Agence de voyage TUI STORE Valenciennes

Hotel au top rien à dire Marmara Palm Beach Djerba merci au personnel de l agence de Valenciennes grâce à vous un séjour super

La dame à l agence nous a convaincus de choisir tel hôtel pour sa plage de sable fin or, c est un mensonge, c l autre hôtel où il y avait du sable fin. La plage très sale. La chambre de notre 'hôtel Sun Palace était belle, climatisée, seul bémol, ne pas jeter de papier toilette dans les WC.L hôtel à côté du nôtre, on pouvait jeter le papier toilette. Un peu déçus du restaurant car nous avions opté pour un All inclusive, nous mangions à volonté dans ce restaurant, par contre les boissons alcoolisées et les glaces au bar, à la piscine étaient payantes!. Le responsable du restaurant est très antipathique, désagréable. A notre arrivée à l hôtel, assez tard, car le vol a été retardé de 8h!( heureusement nous allons être indemnisés) Nous ne retournerons plus jamais dans cet hôtel.

Voyage très bien rien à dire. Par contre notre vol a 5h de retard . Vous appelez, on vous renseigne. En vous disant de se débrouiller si on veut être indemnités car nous avons eu un bon de 15e en compensation. D autres agences nouvelles frontières on fait la démarche pour leurs clients.

Un grand merci à Ève, qui a organisé notre voyage de noces vers New York avec un grand professionnalisme! Tout s’est merveilleusement bien passé de l’aller jusqu’au retour! Nous avons eu un hôtel parfaitement bien situé à deux pas de Times Square sur ses conseils, un chauffeur qui nous a attendu à l’aéroport pour l’aller et est venu nous chercher à l’hôtel pour le retour. Tout était parfait, merci à Ève pour notre voyage!!! Nous recommandons TUI Valenciennes!

Quelle tristesse ! Le personnel n’est pas formé à mimima au voyage. Cela pourrait être un vendeur de chaussures ou autre cela serait pareil. La vendeuse ne savait même pas que l’Albanie était en Europe et ne savait pas non plus que ce voyage était dans son catalogue. Lorsqu’on lui demande des renseignements elle nous lit les données affichées en ligne qu’on avait préalablement vérifiées. Pour les taxes dans les hôtels sont elles comprises ? Le gps est il fournit ? … « Je sais pas » … même pas aurait elle cherché à se renseigner. Bref ce ne sont que des vendeurs basiques qui jamais ne vous permettront de passer un séjour qui vous en mettra plein les yeux. Cela ne vaut pas ma marge qu’ils se prennent !

Accueil déplorable on venait pour un renseignement suite à une réservation faite sur internet et on nous a dit on peut rien faire si vous avez fait une resa internet il faut contacter service client... Bref on a vraiment" embêté" (pour être poli) la nana car on pas réservé chez elle. Je pense que mes prochaines vacances ne se feront peut être pas chez Marmara Il m'est arrivé de questionner une agence tui en Belgique pour une resa sur tui.be et on a été très bien reçu et renseigné. Nb c'est la seule agence de valenciennes qui attendent les clients le samedi après-midi ... chez les autres il y avait du monde.

Un fiasco du début à la fin. On doit relancer sans cesse pour faire avancer le dossier. Finalement j'apprends le 31 mai que le voyage prévu début juillet est annulé !Je me reporte sur un autre voyage mais le délai de remboursement est tel malgré mes relances (presque 3 semaines) que je réceptionne les fonds trop tard les enregistrements sont clos pour le nouveau voyage envisagé. Je ne conseille pas l'agence de Valenciennes.

Personnel accueillant. En ce qui concerne l'offre de séjour, l'agence en elle même n'est pas encore parvenue à nous proposer les vacances répondant à nos attentes (pourtant on y passe tjs avant de réserver un séjour) à l'étranger. Du coup, pas d'avis sur le suivi client de TUI.

Merci à Maryne pour son professionnalisme et à la réalisation de notre séjour aux USA. Elle a été à l'écoute de nos envies et nous a conseillé dans le choix de notre hôtel. C'est le voyage ce nos rêves!!!. Désolés de l'avoir fait finir en retard... A bientôt chez TUI