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Agence de voyage TUI STORE Castres

Agence de voyages · Castres (81)

4,5 20 avis Fermé
Agence de voyage TUI STORE Castres — Agence de voyages

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Itinéraire Site web

À propos de Agence de voyage TUI STORE Castres

Agence de voyage TUI STORE Castres est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Castres (81100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (20)

4,5
20 avis
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1★2
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aimeryk cros

Depuis + de 2 ans nous voyageons grâce à Mr.Laforêt qui d'un professionnelisme et sa convivialité sans égal nous a conseiller et orienter pour nos excursions dans le monde Que je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cros Je vous remercie très sincèrement pour votre message et votre fidélité , c'est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos projets de voyage A très bientôt Patrick
j
jean paul moulet

une agence de voyage géré par une personne super compétents,et qui fait tout pour satisfaire le client. une bonne gestion et un accompagnement super

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moulet merci beaucoup pour votre message. Le service que nous pouvons rendre à nos clients est notre principale préoccupation. à très bientôt L équipe TUI STORE CASTRES
l
luc Atgé

suite a une complication de mon cancer, et une opération sur la moelle épinière, j'ai demandé un remboursement ou un avoir ou une date mobile pour notre voyage en famille , j'ai bataillé 2 mois ( pendant lesquel l'agence aurait pu revendre les billets) pour perdre l'intégralité de mon voyage; Pas un centime de remboursé ! pas un geste commercial. Le neant ! Aucun compromis possible ! Vendeur tres gentil mais n'ayez pas de problème !!! 2000 euros a la poubelle

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Atgé Tout d'abord nous sommes sincèrement désolés de vos problèmes de santé. Je me permets tout de même d'apporter des précisions par rapport à votre avis. Comme nous vous l'avons précisé les billets achetés dans notre agence pour un montant de 1715 euros sont non remboursable que ce soit en numéraire ou en avoir. Ce sont les conditions de la compagnie aérienne. Nous ne pouvons pas revendre des billets nominatifs cela ne fonctionne pas ainsi dans la vente de billets d'avion. Les billets sont réglés immédiatement à la compagnie dès leur émission. Nous vous avons proposé dans notre mail du15 juin 2023 de modifier vos dates afin de ne pas perdre ces billets, ce que vous n'avez pas souhaité faire. Nous vous avions également proposé de souscrire une assurance Multirisques que vous avez refusé et que nous aurions pu activer pour le remboursement de ces billets. Nous avons néanmoins fait la demande de remboursement des taxes à la compagnie aérienne afin que vous puissiez récupérer la somme de 391 euros. Nous effectuerons bien évidemment ce remboursement en votre faveur dès que nous en serons recrédités. En espérant que ces précisions permettront d'éclairer quelque peu cette situation. Bien cordialement La direction TUI Store CASTRES
L
Lionel TH

Toujours de très bon conseil et d'un très grand professionnalisme

Réponse du professionnel : Nous vous remercions très sincèrement pour votre message et sommes heureux de pouvoir partager notre passion du voyage avec nos clients. à très bientôt Équipe Tui store Castres
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isabelle valette

Je suis partie en crête avec nouvelle frontiere de Castres, Patrick, la personne qui s'est occupée de nous est vraiment super, nous avons l'intention de repartir cette année en passant par lui

J
Jérôme Bardou

Nous somme partie moi et ma fille en République dominicaine avec tuij que du bonheur, Patrick comme toujours a été de très bon conseil merci encore

c
cat laur

Le monsieur qui est présent à la boutique est très aimable et serviable. Dommage que l'agence ne soit pas ouverte le samedi !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre contribution. En effet, en raison de la baisse d activité due à la pandémie nous ouvrions avec des horaires restreints. A partir du 4 octobre nous réouvrons du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir dans notre agence. Bien à vous L'équipe Nouvelles Frontières Castres
M
Mélody Cloup

Voyage réservé via TUI, une catastrophe et une honte pour l agence de voyage qui propose ce genre d hôtel inondé de magouille. Nous avons évidement fait réclamation il y a 3 semaines. Aucune réponse concernant celle ci. SERVICE CLIENT INEXISTANT !!!!!

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