Agence de voyage TUI STORE Laval

Un voyage particulièrement réussi ...les conseils de Andréa et Chloé nous ont permis de bénéficier d'excellentes prestations tant au niveau du circuit que des hôtels...bravo pour votre accueil souriant, votre disponibilité et votre professionnalisme !

Très déçus par le suivi de notre voyage au Japon, pourtant important et coûteux. Le voyage en lui-même s’est bien déroulé, mais sa préparation avec l’agence TUI Laval a été marquée par plusieurs dysfonctionnements : carte SIM annoncée comme incluse mais jamais fournie, erreur sur la date de retour qui a nécessité plusieurs relances, absence d’appel pour récupérer nos documents de voyage et, surtout, difficultés concernant l’enregistrement et l’envoi des cartes d’embarquement, alors que cela nous avait été présenté comme pris en charge par l’agence. Lorsque j’ai insisté à la veille de notre départ, la réponse qui m’a été faite a été particulièrement peu commerciale et décevante. Face à l’ensemble de ces problèmes, j’ai pris le temps d’adresser en juin un courrier détaillé au PDG de TUI France. Je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. L’agence TUI Laval m’a ensuite contactée pendant mes vacances. Comme le moment n’était pas pratique, il avait été convenu que l’on me rappellerait la semaine suivante. Le rappel était annoncé pour le 23 juillet. Je n’ai jamais été rappelée. Au-delà des dysfonctionnements rencontrés, c’est surtout ce manque de suivi et de considération après-vente que nous déplorons. Lorsqu’un client prend le temps d’écrire pour faire part de son mécontentement, la moindre des choses est de lui apporter une réponse. Une expérience très décevante, qui ne correspond pas à l’image de sérieux et de professionnalisme que nous attendions de TUI.

Nous avons fait appel à cette agence TUI Laval pour notre voyage de noces avec ma femme. En plus d'un accueil chaleureux et des prix défiant toutes concurrences, nous avons eu de très bons conseils et nous revenons avec de très beaux souvenirs de ce voyage personnalisé sur l'île de la Réunion et l'île Maurice. Nous reviendrons vous voir pour nos prochains projets de voyages ! Encore merci pour tout Chloé !

L'Hotel Club Golden Coast est très bien situé et dont les installations sont très fonctionnelles. La restauration est correcte .Cependant les entrées et les desserts mériteraient d'être un peu plus élaborés. Les animations n'ont pas comblé nos attentes même si les animateurs étaient très impliqués et se donnaient à fond. En ce qui concerne nous choisi l'excursion : Athènes/Acropole. Le temps libre Athènes a été très limité.

Magnifique séjour En famille Merci a Gaelle et Chloé pour leur accueil Leurs conseils et disponibilités toujours accompagné de sourires Je recommande a 1000 pour 100 cette agence

Andréa a su être la femme de la situation pour notre projet de voyage. Elle a été attentive à tous nos critères et nous a organisé l'autotour de rêve ! De retour maintenant, tout s'est très bien déroulé, un grand grand merci !

Un grand merci aux deux conseillères de TUI Store pour leur accompagnement dans notre projet voyage. Elles ont été à l’écoute, ont parfaitement compris nos attentes et ont su nous trouver le séjour qui nous correspondait au meilleur prix. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Nous sommes très satisfaits de notre voyage en famille à la carte en Grèce proposé par Andréa (Athènes et Santorin). Andréa et Chloé sont très compétentes, gentilles et de bon conseil. Merci à elles. Après une visite à l'agence, nous avons communiqué par mail et téléphone pour concevoir notre voyage, ce qui a été très pratique. Le voyage s'est très bien passé. Nous conseillons sans problème l'agence et nous y retournerons si nous avons un autre projet de voyage.

Un grand merci à l'agence TUI Laval et plus particulièrement à Andréa pour son professionnalisme, ses bons conseils, sa patience pour organiser notre voyage en Espagne en mai 2026. Partis avec 5 familles, elle est toujours restée très disponible et à l'écoute pour respecter nos attentes. Je recommande ...

très mauvaise expérience avec TUI LAVAL. Je ne vous la conseille pas. Nous sommes partis à Madère et l'agent d'accueil nous a proposé une agence de location de voiture malhonnête et s'est bien gardé de nous alerter. Nous avons dû régler sur place la somme de 213 euros alors que tout avait été payé à l'agence lors de la réservation du séjour. A FUIR