Agence Claire Montagne

J’ai passé un excellent séjour à Saint-Lary. La location s’est très bien déroulée, de la réservation jusqu’à la remise des clés. Cela fait maintenant quatre ans que je passe mes vacances d’été à Saint-Lary et que je fais confiance à l’agence Claire Montagne. Je n’ai jamais été déçue, l’équipe est professionnelle, disponible et les locations correspondent toujours à mes attentes. Je recommande cette agence sans hésitation !

Recommandée par notre famille à qui Laurence a vendu leur maison avec succès, nous avons fait appel à cette agence pour la vente de la nôtre. En cette période compliquée pour l'immobilier, nous avons eu des visites dont une qui a failli aboutir. Cet échec n'est en aucun cas incombant à l'agence mais à une cliente irrespectueuse qui a perdu , notre bien étant dans une autre agence qui a trouvé acquéreurs. Nous voulions saluer le travail et le sérieux de Laurence qui s'est battue jusqu'au bout pour vendre ! Nous ne manquerons pas de la recommander car quand la situation est complexe, c'est là qu'on peut juger du professionnalisme et non pas quand tout est simple... Merci encore !

Bonjour, Nous sommes passés pas la centrale de réservation pour notre location avec un accueil très agréable et une fois réservé et payé nous avons été redirigés vers l'Agence CLAIRE MONTAGNE IMMOBILIER et la personne qui répond au téléphone dans cette agence n'est pas très aimable, et réponds à côté à chaque fois, et son ton condescendant est inacceptable. Elle ne trouvait pas notre dossier, ne voulait pas se mettre en contact avec l'Office de Tourisme, il a fallu plusieurs appels téléphoniques pour être sûr que l'on aurait les clefs a notre arrivée. Ensuite à l'arrivée un plan, mais ne connaissait pas l'adresse de la location, c'est lunaire. Une location très agréable et correspondant bien au nombre de personnes (10) rien ne manquait, mais des vitres non faîtes, de la poussière sur les meubles, des bouches d'aérations sales. Une douche que l'on doit tenir a la main car l'accroche était cassée et le bac a douche non javelisée, frigo avec bac a bouteille sur la porte cassée (pas possible de mettre de bouteille). Bref nous avons laissé un appartement plus propre que quand nous sommes arrivés. Par malchance l'ascenseur tombe en panne je téléphone donc a l'agence, la réponse : ah ben c'est pas moi qui m'en occupe c'est le syndic .... C'est une réponse lunaire et alors on fait quoi . Elle a finalement du s'en occuper car l'ascenseur a refonctionné. Et pour clore ce chapitre il a fallu attente 2 semaines ou lieu d'1 semaine pour le retour du chèque de caution. (après mon appel : Oh je l'avais oublié dans le dossier). Conclusion : Manque de professionnalise, personne inadaptée pour répondre au public, et le ton condescendant inacceptable, ses réponses sont toujours à côté de la plaque; Nous ne reviendrons pas à SAINT LARY SOULAN nous ressentons que nous sommes pas les bienvenus.

Agence, qui ne répond pas aux mails de ses clients qui sont propriétaires, et qui mettent en gestion locative dans cette agence. Très déçu…

Expérience inacceptable pour la récupération des clés d’un appartement réservé via mon CE. Quatre jours avant mon arrivée, j’ai contacté la personne en charge, conformément aux instructions. Celle-ci m’a répondu sur un ton particulièrement désagréable et condescendant, affirmant qu’il était inutile d’appeler et que l’agence était ouverte de 14h à 18h. Le jour de mon arrivée, je me suis présentée à 14h, horaire pourtant clairement indiqué sur mon contrat de location (« arrivée à partir de 14h »). À ma grande surprise, l’agence était fermée. En rappelant cette même personne, elle m’a indiqué, toujours sur un ton inapproprié, que les arrivées ne se faisaient qu’à partir de 16h et qu’elle ne viendrait pas immédiatement puisqu’elle n’avait pas encore déjeuné. Nous avons dû attendre deux heures, dont une heure devant l’agence fermée, sans aucune considération ni excuse. Ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients est inadmissible.

Odieuses, détestables. Méprisantes envers les clients qu'elles critiquent, prennent de haut et auxquelles elles parlent mal. A éviter.

Nous avons loué un chalet pour une semaine de vacances, le personnel de l’agence qui avait la gestion de cette résidence est désagréable et hautaine avec ses locataires. Lors de l’entrée le chalet était sale, apparemment les ménages sont faits à la va-vite, pour le prix on pourrait espérer mieux. Visiblement les locations saisonnières n’intéressent pas cette agence. Dommage parce le bien loué était top

Location très sale photos à l'appuie à 1400€ la semaine c'est une honte de louer un appartement sale sans vérifier si le ménage par le prestataire a été fait ou pas .... J'ai eu beau envoyer des photos ou signaler la saleté de l'appartement aucune réaction ... Juste me dire que je peux ne pas faire le ménage à la sortie de ma location (heureusement j'ai dû le faire à l'entrée) les miroirs éclaboussés de dentifrice, des traces, des poils, des cheveux .... Immonde! Une location à ce prix là doit être impeccable et ce n'est pas le cas du tout aucun dédommagement je ne repasserais jamais par cette agence... Quand on est dans la location c'est la base de louer des appartements propre sinon faut changer de métier ....