fermés pour rénovation, le bureau alternativ mal indiqué. Pour accéder au bureau de location il faut sonner, seul moyen pour entrer. Mais la sonnette est cassé! Il faut attendre dehors ! Le dépôt de garantie était déduit deux fois. Le retour : après les horaires du bureau il n'est pas possible de retourner le véhicule, même pas de le garer. Ceci est un manque de services sérieux et très rare. Mais ce n'est pas indiqué nulle part. Dans l'ensemble une présentation très décevant.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:14

  Personnel sympa véhicule conforme RAS
• theo.o

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 10:33

  Globalement pas de problème jusqu'à la restitution du véhicule. Ils me facture 260 euros. Après avoir appelé il s'avère qu'il y avait bien une erreur. C'est 115 euros ça reste abusé. . Faite très attention prenez des photos même des toutes petites rayure. (Sur le site de citroen l enjoliveur est à 32 euros).
• Camille.u

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 21:45

  Lors de mon arrivée à l’agence de la gare personne très désagréable à l’accueil, un bonjour aurait était de trop! Lors du départ personne n’a fait le tour du véhicule avec moi heureusement que les 2 jeunes hommes au gilet jaune était là pour faire le tour avec moi d’ailleurs très polis et accueillantes sa change de l’accueil de départ.
• Noam.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 07:50

  Equipe agréable est professionnelle. J'ai eu la chance de pouvoir choisir mon véhicule.
• fabien.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 07:24

  Un véhicule de marque Toyota hybride en location… excellent rapport qualité prix Service pro et sympa de l’équipe strasbourgeoise. Force à eux 🤘🏾
• Philippe.y

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 18:24

  Très bon service
• Gwenael.a

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:54

  Equipe agréable et à l'écoute. Une légère désorganisation a mon arrivé mais le soucis a été réglé très vite et dans la bonne humeur. Les horaires d'ouverture ne sont pas à jour sur le site.
• SARA.B

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 19:17

  Accueil agréable tout comme la voiture. Mauvaise surprise quand on apprend à la prise de clé que les frais de rapatriement du véhicule sont à notre charge en cas de panne ! Assurance requise + 100€ Au retour heureusement que nous nous avions fait une vidéo des rayures de la voiture car nous aurions perdu notre franchise !!!
• MARCO.L

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:28

  à fuir absolument!!! cette agence est malhonnête et vous facture des frais non justifié
• Marlene.l

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 18:52

  Équipe accueillante , dynamique et professionnelle !!. Très pratique car en face de la gare. Nous recommandons fortement
• CHAUVEAU.T

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:18

  J'ai attendu 30mn car l'agent Europcar essayait de vendre au couple devant moi des options dont ils avaient déjà dit qu'ils ne voulaient pas. Ensuite cette même personne nous a indiqué qu'il allait aux toilettes et on ne l'a plus jamais revue. C'est un autre client derrière moi qui est allé dans les bureaux pour que quelqu'un prenne sa place sinon j'y serai peut-être encore. Il y a mon sens un gros souci managérial dans cette agence la direction d'Europcar ferait bien de s'y intéresser au plus vite car la la concurrence est féroce à cet endroit
• Valerii.A

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 07:49

  Voiture réservée en ligne n'était pas prête. Monsieur à l'accueil était gentil et a l'écoute par contre. Sommes débitées 1 mois après sans aucun justificatif ( toujours en attente de remboursement après plusieurs relances)
• Laura.e

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 17:48

  Personnel non aimable et sans sens de la relation client. Agence à ne pas choisir.
• pierre.o

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 08:50

  De retour d'une semaine de vacances en Alsace, j'ai rendu le véhicule après avoir effectué le plein de carburant au Relais Ostwald. Et on m'a prélevé cinquante cinq euros au titre du carburant. Erreur ou escroquerie? Agence à éviter à tout prix.
• Lisi.

