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AGENCE IMMOBILIÈRE

Acteur Sud Immobilier

Agence immobilière · Montpellier (34)

3,5 342 avis Fermé
Acteur Sud Immobilier — Agence immobilière

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À propos de Acteur Sud Immobilier

Acteur Sud Immobilier est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Montpellier (34090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (342)

3,5
342 avis
5★200
4★13
3★4
2★7
1★118
C
Camille Guilmart

J'ai eu affaire à l'agence Acteur Sud pour la vente de mon appartement et j'en ai été très satisfaite. J'ai beaucoup apprécié le sérieux et le professionnalisme de Monsieur Cavanié qui a tout fait pour que tout se passe le mieux possible. Je recommande vivement cette agence si vous avez un bien à vendre.

L
Ludovic Llorens

Très bonne expérience avec cette agence immobilière. Un grand merci à Laurie pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité tout au long de nos échanges. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et son accompagnement.

J
Jocelyne Boillot

Nous avons contacté Mme Goebel de l'agence Acteur Sud Immobilier, afin d'avoir une estimation de notre appartement. Nous avons apprécié ses compétences, son expérience, son professionnalisme, ses conseils avisés, le temps qu'elle nous a consacré. De plus, c'est une personne fort agréable et sympathique. Encore merci.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les services attendus.
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lola villa

Mon expérience avec cette agence a été très décevante. J'ai rejoint le logement en cours de bail et ai notamment été concernée par les démarches administratives liées à la modification du contrat de location. J'ai été particulièrement surprise de lire par la suite que certains frais auraient été pris en charge ou offerts à titre commercial, alors que nous disposons des justificatifs attestant du paiement de ces frais. Cette remarque m'a semblé particulièrement déplacée dans le contexte des échanges, comme s'il fallait être reconnaissant pour quelque chose qui a pourtant bien été facturé et réglé. Au-delà de cela, j'ai eu le sentiment que la parole du locataire était peu prise en considération lorsqu'un désaccord apparaissait. Une expérience que je ne souhaite pas renouveler.

A
Alban V

Très mauvaise expérience avec cette agence, du début à la fin. Après plus de 3 ans de location, j'ai eu la désagréable surprise de constater que l'intégralité de mon dépôt de garantie a été absorbée par différentes retenues (nettoyage, entretien, taxes...). Je ne conteste évidemment pas le fait qu'un logement doive être rendu propre. En revanche, je conteste totalement le caractère proportionné des sommes retenues au regard de l'état réel dans lequel l'appartement a été restitué. Le logement n'était certes pas parfait, mais il était très loin d'un état pouvant justifier, selon moi, de telles facturations. Malheureusement, cette expérience ne se limite pas à l'état des lieux de sortie. Tout au long du bail, j'ai trouvé l'agence particulièrement absente et peu impliquée dans le suivi des problématiques rencontrées. J'ai notamment subi pendant plusieurs années des litiges avec une voisine liés à l'installation de l'unité extérieure de climatisation, mise en place avant mon entrée dans les lieux. L'évacuation des condensats était mal conçue et provoquait des écoulements chez la voisine du dessous. Malgré plusieurs signalements, aucune solution concrète n'a été apportée par l'agence. Cette situation a généré de nombreux désagréments au quotidien et m'a parfois contraint à ne pas travailler depuis mon domicile afin d'éviter de nouveaux conflits avec cette voisine, alors même que je suis en télétravail. J'ai également été surpris de voir certains éléments présentés comme des défauts d'entretien alors qu'ils existaient déjà à mon entrée dans les lieux ou résultaient d'interventions réalisées par des artisans mandatés par l'agence elle-même. À la suite de cette expérience, j'ai consulté les avis laissés par d'autres locataires. Je dois reconnaître que je n'ai malheureusement pas été surpris d'y retrouver de nombreux témoignages évoquant des difficultés similaires concernant les états des lieux de sortie, les retenues sur dépôt de garantie ou encore le manque de suivi des dossiers. Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part, cette location restera une mauvaise expérience du début à la fin. Je ne referai pas appel à cette agence et ne la recommanderai pas.

