Agence de voyage TUI Colmar Centre

Catherine a parfaitement compris nos attentes et nous a accompagnés avec professionnalisme, écoute et disponibilité. Elle est agréable et attentive, ce qui a rendu l’organisation de notre voyage très facile et agréable. Nous recommandons cette agence sans hésitation et reviendrons avec plaisir pour nos prochains voyages. Un grand merci à elle pour son accompagnement !

Nous avons eu une excellente expérience avec cette agence de voyage, elle a été très à l’écoute de nos envies et de nos besoins, chaque détail a été pris en compte pour nous proposer un voyage parfaitement adapté à nos attentes. Je vous recommande vivement cette agence pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa capacité à créer un séjour sur mesure.

"Changement d’équipe… et de qualité !" Ah, quelle surprise de voir qu’après le changement d’équipe, tout est devenu « différent » . L’ambiance chaleureuse et professionnelle d’avant a laissé place à un flottement général où, apparemment, nos attentes ne sont plus vraiment une priorité. C’est fascinant de voir que les derniers avis se ressemblent de plus en plus, mais visiblement, il n’y a pas de remise en question ici. Si seulement l’équipe actuelle avait l’attention et la compréhension qu’on avait avant, ça aurait été génial Mais bon, visiblement, tout va très bien, n’est-ce pas ?

Nous étions clients de longue de date. Malheureusement l équipe a changé, ne connais pas nos centres d intérêts et nous a très mal orienté vers un hôtel très très loin de nos attentes ( le Riu Bravo à Majorque ) . Bref très mauvaise expérience, et je ne confierai plus mes vacances à cette agence. Je laisse 1 étoile parce qu on ne peut en mettre 0. Fuyez.

TOUT SAUF TUI RÉFLÉCHISSEZ BIEN AVANT DE RESERVER ICI!!! Deuxième très mauvaise expérience avec TUI, une fois a Colmar, une fois a Wittenheim. Ma première mauvaise expérience fût en Janvier 24, départ pour Punta cana. Nous arrivons la veille à Francfort pour ne pas être dans le stress pour prendre notre avion. À peine entré dans l’hôtel nous recevons un message qui nous annule notre vol. Bien sur ce n’est pas de la faute de TUI mais c'est tout de même à eux d’assumer et de proposer une solution alternative. Résultat, 3 jours bloqués à Francfort (1000 euros de frais à ma charge). Et pour couronner le tout, 3 jours de pension complète à punta cana perdus. Pas un euro de compensation, pas un bon d'achat, un avoir, pas même une excuse !! « On encaisse et après débrouillez vous » voici la politique de la maison !!!!! Enfin ma seconde mauvaise expérience fut il y a un mois. Je réserve un séjour en Sicile avec mon fils. Un mois avant mon fils m’informe que les épreuves du bac on été déplacées et que, cas de force majeur, il ne pourras pas venir pour notre séjour. je préviens immédiatement l'agence .... réponse : aucun remboursement. Je perd l'intégralité du séjour de mon fils soit, je règle le reste de la facture. Et 10 jours avant de partir, annulation de mes vancances sans motif, 10 jours avant de partir !!!!!! À ce jour, soit un mois après, aucun remboursement. Ne vous attendez pas à avoir la moindre excuse ou un geste!!! C’est tout simplement honteux !!! tous les coups sont permis pour TUI, il est grand temps de faire fermer cette enseigne de voleurs. Je serais mardi prochain dans vos bureau afin d'obtenir le remboursement des vacances que vous avez encaissé il ya plus de trois mois !!!!! Au secours fuyez!!!

Client historique de cette agence, toujours parfaitement servi et conseillé, et soudain à 3 jours du départ des informations sur des fermetures partielles de l’hôtel, et aucune proposition de rebond, le simple fait accompli. Une gestion inadmissible d’un produit vendu qui n’existera pas de facto. La gestion d’un litige en guise de préparation à des vacances en famille, après des années de relation basée obligatoirement sur la confiance d’un achat sur le papier… Un acteur de la taille de Tui a les moyens et les ressources pour rebondir….au lieu d’essayer de proposer….50€…d’avoir pour obtenir une signature d’un accord et se taire… J’ai recommandé cette agence et ses équipes des dizaines de fois ces dernières années. Désillusions et colère, et temps à perdre ensuite pour obtenir réparation, même si comme pour les grèves de début de vacances on ne peut pas réparer des congés.

Nous avons eu un problème avec une annulation de vol. Du coup les galères se sont enchaînées . Toutefois je tenais à remercier notre interlocutrice de Colmar Catherine qui a passé 3 heures pour essayer de trouver une solution. Pas simple car certaines interlocutrices ( qui ne parlent pas un mot de français)de Tui en Allemagne ont fait preuve de mauvaise volonté. Pour l’instant nous n’avons pas encore confirmation pour une nouvelle réservation à l’hôtel Mata de Budoni nous attendons des nouvelles. En tout cas Catherine a été incroyable : calme , empathique et professionnelle . C’est agréable d’avoir à faire à des personnes physiques qui prennent le temps et qui font le maximum pour rassurer les clients. Un immense merci à elle !!! Néanmoins je tenais à dire que prendre un avion avec easyJet c’est risqué car s’il y a un grain de riz dans le rouage, cette compagnie est incapable de gérer une crise !

Nous avons eu un problème de vol . Nous sommes retournés à l’agence Tui et heureusement que Catherine était là pour nous accueillir . Professionnelle , agréable et à l’écoute. Elle nous a tout géré et nous pouvons donc partir . Merci beaucoup.

Pour le choix et la réservation, Baptiste s'est montré très disponible et très serviable. C'est un voyage prévu pour Octobre... je posterai un nouveau commentaire au retour pour partager mon expérience de la gestion de ce voyage avec TUI

Un accueil sympathique et chaleureux. Un remerciement particulier à Tiffany qui a su nous apporter de précieuses informations pour nos futurs projets. Nous reviendrons la consulter pour de nouveaux conseils.

Nous recommandons vivement cette agence avec laquelle nous avons déjà réalisé 2 voyages et le troisième est en cours. Nous avons toujours Catherine comme interlocutrice, que nous remercions chaleureusement. En plus d'être très sympathique, elle est d'un grand professionnalisme. Elle cherche toujours ce qu'il y a de mieux selon nos directives. Et tout c'est toujours déroulé comme elle nous l'a dit. A très bientôt Catherlne

Depuis plusieurs années, nous faisons appel à l'équipe de cette agence toujours agréable, à l'écoute, réactive et très compétente. Une mention spéciale à Eric que nous remercions pour la qualité de son suivi.

Vacances en Tunisie DJERBA ATTENTION IL A FAIT TRES CHAUD LA CANICULE COMME presque partout. Si vous supportez pas la chaleur 10 degrés de plus qu'en France... av la canicule Changer de destination....!