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 10:00

  La page d'accueil ne contient pas assez d'informations. Quand vous y arrivez, il y a d'énormes majorations pour chaque chose, désolé... mais c'est pas bon. On a réservé chez une autre entreprise.
• BRUNO.E

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 16:40

  Un conseil, je vous invite à éviter cette agence, voir cette enseigne. Service déplorable, personnel sous tension, une gestion lamentable. Suite à ma mauvaise expérience, j'ai donc pris le soin d'écrire un courrier au siège de cette enseigne au mois de juin 2020, je suis encore en attente d'une éventuelle réponse. Lorsque l'on méprise à ce point ces propres clients, je vous laisse imaginer l'état d'esprit de cette entreprise....... A fuir
• Ruben.o

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 13:17

  Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Le service est catastrophique, les agents au guichet sont désagréables et antipathiques au possible. Je suis arrivé en retard de 5 min montre en main pour retirer ma voiture réservée (et non la restituer), l'agente m'a fait payé des frais de retard. Par contre elle m'a demandé des les excuser de me donner une voiture avec la vidange non faite et sans essuie-glace arrière (en plein temps de pluie). Donc finalement moi je dois être souple avec eux sur mes exigences, mais eux peuvent être strictes au possible sur un retard de 5 min. Pour résumer : aucun sens de la relation clientèle.
• Gentle.A

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 12:23

  La seule agence de location de la gare de Strasbourg à fermer entre 12h00 et 14h30 !!!
• Moustoifa.s

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 21:31

  Grand regret du départ de Basile au Europcar Strasbourg Gare. C'est une personne impliquée dans les taches qui lui sont confiés. Volontaire pour servir les clients dans leurs désirs. Personne irremplaçable selon moi. Fort heureusement qu'il y'a toujours Le duc Arno Jean pour nous satisfaire et faire de tout son possible pour qu'on est chaque fois envie de louer a Europcar. Europcar, espérons que vous sauriez être à la hauteur pour ne pas perdre Monsieur Leduc Arno Jean, et que vous lui serez fidèle et reconnaissant par rapport au résultat qu'il remplie dans les taches que vous lui confier.
• Cédric.L

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 16:20

  J'ai eu milles maux de recevoir le mail de confirmation suite à la réservation en ligne. Après recherches, il s'agissait un problème d'envoi de leur plateforme informatique... J'ai donc commandé en ligne sur le site internet le mercredi pour une location le vendredi. J'ai payé ma réservation par CB. J'apprends le jeudi fin de matinée que finalement il n'avaient aucun véhicule de disponible suite à des problèmes de réparations qui prennent du retard sur leurs parc. Je me retrouve dans véhicule à 24 heures de mon besoin de véhicule... Heureusement qu'AVIS Strasbourg a été réactif et m'a trouvé immédiatement. Merci AVIS.
• Hélène.u

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 15:31

  Le personnel se met en quatre pour rendre service à la clientèle. Patients, aimables et très à l'écoute. Je recommande.
• Mattia.

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 10:45

  Personnel très disponible et gentil, je conseille fortement
• François.a

  4 / 5

  Le 08/06/2020 à 05:50

  Personnellement les réservations et accueils se passent très bien, les agents devant a l'accueil top 👍👍, un petit bémol pour les personnes derrière prise et réception des véhicules, un sourire, bonjour au revoir ça coûte rien c'est quand même nous qui participons à vos salaires 😉hormis cela qui n'est pas un drame non plus je réserverai encore et encore.
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 13/03/2020 à 16:33

  Large choix de véhicule,très bon
• Léa.o

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 12:26

  Réservation effectuée sur le site Rentalscars 4 semaines avant de récupérer une voiture dans cette agence. j'ai été contacté par l'intermédiaire de ma réservation 4 heures avant de récupérer la voiture car l'agence fermait ses portes à 16h ce jour là et donc refusait de me livrer la voiture à 16h. Je trouve cela inadmissible de ne pas avoir été prévenue plus tôt sachant que j'aurai pu me retourner sans éviter un stress post départ. Aucune information ne m'a été communiqué par mail concernant cette impossibilité de récupérer cette voiture ce jour là et à cette heure ci. Dans un futur, essayer dans le meilleur des cas de ne pas proposer la prise de réservation à cette heure là pour éviter ce genre de désagrément.
• meyer.v

  2 / 5

  Le 20/02/2020 à 13:56

  Je suis très partagé, accueil parfait, agent de comptoir excellent, ça c'est pour les gens, par contre au niveau entreprise du grand n'importe quoi, voiture réservée depuis plus d'un mois, et pas de modèle correspondant disponible, ce n'est pas la première fois avec Europcar, mais sûrement la dernière, je change de crèmerie. Donc, 3 étoiles pour le personnel qui en mérite 5, et 0 pour Europcar, qui en mérite moins encore, j'ai fait la moyenne et j'arrondis en dessous.
• Fabien..