j
jean marc le du

Bons professionnels . Cette agence m'a donné de bons conseils pour vendre mon bien en m'apportant un bon soutien technique pour remettre au gout du jour mon appartement . Ils ont de bonnes entreprises comme partenaires

Y
Yum Yam

J'ai fait appel à cette agence pour l'estimation de la valeur de mon bien et je suis particulièrement ravi de leur prestation. L'équipe a fait preuve d'un grand sérieux et d'une réactivité exemplaire du début à la fin. Une équipe très professionnelle que je recommande vivement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée dans le cadre de l'estimation de votre bien. Votre recommandation nous touche particulièrement et constitue une belle reconnaissance du travail de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre projet immobilier. L'équipe Acteur Sud Immobilier
K
Klem VRD

Agence sérieuse avec une vraie expertise du marché local. Un très bon accompagnement pour mon premier achat, Merci à toute l'équipe Acteur Sud

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre premier achat immobilier. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement et restons à votre disposition pour vos futurs projets. L'équipe Acteur Sud Immobilier
C
Cassidy Decler

Très déçu par le service client. J’avais rdv avec un agent afin d’avoir une visite en visio. L’agent m’appelle le jour même pour m’informer que le rdv est toujours d’actualité et qu’il me rappellera à 14h15 précisément pour faire la visite virtuelle. Prête à 14h15, j’attend, finalement à 15h on m’appelle pour me dire que quelqu’un d’autre s’est déjà positionné sur l’appartement et donc pas de visite virtuelle car cela ne sert à rien. J’aurais préférée être prévenue à l’avance tout de même ou au moins dire les choses différemment. Très déçue.

Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons l'écart important entre les faits du dossier et la présentation qui en est faite. Contrairement à ce que vous indiquez, les retenues effectuées sur votre dépôt de garantie ne concernaient pas uniquement des frais de nettoyage. Elles comprenaient également des régularisations de charges, des taxes récupérables ainsi que l'entretien annuel obligatoire de la climatisation prévu au bail. Sur plus de trois années d'occupation, un seul entretien nous a été justifié, le dernier datant de plus d'un an au moment de votre départ. Concernant l'état du logement restitué, les constats et photographies réalisés lors de l'état des lieux de sortie ont mis en évidence un défaut d'entretien général et un niveau de propreté très insuffisant. Le logement n'a pas été rendu dans un état comparable à celui constaté lors de votre entrée dans les lieux et ne pouvait pas être reloué en l'état. Une intervention de nettoyage complète a donc été nécessaire avant l'arrivée du locataire suivant. Malgré cette situation, le propriétaire a accepté de prendre à sa charge une part importante des frais engagés. Il est donc inexact de présenter les sommes imputées comme injustifiées ou disproportionnées. Concernant les difficultés de voisinage évoquées, celles-ci ont fait l'objet d'un suivi régulier de notre part dans le cadre de notre mission d'intermédiaire entre locataire, propriétaire, syndic et entreprises. Nous rappelons également que certains désordres et dégâts des eaux constatés n'ont pas été signalés par vos soins, alors qu'il s'agit d'une obligation du locataire, et que plusieurs demandes d'informations complémentaires sont restées sans réponse. L'ensemble des retenues opérées a été justifié par des éléments objectifs, des devis et des factures conformément à la réglementation applicable. Nous laissons donc chacun apprécier ce dossier à la lumière des états des lieux contradictoires, des justificatifs communiqués et des faits. La Direction
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jean-luc cuicci

Agence parfaite en tous points: sélection des locataires , réponses courtoises et rapides, paiements ponctuels, comptes rendus de règlements détaillés, aides à la déclaration complets. En bref la meilleure des agences immobilières a laquelle j’ai eu affaire

