L'agence Abeille Assurances d'Oullins propose une gamme complète de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans la protection de vos biens, de vos proches et de votre activité professionnelle.
Probablement une bonne compagnie d assurance malheureusement représentée par des incompétents Manque de fiabilité : Rdv non honorés ,devis erronés ,avec tout ça une responsable d agence dans le deni
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience ait pu vous donner cette impression.
Le sérieux, l’accompagnement et la disponibilité envers nos assurés sont pourtant des valeurs essentielles au sein de notre agence. Nous prenons donc votre remarque avec attention, même si nous ne nous reconnaissons pas dans cette description.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous de manière constructive afin de comprendre ce qui a motivé votre ressenti et tenter d’y apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
S
Sweety Bichou
L’accueil était très mauvais. Je me suis déplacée pour demander un devis afin d’assurer ma voiture, et on m’a dit qu’on me rappellerait, mais cela n’a jamais été fait.
Mauvais service et manque de sérieux. Ce sera la première et la dernière fois.
Je ne recommande pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Sweety Bichou,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre passage dans notre agence.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du suivi de chaque demande, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, l’anonymat de votre avis ne nous permet pas d’identifier votre dossier et d’analyser précisément la situation afin d’y remédier. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter directement pour que nous puissions reprendre votre demande dans les meilleures conditions.
Nous tenons également à préciser que l’établissement d’un devis automobile nécessite plusieurs éléments indispensables (permis de conduire, carte grise du véhicule, relevé d’informations…), ainsi qu’un échange parfois plus approfondi afin de vous proposer une solution adaptée.
Cordialement, B, Abeille Assurances - Oullins
M
Melissa Rechaidia
Madame Sonia est superbe à l'écoute réactive sympa rappelle vite au appel téléphonique quand il faut rappeler ou au mails.
Très contente de notre échange Très belle personne il en faudrai plus des personnes comme Madame.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rechaidia,
Je vous remercie pour votre commentaire élogieux. C’est un plaisir de savoir que l’écoute et la réactivité ont contribué à une expérience positive. Vos mots sont très appréciés et motivants.
Cordialement,
Abeille Assurances - Oullins
K
Krasnic
Bonjour j ai déclaré un sinistre pour une tv
Ça fais environ 1 an que j attend Mme Anissa nous fait traîné ont es clients depuis plusieurs années jamais eu de sinistres c est la première fois on va partir de cette assurance je déconseille !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que vous ressentiez le besoin de partager une telle insatisfaction après plusieurs années de fidélité sans sinistre.
Concernant votre dossier, il s'agit d’un dommage causé par un tiers identifié (DPR), et ans ce type de dossier, l’indemnisation est conditionnée au recours auprès de l’assurance du responsable, en l’occurrence l’assurance Responsabilité Civile du tiers.
À ce jour, plusieurs relances ont été effectuées auprès de la compagnie adverse, qui tarde à se positionner — ce que nous déplorons. Votre dossier est bien suivi et vous avez été rappelé directement par la gestionnaire en charge chez l’assureur, justement pour vous expliquer la situation en toute transparence.
Nous tenons aussi à préciser que le dossier a pris du retard au départ car nous n’avons reçu les documents nécessaires (attestation d’assurance RC du tiers) qu’après plusieurs relances, et la facture de la télévision n’a jamais pu être fournie.
Nous restons évidemment mobilisés pour suivre ce dossier jusqu’à sa résolution. Votre fidélité est précieuse et nous espérons que vous comprendrez que, dans ce cas précis, le blocage est hors de notre contrôle direct.
N’hésitez pas à nous recontacter pour faire un point personnalisé.
Bien cordialement,
N
Nordine Meradj
Assurance très professionnelle, à l'écoute et très réactive en cas de sinistre. J'en suis très satisfait
Réponse du professionnel : Bonjour Nordine Meradj,
Merci pour votre commentaire. Notre priorité est de vous satisfaire !
À très vite et merci encore,
Votre agence Abeille Assurances - Oullins.
g
gabi Habash
C’est très démotivant et non-professionnel que l’employé nous dit certaines choses (j’ai répété pour vérifier) et que le fonctionnement ne correspond pas. Et c’est toujours le client qui doit payer pour ces fautes là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que nos services ne vous ont pas totalement satisfait. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service.
Si besoin, n'hésitez pas à nous recontacter directement à l'agence.
Bien cordialement,
Votre agence Abeille Assurances.
K
Kevin Schemidling
Là meilleur assurance que j’ai eu, une équipe à l’écoute qui vous suis dans les démarches qui vous rappelle quand elle le dit. Je recommande cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience.
Toute l'équipe de l'agence vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Votre agence Abeille Assurances.
D
David Lempereur
Je recommande cette agence pour son efficacité et sa disponibilité vis à vis de sa clientèle. Étant client professionnel j’apprécie la réactivité de l’agence.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait.
Nous vous remercions sincèrement pour ces compliments !
À bientôt,
Votre agence AVIVA.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Abeille Assurances - Oullins
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