  2 / 5

  Le 07/02/2020 à 09:47

  Accueil sympa mais je ne sais pas si il y avait un problème particulier d'organisation mais j'ai pas mal attendu pour récupérer ma voiture, qui n'était pas prête malgré une réservation et aussi, encore plus, pour la rendre, ce qui est pénible.
• François.e

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 16:32

  Ne respecte pas ses horaires d'ouverture et "Pierre" n'hésite pas à être injurieux au téléphone. Slogan d'Europcar "c'est pas mon problème si je ne vous trouve pas le véhicule réservé, débrouillez vous" !
• muller.t

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 17:30

  Sérieux et professionnels, ils ont su se montrer arrangeants dans une situation où nous étions contraints par les horaires de train (en période de grève). Particulièrement Jean, que je tiens à remercier tout particulièrement
• Jordane..

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 08:21

  Deux femmes derrière le comptoir que nous avons dérangées en train de discuter entre elles avec nos bonjours à répétition quand elles ont au bout du cinquième bonjour pris la peine de nous regarder et qu'une nous dise un bonjour du bout des lèvres. Si c'était que ça ! Elles ont critiquer un client derrière son dos et se sont montrées odieuse avec nous. L'état des lieux du véhicule n'a pas été fait alors qu'une rayure n'avait pas été signalée sur le constat. Bref, deux personnes qui mériteraient de faire un stage de relation client au Japon. Cadrez les dès le départ si vous avez à faire à elles.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 14:22

  Un petit conseil, evitez de leur faire remarquer que la voiture est sale, vous risquez de vexer l'agent d'accueil qui va vous hurler dessus en vous traitant de mal élevé. C'est ce qui vient de m'arriver HONTE !!!
• Val..

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 08:33

  Véhicule réservé en ligne. Véhicule conforme à la réservation. Personnel très professionnel.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 11:26

  Au top et très pro👍
• Cédrick..

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 21:47

  J’ai ramené un véhicule un samedi Après-midi, accueil sympathique, service rapide, contrôle du véhicule sans soucis. Personnellement ce fût une bonne expérience.
• Jean-Louis.A

  4 / 5

  Le 14/10/2019 à 14:40

  Efficacite et professionalisme
• Luc.m

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 16:16

  Serviable et sympathique, rapide ! Attention c'est ouvert le dimanche mais seulement à 16h!
• ALAIN.I

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 07:13

  Agence nullissime. J'ai tenté de les joindre pour leur signaler l'oubli d'un objet dans un voiture. Impossible de les avoir au téléphone.
• dumeige.h

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 09:43

  Rapidité. Efficacité. Souriant.
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 10:14

  J avais hâte de voir ma réservation, et ils m ont donné un Kangoo, tu parles d une location, ils ont cru que je déménageais.
• Raoul.I

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 15:51

  Pratique
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 06:55

  EXTREMEMENT MAUVAISE PRESTATION: retard de plus d'une heure et demi, j'ai du accepté de payer l'upgrade de la voiture (la catégorie que j'avais demandé n'étant pas disponible / ils ont délibérément fait du surbooking, le client avant moi ayant eu le même problème) pris au cou car je devais me rendre à un mariage au plus vite (et ils ont bien joué dessus). De surcroit, les horaires affichés sur la boutique ne correspondent pas à ceux indiqués sur le site suisse d'où j'ai booké la voiture (j'ai donc dû aller déposer la voiture dans un parking à 500m de la gare). Pour courroner le tout, apparaît une taxe supplémentaire de 20euros pour des raisons inconnues sur la facture envoyé après... et bien sûr ils ne répondent pas aux mails.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 19:02