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce commentaire qui nous touche particulièrement. La gestion locative repose avant tout sur la confiance, la réactivité et la rigueur au quotidien. Nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié la sélection de vos locataires, le suivi des règlements ainsi que l'accompagnement administratif que nous nous efforçons d'apporter à chacun de nos clients propriétaires. Votre fidélité et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Encore merci pour votre confiance. L'équipe Acteur Sud Immobilier
A
Amélie bondy

Une étoile est déjà trop. Des voleurs … ni plus, ni moins, une honte. Je refusais de payer un montant concernant mon état des lieux de sortie, une retenue complète de ma caution, un montant de ménage astronomique (455€) pour de la poussières, des traces légères sur le mur… Au vue des avis précédents je ne suis pas étonnés de cette mésaventures. Fuyez cette agence. Ne perdez pas votre argent il y a beaucoup mieux sur Montpellier.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons connaissance de votre avis, dont le contenu ne reflète ni la réalité du dossier, ni les éléments factuels qui vous ont été communiqués à plusieurs reprises. L’état des lieux de sortie a été réalisé de manière contradictoire et comparé à l’état des lieux d’entrée, signé sans réserve. Les retenues opérées sur votre dépôt de garantie reposent exclusivement sur des éléments objectifs : différences constatées entre l’entrée et la sortie, défauts de nettoyage nécessitant l’intervention de sociétés spécialisées, ainsi que des remises en état liées à des aménagements réalisés sans aucun accord préalable du propriétaire et à certaines dégradations. Nous vous avons transmis documents et photos pour justifier nos propos. Nous tenons à préciser que les sommes retenues n’ont en aucun cas été perçues par notre agence, mais correspondent à des factures émises par des entreprises intervenues pour la remise en état du logement. L’intégralité des justificatifs vous a été transmise dans le respect des dispositions légales. Si vous aviez fait le nécessaire aucune somme n'aurait été déduite de votre dépôt de garantie. Par ailleurs, aucune retenue n’a été appliquée au titre de la vétusté, conformément à la réglementation. Malgré plusieurs échanges détaillés, il semble que nos explications n’aient pas été prises en considération. Enfin, nous attirons votre attention sur le caractère particulièrement grave des propos que vous tenez à notre encontre, notamment l’usage du terme « voleurs », qui est juridiquement répréhensible. Nous nous réservons le droit d’engager toute démarche nécessaire afin de faire cesser ces accusations infondées et de préserver les intérêts et la réputation de notre agence. Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout échange constructif.
P
P P

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant les services de cette agence immobilière. Je la recommande vivement à toute personne souhaitant mener à bien un projet immobilier.Efficacite , professionalisme et gentillesse .

Réponse du professionnel : Merci pout votre message et votre avis. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. l'Equipe Acteur Sud Immobilier
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Melissa Fros

Il y a, certes, un potentiel indéniable mais un potentiel mal maîtrisé n’a que peu de valeur. Ce qui subsiste d’une expérience, c’est le ressenti qu’elle imprime, et ici, celui-ci s’est révélé résolument décevant, pour ne pas dire frustrant. Ce qui aurait dû être simple et fluide s’est transformé en une succession inutile de complications, révélant un manque évident d’attention aux détails et de maîtrise de l’expérience client. En toute franchise, et avec la retenue qui s’impose, je ne saurais recommander cet établissement, sauf à ceux qui accepteraient sans réserve une gestion approximative et des désagréments parfaitement évitables.

M
Maud Borie

Mme Goebel m'a accompagnée dans le cadre de mon premier achat d'appartement, depuis les premières visites jusqu’à la signature de l'acte authentique. Son accompagnement a été très précieux au cours de ce processus, beaucoup de professionalisme et une grande fiabilité. Merci encore.

