MACIF Assurances

Je ne peux pas retrouver sur mon espace macif une étude réalisée le 22 juin. Suite à un contact téléphonique, la conseillère m'a gentiment suggéré de me "promener" sur le site afin de retrouver cette étude. Indirectement elle m'a fait comprendre que je n'avais pas la compétence. J'ai quand même souscrit un contrat en ligne là semaine précédente. Je ne pense pas être trop nulle malgré mes 75 ans. Il y a peut-être un problème technique ???? J'aimerais avoir une réponse de la part de la macif étant sociétaire depuis plus de 50 ans.

Je suis cliente chez cette agence pour l’assurance habitation, j’ai toujours payé mes cotisations à temps et je n’ai jamais eu le moindre incident de paiement. Suite à la perte de ma carte bancaire, j’ai contacté l’agence afin de modifier mon RIB. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un courrier concernant un échec de prélèvement et des frais supplémentaires. Il s’agissait manifestement d’un problème ou d’un malentendu lié au changement de coordonnées bancaires, et non d’un refus ou d’un retard de paiement de ma part. Le 18 juin à 16h00, j’ai appelé l’agence pour obtenir des explications. Malheureusement, la conseillère que j’ai eue au téléphone a fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Elle ne m’a pas laissé expliquer la situation, ne m’a proposé aucune aide et s’est adressée à moi de manière particulièrement désagréable et irrespectueuse. Je trouve regrettable qu’une cliente fidèle, qui paie toujours ses échéances, soit traitée de cette façon pour un problème qui aurait pu être réglé avec un minimum d’écoute et de respect. Malheureusement, je suis aujourd’hui contrainte de rester assurée chez cette agence et d’assumer ces frais supplémentaires. Au vu de cette expérience et de la qualité du service client reçue, je ne recommande pas cette agenc

ZAVEN tout simplement merci d'être là! c'est si agréable d'avoir des conseiller aussi compétant.

Je tenais particulièrement à remercier zaven pour son accompagnement concernant mon dossier assez complexe. Il a su solutionner et s'engage à m'informer des suites par téléphone. Ces métiers nécessitant engagement, accompagnement, et resolution des problématiques, Zaven a coché les cases Merci

Je m'occupe de cousins âgés, clients de la MACIF depuis plusieurs années. Ils doivent entamer une procédure judiciaire et après s'être assurés d'avoir une protection juridique, l'avocat demande une prise en charge. La galère démarre, non pas avec le bureau d'OULLINS mais avec les services concernés. Le dossier a été ouvert le 24 avril mais ma première communication date de quelques jours avant. Je me fais "ballader" de service en service... "c'est pas nous, c'est l'habitation, qui dit c'est pas nous. Retour à la protection juridique qui après quelques jours, non c'est pas nous, c'est l'habitation". Même une réponse de quelqu'un "ben allez voir ailleurs"... Donc BRAVOOOO votre SAV MERCI

Facile d’accès,très proche des transports en commun,et toujours bien accueilli,un vrai plaisir pour si rendre

Toujours fière de choisir cet assureur pour sa disponibilité et la qualité du résultat

Personnel très agréable à l'agence de Francheville qui est à l'écoute... Très appréciable . Merci .

J’ai été très bien accueilli a la Macif de Oullins.La conseillère qui m’a pris en charge était très souriante, professionnelle et à l’écoute. J’ai pu souscrire à un très bon contrat en toute confiance. Je recommande vivement !

Très bien reçu, conseillère Macif à l'écoute