  Parfait avec moi malgré le rush de fin de journée. Equipe très agréable, à l'aller comme au retour.
• laurent.i

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 09:50

  Pour retirer la voiture, un seul comptoir était ouvert pour dix personnes qui attendaient. Au retour, surfacturation injustifiée de 70 eur (+1 jour de location et parking) car l'agence était fermée. Manque de professionnalisme flagrant, voire filouterie. Dernière fois pour moi.
• Francois.a

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:57

  Personnel très accueillants
• FL0R3NT.6

  1 / 5

  Le 07/07/2019 à 11:44

  Des voleurs et des escrocs. Le premier pour des factures abusives et le deuxième pour des frais facturés alors qu'il ne sont mentionné ni sur leur site internet, et ni en agence.
• Julien.l

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 12:23

  Réservation effectuée en ligne sans soucis. Personnel accueillant. On m'a donné un véhicule plus grand que prévu ce qui m'a bien arrangé pour mon déménagement.
• Kévin.a

  1 / 5

  Le 23/06/2019 à 11:34

  Jamais une location de voiture n'aura pris autant de temps pourtant réservée des semaines à l'avance. Des frais cachés (frais de parking 35€) pour rendre le véhicule en dehors des horaires d'ouverture que même le service client trouve inadmissible.
• Simon.h

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 13:19

  Personnel de mauvaise foi. Attention à la surcharge de 30€ (Rien que ça bien entendu) lorsque vous rendez votre véhicule après la fermeture de l’agence. Honteux cette façon d’agir pour les clients. Je recommande a personne
• Yannick.a

  1 / 5

  Le 13/05/2019 à 14:40

  Véhicule réservé non disponible, déclassement a une Fiat 500, et du bla bla avec
• Candice.

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 06:26

  Personnel très agréable et très arrangeant au vu de différentes contraintes (horaires de train, etc). Tout s'est très bien passé, merci !
• antoine.c

  1 / 5

  Le 19/04/2019 à 13:41

  Honteux de louer une voiture et de devoir demander à ce qu'elle soit lavée avant de partir tellement elle est sale. On dirait clairement qu'elle n'a pas été lavé correctement depuis sa sortie d'usine 70000km plus tôt ...
• Henri.r

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 20:33

  Un voiture propre, un personnel avenant, c'est la 3eme fois que nous y louons une voiture; mais attention, l'agence ne se trouve pas dans la gare, son zmplitude horaire est plus faible, il y a donc des contraintes horaires et des surcharges financières !
• Fritz.

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 16:40

  Mérite pas plus que 1 et encore. Dommage parce que certains sont sympas. Véhicule pas propre, contrat de l'ancien locataire dans la portière. J'ai nettoyé moi même le pare brise..... Personne ne fait le tour avec vous quand vous prenez le véhicule, par contre quand vous revenez, c'est quoi cette rayure, c'est quoi..... heureusement que j'ai pris des photos. Une agence Europcar à éviter. On pourrait même dire escrocs volontaires.
• Annie.h

  1 / 5

  Le 09/04/2019 à 10:51

  Nous avons commandé une voiture sur Internet 7 places.Nous nous retrouvons avec une 5 places. Nous sommes quatre adultes mais si on a pris une 7 places c'est qu'il y avait une raison. Maintenant nous sommes tous serré avec notre matériel de camping et nous ne pouvons rien prendre en souvenir de notre voyage. Nous avions prévu d'acheter des cartons de vin. nous voilà bien embêté. Merci europecar ! Surtout que nous avons payé pour une 7 places
• Diahilama.i

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 12:46

  Super
• Maxime.

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 07:53

  Très bien
• Vassili.

  4 / 5

  Le 19/02/2019 à 06:12

  J'ai reçu un accueil professionnel et j'ai trouvé le personnel particulièrement disponible et aidant.
• Anthony.i

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 00:23

  Une équipes enjoué et heureuse qui donne le sourire a ces clients merci
• Loïc..

