Abeille Assurances - L'Arbresle

nous sommes clients depuis très longtemps chez ABEILLE ASSURANCES merci à Adrien d'être toujours disponible rapidement par téléphone ou mail afin de répondre au mieux à nos questions et demandes une personne très professionnelle et en plus sympa 👍

Plus de 10 ans assurée chez eux pour mes véhicules et mes logements et j ai été traitée comme une moins que rien par la femme du directeur (donc par extension le directeur). J'ai eu un accident NON responsable avec un poids lourd qui m a rentré dedans sur l autoroute, c'était un véhicule immatriculé à l'étranger et il a donné un faux nom d'entreprise, l'assurance me prévient que rien ne sera pris en charge tant qu'on ne l aura pas identifié, je dis donc que j'attendrais qu'on puisse l identifer pour faire les réparations; jusqu'ici je prends mon mal en patience car (heureusement !) ce n'est que le pare choc arrière mais j ai un peu peur que ça ait impacté la structure du véhicule étant donné la violence du choc Le personnel de l'autoroute et les pompiers se sont déplacés, j'ai refusé d'aller à l'hôpital préférant attendre de voir si les douleurs passeraient et ce fut le cas (heureusement encore !) 15 jours plus tard, je reçois un message vocal d'une personne d'un bureau spécial qui essaie de rechercher le chauffard en me disant que je dois "garder le véhicule en état" (si la structure est impactée, cela veut dire ne plus rouler ou bien avancer tous les frais sans réelles garanties d'un remboursement) Je rappelle ce numéro mais c'est une plate forme téléphonique et il faut un numero de dossier que la personne ne m'a pas communiqué sur le message vocal pour être mis en relation. J'appelle donc mon agence et j'ai même pas eu le temps d'exposer le problème en entier, la femme du directeur me coupe la parole en me disant "vous êtes prise en charge à hauteur de votre assurance" (je vous laisse imaginer sur quel ton..) sauf que : 1/ Je ne suis pas responsable de l'accident (il me semble que c'est justement ce que couvre une assurance au tiers : un accident non responsable..) 2/ J ai été assurée 10 ans en tout risque donc c'est difficilement entendable comme première remarque sans même m'avoir laissé finir Au final, je n'ai même pas pu lui dire la raison de mon appel (qui était qu on m a demandé de ne plus rouler avec le vehicule tout en me disant que l'enquête allait être longue et que rien ne sera pris en charge en attendant..) puisqu elle m'a raccroché au nez !!! On vit une époque fascinante où on est obligé de payer une assurance qui ne nous permet pas d'être pris en charge alors qu'on n'est pas responsable et en même temps on nous demande de ne pas rouler avec le véhicule mais interdiction de se plaindre sinon se fait raccrocher au nez ! J'ai fait un calcul rapide et je leur ai donné plus de 20000€ en 10 ans, si c'est comme ça que sont traités les clients fidèles je n'ose même pas imaginer ce que ça doit être pour les nouveaux.. Sincèrement, je songe à entamer une procédure au civil contre eux car je suis une personne fragile (et reconnue comme tel) et tout ceci m'a fortement impacté psychologiquement. Je pense d'ailleurs que même une personne "normale" aurait été impactée...

Madame Tardy est très sympathique et professionnelle. Elle m’a donné d’excellents conseils et a trouvé la solution idéale à ma demande. Je mets 5 étoiles bien méritées !

Un grand merci à Md Tardy pour sa sympathie, son écoute, ses conseils pertinents et sa réactivité. Entièrement satisfait, c'est avec plaisir que je recommande Abeille Assurances

Si vous n’avez besoin de rien, ils sont là. Aucune réponse aux e-mails, l’espace personnalisé ne fonctionne pas et par téléphone, vous aurez une réponse qui différera en fonction de l’interlocuteur. À fuir !

Un conseiller peu aimable lors de notre rendez-vous à l’agence.

Très bonne Assurance , conseillère et conseiller très à écoute, je recommande fortement

Dans le cadre de mon activité de marchand de bien j'ai appelé à 11h30 pour assurer 3 maisons et à 14h15 j'avais mes 3 attestations d'assurances.