Agence.contactAu départ, je n’avais aucun problème avec Abeille Assurance, tout se passait bien, jusqu’à la résiliation de mon contrat santé effectuée le 27 juillet 2025. J’ai reçu la confirmation écrite que la résiliation était bien enregistrée, donc je pensais que tout était réglé. Début septembre, je découvre pourtant qu’une tentative de prélèvement a été effectuée malgré la résiliation. J’en informe M. Loïc Laffont, qui me confirme par mail que mon contrat est bien résilié et qu’il va revenir vers moi après consultation de la comptabilité. Mais il ne m’a jamais recontactée. Quelques semaines plus tard, fin septembre, je découvre une nouvelle tentative de prélèvement, toujours injustifiée. Je le recontacte à nouveau, et cette fois, il m’indique qu’il s’agit d’un “bug informatique” et qu’un “dernier prélèvement” aura encore lieu autour du 12 octobre, me demandant même de le bloquer moi-même pour que la situation “se régularise”. Je trouve cette gestion très peu professionnelle : -un contrat résilié ne devrait donner lieu à aucun prélèvement, -le suivi client est inexistant (aucune relance de leur part, tout repose sur moi), -et il est inacceptable de demander à l’assuré de bloquer lui-même des prélèvements abusifs. En résumé, une expérience décevante marquée par un manque de sérieux, de communication et de rigueur administrative. Je me retrouve ici, à devoir partager mon expérience, sans réponse de leur part.
Abeille Assurances - Toulouse Midi
Agence d'assurance · Toulouse (31)
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À propos de Abeille Assurances - Toulouse Midi
L'agence Abeille Assurances Toulouse Midi propose une expertise complète pour les particuliers et les professionnels. Elle offre une gamme d'assurances pour vos biens, votre santé, votre habitation et votre vie, ainsi que des solutions adaptées aux entreprises.
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Avis clients (35)
Grosse perte de qualité au niveau du service client surtout depuis le départ d’une des conseillères qui était au top. J’ai toujours était très satisfait sauf depuis ces derniers mois. Je pense malheureusement à changer d’assureur.
Client depuis environ 3 ans, un service humain et de bonne qualité, le personnel cherche réellement à m'aider dans des situations très spécifiques. Bravo !
Je recommande vivement ! J’si mon assurance voiture/maison chez eux , ainsi que les assurances de mon père je n’ai jamais eu de soucis. Un grand merci à clémentine , toujours très réactif , à l’écoute et de très bon conseil.
Bonjour, conseillère intéressée que par son soucis de résultat, des que j'ai refusé de répondre à certaines questions que je trouve confidentielles.Elle à écourté notre entretien.
Bonjour, Il s'agit sans aucun doute de ma meilleure expérience avec un assureur, je suis ravi du service, du relationnel, du conseil...etc. Merci Violaine, merci pour tout.
Cela fait bientôt 4 ans que nous sommes avec Aviva. L'équipe est d'un grand professionnalisme. Merci de votre réactivité.
Bonjour, nouvelle dans cette agence, un véritable conseil une grosse economie, et une conseillère extra avec un grand professionnalisme et une grande réactivité je suis ravie. Je recommande vivement