C
Cyrielle Houdin

Si vous le pouvez, fuyez cette agence. Lors de l’état des lieux entrant, l’agent avait oublié les clés, ce qui nous a fait attendre plus de 40 minutes. À l’état des lieux sortant, Mme Deliencourt a ajouté des remarques très pointilleuses et abusives sur des détails insignifiants (ex : simples traces d’eau sur un meuble), ce qui a servi de prétexte pour retenir des frais de ménage jamais réalisés. Malgré un courrier de contestation, aucun remboursement n’a été fait. J’ai finalement récupéré la somme après saisine de la Commission Départementale de Conciliation. Méfiez-vous.

A
Anne Tribe

Je suis extrêmement satisfaite de l'agence ACTEUR SUD. Pendant plusieurs années l'équipe a géré la location et la vente de la maison dont nous avions héritée avec mes frères et soeur. Nous nous étions adressé à eux après une gestion locative désastreuse par une autre agence immobilière très connue au niveau national. Après la vente de cette maison j'ai souhaité réinvestir dans un bien immobilier malgré mon budget très limité. L'équipe d'Acteur Sud a su cerner ma demande un peu floue au départ, définir mes besoins et capacités tout en répondant à mes critères parfois très restrictifs et exigeants... Grâce à leur professionnalisme je n'ai eu besoin de visiter qu'un seul appartement qui m'a tout de suite plu. Depuis l'achat de cet appartement il y a plus d'un an et étant très souvent à l'étranger ACTEUR SUD m'a accompagnée dans la réalisation des travaux de rénovation et gère depuis la location de ce bien. Je ne remercierai jamais assez chaque membre de l'équipe de cette agence (branche achat/vente, location, comptabilité...)pour leur sincère bienveillance, leur réactivité et leur professionnalisme!

P
Philippe Berger

J’ai été accompagné par Acteurs Sud à la fois pour l’achat et pour la vente d’un bien immobilier. Je me suis senti soutenu et conseillé dès l’évaluation du bien, avec une analyse pertinente et réaliste du marché immobilier. Acteurs Sud a trouvé rapidement un acquéreur pour mon bien et a assuré un suivi rigoureux de la transaction jusqu’à la signature de l’acte de vente. J’ai ainsi pu bénéficier de conseils professionnels et fiables à chaque étape du processus. Je recommande Acteurs Sud pour leur sérieux, leur efficacité et la qualité de leur accompagnement.