  2 / 5

  Le 10/12/2018 à 12:14

  Attention !! 30 euros de frais de parking vous sertont facturés si vous rendez la voiture en dehors des heures d'ouverture de l'agence !! Evidemment, ce n'est pas mentionné dans le contrat et personne ne va vous le dire. (Par exemple, le samedi, l'agence ferme à 17h) Sinon, la voiture était correcte, mais la pratique commerciale est irrespectueuse.
• philippe.e

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 23:01

  Aucun souci avec cet établissement, très professionnel, je recommande.
• kevin.e

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 21:26

  Ne pas louer chez eux. Prix mensongé le week end ! Il faut rajouter 50 euros pour rendre la voiture le dimanche avant 16h, il faut mieux aller louer chez l un de leur concurents. Mais le personnel de l agence de Strasbourg est sympathique. Ce n est pas la première déconvenue que j ai avec Europcar, ils m on prélevé 2 fois la somme sur une autre location. Allez ailleurs !
• Ali.L

  1 / 5

  Le 26/11/2018 à 08:09

  Equipe pas professionnelle du tout. Ils n'expliquent rien au client ensuite ils lui font payer des charges supplémentaires imprévues lors de la location. A eviter !!
• Elodie.

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 09:11

  Équipe agréable et efficace, la voiture louée était celle prévue, très propre sans le moindre soucis de mécanique. Le prix payé était celui estimé en fonction des kilomètres, aucune mauvaise surprise.
• Boup.

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 15:35

  Plusieurs locations effectuées chez Eurpocar sans problème mais dernièrement une surprise à ma facture ! Encaissement de la caution 600€ sans prévenir !! Pour soit disant des « impacts » mais lorsqu’on m’a remis les clefs, pas contrat d’état de lieux de la voiture avant mon départ et ni personne pour vérifier la voiture. Je le fais savoir bien sûr !! J’appelle l’agence qui me dit que tout sera régler avec leur assurance, qu’on me rappellerai aucune promesse tenu (plusieurs appels et même un déplacement à l’agence..) ÉVITER DE FAIRE DES RÉSERVATIONS CHEZ EUROPCAR VOUS RISQUERAI DAVOIR DES SURPRISES AU RETOUR !!
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 05:31

  Agence bien placée, service rapide, eficace et courtois
• Bastien.r

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 17:10

  Accueil plutôt sympathique mais des prix totalement hors du commun, 140 euros pour une corsa a la journée ( soit disant car on est jeune conducteur mais on a déjà 5 ans de permis ). On avons décidé d aller à rent a car avec un super service et des prix compétitif
• Guillaume.u

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 17:49

  Personnel très sympa et accueillant
• Elric.e

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 15:59

  Nous avons réservé par keddy by europcar un Scénic ou équivalent. Nous avons eu droit à un grand Scénic avec boîte automatique ! La voiture n'était pas très propre intérieurement et un pare-soleil était détaché. Ceci étant, ils n'ont pas été très regardant lors de la restitution non plus. Bon rapport qualité-prix malgré une surprise un peu désagréable lors de la récupération du véhicule : une taxe écologique non comprise dans le prix d'origine et dont la mention était faite en tout petit en bas du contrat.
• Audrey.i

  1 / 5

  Le 12/08/2018 à 21:07

  Lamentable. Lieu impersonnel, délai d’attente Excessif et pour couronner le tout un prélèvement sur mon compte dont je ne connais pas l’origine ! 8 jours de location avec Mondial assistance et eux ! Voiture rendue , l’agent me dit que tout est ok 👌 pour au final me prélèver 100 euros ! Ça me fait peter un câble et je peux vous assurer que j’y vais direct demain et ils vont me m’entendre ! Je comprends mieux pourquoi je ne passe jamais par eux ! Mondial assistance devrait faire de même ! A bon entendeur
• Jean-Louis.o

  1 / 5

  Le 04/08/2018 à 17:53

  Location en ligne pour récupération d'un véhicule hors des heures d'ouverture. À l'arrivée, agence fermée. Normale. Il est indiqué d'aller récupérer la clé du véhicule à la réception de l'hôtel à côté. À l'hôtel, rien pour moi. L'agence aurait "oublié" de laisser la clé. Et le support téléphonique (appel surtaxé évidemment) ne peut rien pour moi et m'invite à me rendre à l'agence le lendemain. Pendant ce temps là, mon compte a, lui, bien été débité du montant de la location. Plus jamais de location chez Europcar en ce qui me concerne.
• Laurence.u

