MAAF Assurances OULLINS

Il est important de rappeler que la relation entre un assureur et son assuré repose sur des obligations réciproques clairement définies par le Code des assurances. L’assureur, en contrepartie des cotisations perçues, est tenu d’exécuter ses engagements contractuels en cas de sinistre garanti. Or, il apparaît que la MAAF d'Oullins adopte des pratiques qui peuvent être qualifiées de défaillantes au regard de ces obligations légales. Lorsque survient une sinistralité liée au contrat, la tendance observée consiste à invoquer des exclusions ou des interprétations restrictives, ce qui revient à priver l’assuré de la protection pour laquelle il a payé. Une telle attitude est susceptible de constituer un manquement à l’obligation de bonne foi et à l’exécution loyale du contrat, principes fondamentaux en droit des assurances. Ces pratiques de la MAAF d'Oullins exposent ses assurés à des risques financiers importants et à une insécurité juridique manifeste. Il est donc essentiel que les consommateurs soient informés : un assureur ne peut se contenter d’encaisser des primes sans assumer ses responsabilités en cas de sinistre. La confiance dans le contrat d’assurance repose sur la certitude que les garanties seront honorées, ce qui, en l’espèce, avec la MAAF d'Oullins, semble gravement compromis.

À fuir ! Fin 2022, Mon mari et moi avons cherché un assurance auto habitaton aux valeurs coopératives, en insistant clairement pour bénéficier d'une assurance habitation optimum, d'une assurance automobile au tiers pour notre véhicule de plus de 10 ans et d'une assistance juridique bétonnée (au regard de mésaventures vécues précédemment que nous ne souhaitions plus revivre). Nous ne voulions pas lesiner sur ce point. Le 3 janvier 2023, nous avons opté pour la MAAF qui semblait avoir une bonne image et nous a garantie nos besoins lorsque nous avons échangé en agence. L'offre de bienvenue qui nous a alors été proposée nous a définitivement décidés. Pour information, nous n'avons pas voulu être regardant sur le coût de nos protections, demandeurs d'accompagnement, de conseils et de qualité de service avant tout. En fin d'été 2025, après 2 ans de cotisation payées annuellement sans pinailler, malgré des hausses régulières(cotisation 2025 : 1170,17 Euros contre 787,02, sans la remise, en janvier 2023 ) et après 2 incidents imprévus déclarés à la protection juridique et gagnés (car nous étions dans notre droit face à des actions commerciales malhonnêtes et irrégulières contre lesquelles nous avons dû nous défendre), nous avons reçu un avis de radiation de notre assurance sans obtenir la motivation de cette décision. Nous avons toujours été des sociétaires honnêtes, à jour de cotisation et sans le moindre problème de logement, ni de conduite automobile (aucune declaration de sinistre depuis notre arrivée à la MAAF). Cette décision nous blesse profondément et nous laisse dans l'incompréhension. Nous sommes d'autant plus surpris par cette decision, que la MAAF ne secce de marteler, via ses publicités, qu'elle accompagne au mieux ses assurés dans tous les incidents de la vie...Nous ne comprenons donc pas cette decision unilatérale, non motivée et sommes vraiment très déçus. Je conclurai ironiquement : "Maintenant vous savez pourquoi je ne vous conseille pas la MAAF !".

Peu satisfaite puisque lors d'un accident avec deux impacts, lexpert sous entend (sans aucune preuve) que je mens sur la declaration et donc une tentative de fraude. Visiblement n accepte pas non plus une contre expertise. Sans compter que que des accidents n'arrivent pas souvent dans la famille et perdre un bonus a vie et etre mis sur liste rouge apres des annees a payer chez eux les assurances des deux voitures et de la maison... deja en recherche d'une autre assurance.

Ignoble ! On me vire au bout de 2 ans sous prétexte de trop de sinistres (2 dégats des eaux dont un même pas établi et un cambriolage) alors que je suis locataire et en rien responsable de ces dégats causés pour l'un par un voisin. C'est la double peine j'ai subi péniblement ces dommages et c'est moi qui en paie le prix en étant considérée comme une indésirable ! Je suis ecoeurée d'un tel comportement d'autant plus que je ne leur ai pas coûté des sommes astronomiques (j'ai touché 221 € pour réparer le dégat des eaux et 825€ pour le cambriolage !) . Que fait la MAAF pour les personnes qui subissent des catastrophes naturelles ? Mon logement étant au rez-de-chaussée je pense que je payais déjà un malus pour cela. Qu'ils affirment clairement ne plus vouloir assurer ce type de logement ! Fuyez ces gens !

Pas professionnel. Je souhaitais souscrire 4 contrats Après avoir reçu mon devis fin 10/2024 j'ai du attendre le 12/11/24 pour un rdv en agence. A ma grande stupéfaction, la personne qui me reçoit le 12/11 m'informe que les devis ne sont plus d'actualité car établis sur le barème 2024 qui venait de changer ce matin !! Une hausse exorbitante m'est annoncée pour chaque contrat. Aucune proposition ne m'est faite pour palier à cette augmentation, aucune démarche commerciale. Je trouve ce procédé abusif et non commercial. Dommage car le contact avec la plateforme MAAF s'était très bien passée et je les avais trouvé professionnels ..eux.

Très mal reçu le mercredi 21 déc par un messieurs très peu scrupuleux. Je cherche a assurer un box (garage) me présente à se messieurs qui refuse a moin que je prenne une assurance habitation chez la MAAF,lui espliquer que je suis déjà assuré chez un autre et que le box n est pas ratacher a mon domicile. En gros,mal reçu très peu professionnel, arrogant. Je pensais pas quand Allen a la MAAF je tomberait sur du négociant,pire qu au marché et encore ont i es mieux reçu.

Je suis chez la maaf pour la majorité de mes contrats d’assurances, j’ai toujours été super satisfaite de l’accueil en point de vente ainsi qu’au téléphone ! Ils prennent le temps d’expliquer et de donner un maximum d’informations aux clients. C’est agréable de sentir qu’on ne « dérange pas »! Il y a quelques années, ils se sont trompés en me faisant souscrire à une assurance qui n’était finalement pas la bonne, ils ont rattrapé l’erreur rapidement et sans aucun problème ! Pour l’auto ils ne sont pas suffisamment compétitifs par rapport à certains autres assureurs... c’est dommage sinon je serai à 100% chez eux !

De la folie ! J'appelle plusieurs fois pour des devis pour assurer un utilitaire (Je suis client depuis des années) J'ai successivement plusieurs conseiller qui me disent tous l'inverse de ce que l'autre me dit. Pour au final me dire : On ne peut pas vous assurer. Alors que 2 appels précédent on me dit oui pas de problème on peut même vous assurer pour une journée le temps de rapatrier votre véhicule. Bref, je change d'assurance. Il y a un vrai manque de relais d'information entre les conseillers.