Nett Montagne

MAUVAISE EXPERIENCE ! Au départ, nous avions trouvé le logement sur Airbnb puis le propriétaire nous a contacté pour passer directement avec Nett Montagne afin de nous évitez les frais Airbnb, pourquoi pas? Le jour de notre arrivée, nous avons récupéré les clés dans une boite sécurisée à coté de l'agence mais pas d'état des lieux d'entrée. L' appartement loué était un appartement de famille un peu viellot mais largement correct pour passer 3 jours. Le jour de restitution des clés, nous sommes passés à l'agence pour donner les clés mais pas d'état des lieux de sortie. Résultat : ils nous recontactent afin de nous annoncer que l'appartement a été laissé dans un état pitoyable avec des traces sur les murs, des sols sales, un four pas nettoyé (dommage, nous ne l'avions pas utilisé...), etc.. Incompréhensible. Oui, effectivement, notre faute a été de laisser les draps des lits utilisés pliés sur le sol mais ayant déjà vécu d'autres locations (Airbnb ou pas), nous avions l'habitude de procéder ainsi. Au final, nous sommes passés pour des gens incivilisés auprès du propriétaire (que nous avons bien évidemment eu au téléphone...) et une demande de 72 euros pour le nettoyage de l'appartement (dont j'attends toujours les photos des dégradations). C'est une première car nous avons jamais eu de problème de ce genre malgré les nombreuses locations que nous avons pu faire auparavant. Nous aurions dû passer par Airbnb... Dommage, à éviter...

L’appartement que nous avons loué n’était pas très frais, mais pour 3 jours de ski cela nous convenait parfaitement et nous n’avons fait aucune remarque. Par contre après notre départ, nous avons été accusé d’avoir dégradé l’appartement et ils nous demandent de régler une facture de 72€. Aucun état des lieu n’a été effectué ni à l’entrée, ni à la restitution du bien. Nous aurions à priori sali le four, que nous n’avons pourtant pas utilisé.. et tâcher des murs.. à mon avis c’est surtout une méthode peu honnête de se faire de l’argent en plus des locations... vraiment pas professionnel.. je déconseille fortement

Bonjour, Nous ne recommandons pas cette agence. Une façon de procéder à la limite de la malhonnêteté : - Nous avons reçu une liste d'état des lieux indiquant "neuf très bon état" sur l'ensemble des items alors que ces derniers étaient pour la plupart en état d'usage. Nous avons donc du prendre plus d'1 heure afin de tout rectifier, prendre de nombreuses photos et renvoyer les documents ; - Attention, l'état des lieux ne se fait pas en présence des 2 parties et laisse donc libre court aux interprétations. Nous avons donc quitté l'appartement sans réellement connaître le devenir de notre chèque de caution ; - Au demeurant, le montant de cette caution est très élevé (supérieur au montant de la location) et ils ne sont absolument pas pressés pour la restituer : délais de 3 semaines annoncé largement dépassé ; - Pour finir, nous avons eu la surprise de recevoir un coup de téléphone 3 jours après notre départ prétextant un flexible d'aspirateur cassé... C'est bien dommage car 1) l'aspirateur n'était pas sur la liste et 2) nous avons payé un forfait ménage !! Malgré tout, l'appartement est bien situé et nous avons passé un agréable séjour. Nous avons récupéré notre chèque de caution. Maintenant vigilance aux pratiques de cette agence...

Nett Montagne dresse l'état des lieux et remet la clé de mon appartement aux locataires depuis plus de 2 ans. Ses services et ses tarifs compétitifs me permettent de le louer une quinzaine de semaines par an. Aucun locataire ne m'a fait part d'une appréciation négative sur ce prestataire. Il a toujours trouvé une solution appropriée lorsqu'une attente particulière a été exprimée par le locataire. Précédemment, depuis une vingtaine d'années, la location a été gérée successivement par 2 agences immobilières. L' appartement n'était loué que 2 à 3 semaines par an parce que leur tarif était dissuasif, entre autres.

Un peu de file d’attente à l arrivée mais normal en cette saison. On a attendu un peu plus que l horaire prévue pour que nos clés soient prêtes mais au moins on est sûr que les appartements sont bien vérifiés avant notre arrivée et qu'il y a un vrai service de qualité. Pas de mauvaise surprise ! Finalement c’est un bon gain de temps car on n’attend qu’une seule fois à l arrivée et c est tout, une fois les clés récupérées on a pu s’installer et profiter sans état des lieux interminables et fastidieux. Au moment du départ on n’a plus qu’à déposer les clés et on peut partir en 30 secondes ! Le personnel à l’accueil est très agréable, efficace et souriant ! On reviendra avec plaisir !

Beaucoup d'attente pour récupérer des clés... mais pas plus pas moins qu'ailleurs à la vue des autres files d'agence que nous avons pû voire en nous promenant Peut être un plus qu'ailleurs dans cette agence... L'accueil des hôtesses. Malgré la foule, un petit mot sympa, un sourire, un tuyau et/ou conseil... Que dire... ??? Merci beaucoup Mesdames... En espérant que tous les Pyrénéens nous réserve le même accueil que vous !!!

Le fonctionnement de récupération de clefs est déplorable. La file d'attente est mal organisée (beaucoup de monde attends dehors, le bureau est étroit, désorganisé). Après avoir patienté 30 minutes pour parler à quelqu'un : les clef ne sont toujours pas disponibles une heure après l'horaire de récupération annoncée. Le seul point positif de cette organisation, ce sont les hôtesses d'accueil qui font leur possible pour essayer d'arranger cette situation.

J'ai jamais vu un tel bordel. Déjà presque une heure d'attente pour récupérer les clefs et elles ne sont toujours pas arrivées. Agence a fuir si l'on veut bien commencer les vacances et je ne suis pas le seul dans ce cas la. Et ça continue. Nous arrivons enfin dans notre location et quelle surprise, l'équipe de nettoyage arrive en même temps que nous et durée du nettoyage 7 minutes. Même Monsieur Propre n'en revient pas.