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 14:26

  Après une panne de voiture notre assurance nous règle une voiture de location: personnel peu aimable et pas prêt à nous aider. Notre assurance essait en vain de les contacter mais ils ne répondent pas au téléphone. Nous sommes partis.
• Cedric.h

  2 / 5

  Le 05/07/2018 à 18:59

  Le personnel est sympathique mais pas assez efficace et rapide et concentré sur la vente des options assurances que de la rapidité de remises des véhicules
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 13:21

  Rapidité, simplicité, pas cher si on s’y prend assez à l’avance. Horaires d’ouverture très étendus et super pratiques. Véhicules propres, jamais eu aucun problème en bientôt 3 ans de location une à deux fois par mois. Toujours surclassé quand aucun véhicule de la gamme réservée n’est disponible. Personnel agréable et très professionnel. Toujours arrangeants et a l’écoute. Ce n’est pas pour rien si je continuer de louer chez Europcar. Et ce n’est pas près de s’arrêter
• Alicy.u

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 15:59

  Franchement au top👍 J comprend pas les avis négatifs. Personnel efficace! !!!!!!!
• Lisianne.

  1 / 5

  Le 26/03/2018 à 11:51

  Service trop lent, personnel peu aimable. Ils oublient que c'est grâce aux clients qu'ils reçoivent un salaire !
• Florence.r

  1 / 5

  Le 15/12/2017 à 06:22

  Ils ont été franchement désagréable à la succursale et une fois que j'ai remis l'auto et reçu la facture finale, ils ont ajouté un montant de 100 euro sans raison et sans m'avertir. Si je ne m'étais pas battu avec l'administration je m'aurais fait escroquer de 100 euros. Depuis 2 semaines, ils ne répondent pas à leur courriel non plus. Service au client bien médiocre.
• Bachir.O

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  Le 22/11/2017 à 10:49

  Gestion du parc de véhicules catastrophique. Une mise à jour en temps réel est un minimum...au lieu de ça, on se retrouve avec des annulations au dernier moment!!!
• Sylvain.h

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  Le 11/11/2017 à 09:46

  Annulation par l'agence le jour de la réservation prévue.... Du coup en urgence j'ai du louer dans un autre service de location de voitures. Lors de l'appel le conseiller m'a expliqué qu'il fallait que je m'organise mieux et que ce n'était pas leurs problèmes (qu'ils avaient le droit d'annuler car il n'avait plus de voiture de disponible...(en sachant que la réservation avait été faite et validée 15 jours avant).
• Thor.e

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  Le 19/10/2017 à 13:12

  TRES MAUVAISE GESTION INTERNET. Réservation sur internet d'un utilitaire pour la semaine d'après. Payement, et envoi des mails. 5 heure après nouveau mail pour dire qu'ils n'ont pas ce véhicule sur site !!! Un contrôle informatique des stocks est pourtant UNE BASE de nos jours pour éviter de faire perdre du temps au clients. Du coup j'ai réservé en 5 min chez RENTIZ.
• Jean.e

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  Le 14/10/2017 à 16:39

  j'ai loué un vehicule sur internet et pu payer a l'avance. la recuperation du vehicule etait prevu à 18h (1 heure apres la fermeture de l'agence ( je ne le savais pas et m'ont facturé biensur mais a aucun moment ont pu me joindre pour me prevenir ou me proposer une solution de recuperer les cles avec l'hôtel pas cher mercure à coté. Je me suis retrouvé sans voiture avec 3 enfants en bas age et devoir depogrammer tout mon we Merci Europcar Gare Strasbourg....vous etes au TOP, continuez comme ça et vous qui souhaitez louer un vehicule, il y a Avis ou d'autres collé à la gare avec des horaires d'ouverture plus larges afin de pouvoir au minimum recuperer son vehicule payé !
• Stéphane.A