S
Sébastien Miffre

Je ne recommande absolument pas cette agence. Nous avons loué une maison par leur intermédiaire et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. L’état des lieux d’entrée a été bâclé en moins de 15 minutes, sans vérifications sérieuses, alors que l’état des lieux de sortie a duré plus de 3 heures, dans une logique manifestement à charge. Dès notre entrée dans le logement, nous sommes restés 10 jours sans eau chaude. Malgré nos relances, aucune réaction de l’agence. Nous avons dû contacter nous-mêmes un plombier, avancer les frais, puis nous battre pour obtenir un remboursement. Le pire reste la restitution du dépôt de garantie. L’agence a refusé de nous rendre la caution et a multiplié les délais. Nous avons été contraints de prendre un avocat. Heureusement, nous avons pu entrer en contact avec la propriétaire, qui nous a confirmé que la maison était en parfait état et a demandé à l’agence de nous restituer l’intégralité de la caution. Malgré cela, Acteur Sud Immobilier a continué à faire traîner la procédure pendant des mois. Une avocate a dû intervenir, et nous avons finalement obtenu gain de cause. Ce comportement donne clairement le sentiment d’une volonté de retenir les fonds le plus longtemps possible, au mépris des locataires et des décisions de la propriétaire. - Manque de professionnalisme, gestion conflictuelle, pratiques discutables. - Agence à fuir absolument, locataires comme propriétaires.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis, dont le contenu nous surprend tant par sa formulation que par les affirmations qu’il comporte. S’agissant de l’état des lieux d’entrée, celui-ci n’a nullement été « bâclé ». Il a été préparé en amont et comprend 31 pages et 549 photographies, permettant une description précise et contradictoire du logement. Notre collaboratrice a pris le temps nécessaire pour réaliser cette mission dans des conditions professionnelles, malgré votre arrivée avec près d’une heure de retard et votre demande expresse d’abréger la procédure afin de pouvoir restituer votre camion de déménagement. À votre demande, l’état des lieux a donc été accéléré, tout en vous rappelant expressément la possibilité légale de formuler des réserves dans le délai prévu par la loi, ce que vous n’avez jamais fait. Concernant la panne de chaudière, nous reconnaissons qu’un dysfonctionnement imprévisible est survenu à votre entrée dans les lieux. Vous nous en avez informés un samedi et avez, de votre propre initiative, mandaté une entreprise sans attendre notre retour. Dès le premier jour ouvré, nous avons pris en charge le dossier, missionné une société spécialisée, fait établir un devis validé par la propriétaire et organisé la réparation dans les meilleurs délais, malgré les contraintes de disponibilité des pièces. La facture que vous aviez avancée vous a été intégralement remboursée et, bien que la propriétaire ne soit pas responsable de cette panne, une indemnisation exceptionnelle de 200 € vous a été accordée à titre commercial pour la période sans eau chaude. S’agissant du dépôt de garantie, celui-ci a été restitué dans le strict respect des délais légaux, soit moins de deux mois après l’état des lieux de sortie. Les seules sommes retenues concernaient des charges et entretiens obligatoires non réalisés (entretien de la chaudière, de la climatisation, prorata de taxe d’enlèvement des ordures ménagères). À noter que certaines dégradations constatées à l’état des lieux de sortie, notamment la réfection de joints de douche dégradés, n’ont volontairement pas été refacturées. Enfin, nous rappelons un élément essentiel qui rend votre avis d’autant plus incohérent. Après nous avoir notifié votre préavis, vous nous avez écrit pour solliciter le retrait de celui-ci et exprimer votre souhait de conserver la location, allant jusqu’à évoquer votre attachement à la maison et l’équilibre que vous y aviez trouvé. Cette demande n’a pu aboutir uniquement parce qu’un nouveau locataire était déjà engagé et que vous-même ne pouviez plus revenir sur votre propre relocation. Il est donc difficilement compréhensible de qualifier aujourd’hui de « catastrophique » une gestion pour laquelle vous souhaitiez pourtant maintenir la relation locative. Nous ne pouvons donc accepter les propos excessifs, inexacts et dénigrants tenus à l’encontre de notre agence et de nos collaborateurs. Notre activité est strictement réglementée, nous sommes adhérents à la FNAIM depuis plus de 22 ans, et régulièrement contrôlés dans l’exercice de nos missions. Votre avis a été signalé à notre organisme de garantie et transmis à notre conseil, afin d’envisager les suites appropriées au regard de son caractère manifestement mensonger. Nous restons attachés à une gestion rigoureuse, transparente et respectueuse, tant pour les locataires que pour les propriétaires qui nous font confiance. Acteur Sud Immobilier Votre mail : Envoyé : lundi 13 octobre 2025 00:39 À : GESTION < Cc : Charles Ra Objet : Changement de situation, souhait de maintien dans la maison du 9 rue des Palombes Bonjour, Je me permets de vous écrire au sujet de la maison que nous louons actuellement au 9 rue des Palombes à Montpellier. Après réflexion et de nombreux échanges avec mon mari, nous souhaitons finalement rester dans cette maison. Nous comprenons que ce changement puisse surprendre, surtout après l’envoi de notre courrier de préavis du 1ᵉʳ octobre, et nous tenons à vous présente
M
Mathilde

J’ai confié la mise en location de mon bien à Acteur Sud et je suis vraiment satisfaite de leur accompagnement. L’équipe a fait preuve de professionnalisme, de réactivité et de transparence à chaque étape. Les conseils étaient pertinents, la communication fluide et le suivi irréprochable. Mon logement a été loué rapidement et dans d’excellentes conditions. Je recommande vivement cette agence à toute personne souhaitant être bien accompagnée dans son projet immobilier !

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