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  Le 18/09/2017 à 18:47

  Personnel sympa ☺
• Noe.t

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  Le 01/09/2017 à 10:06

  Service déplorable... Accueil inexistant... Voiture indisponible.... Attente alors que je suis seul dans l'agence... C'est la dernière fois pour moi!!!😫
• Vask.n

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  Le 21/08/2017 à 11:35

  Tout s'est bien passé lors de ma location. Les offres sont intéressantes. La place devant l'agence étant limitée, ça peut être compliqué de garer le véhicule pour aller le rendre. Compte tenu de l'étroitesse des lieux, cette agence ne dispose pas des plus gros camions proposés par Europcar. Les agents sont souvent en sous-effectif et l'attente peut-être longue... Les agents sont sympas même si l'état des lieux n'est pas toujours fait avec attention et que les principales commandes ne sont pas expliquées lors de la remise des clefs. Les véhicules sont plus ou moins propres et sont en bon état.
• Hervé.

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  Le 15/07/2017 à 23:18

  Tout s'est bien passé, une agence à l'écoute !
• Elodie.D

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  Le 07/07/2017 à 08:27

  Trop lent! L accueil manque d efficacité en période de vacances. Sous effectif
• Benoit.e

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  Le 06/06/2017 à 17:32

  C'est avec une grande désinvolture qu'une voiture (très) différente de celle que nous avions réservée nous a été attribuée ! Cette agence n'y est j'imagine pas pour grand-chose et le personnel a été "efficace et sympa", mais cela n'est pas la première fois que nous avons ce problème avec Europcar (dont nous n'utiliserons plus les services).
• Julien.

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  Le 25/05/2017 à 07:05

  Véhicule utilitaire réservé le 20 mai pour un déménagement le 25. Le 24 au soir je reçois un mail m'informant de l'annulation de ma réservation suite à ma demande. Je n'ai jamais demandé à annulé. Après passage à l'agence, il s'avère que le responsable d'agence a annulé plusieurs réservations car les véhicules ne sont plus disponibles.
• P'tit.h

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  Le 13/10/2016 à 15:26

  attention, ne laissez pas votre véhicule sur le dépose minute lorsque vous la rendez, ils ne cherchent pas votre véhicule ; vous risquez l'amende et l'agence débite votre CARTE BANCAIRE abusivement!!!
• David.a

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  Le 30/08/2016 à 16:04

  Pas de soucis lors de mes locations
• Frédéric.a

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  Le 12/08/2016 à 15:34

  Réservation le 11/08/2016 d'un utilitaire VITO 5M3 pour un déménagement le 13/08, via le site internet . Vito disponible , je réserve donc sur l'agence de Strasbourg ville. Le 12/08, à 16h00, je reçois un mail de Europcar m'indiquant que suite à ma demande, il confirmait l'annulation de la réservation ! Je n'avais rien demandé, et suis dans la panade pour le déménagement de demain !! Même pas un appel téléphonique de l'agence de Strasbourg , coup de chance que je regarde mes mails à 16h00 ... Grosse déception, bien dans l'embarras car trop tard pour relouer ailleurs ! Europcar pas Pro du tout .
• Ph..o

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  Le 13/07/2016 à 09:11

  Attention, vérifiez bien votre factures lorsque vous réservez par Internet. J'avais loué un véhicule pour 1 journée un samedi, lorsque j'ai ramené le véhicule à l'heure prévue l'agence était fermée, (on ne m'avait pas prévenu que l'agence serait fermée à 18h30) j'ai dû remettre les clés à l'hôtel Strasbourg pas cher Mercure mitoyen suivant les instructions d'Europcar et au surprise quand j'ai reçu la facture, ils m'ont compté 2 jours, bien sûr débité via ma CB. Réclamation, j'ai reçu l'avoir et j'attends d'être recrédité.
• Quentin.

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  Le 26/12/2015 à 12:55

  Staff sympa et des promos intéressantes pour le week-end.
• MICKAEL.A

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  Le 18/11/2015 à 00:20

  Mauvais systeme de reservation. La centrale ne connait pas les vehicules disponibles