Agence de voyages Promovacances Vitrolles

Très mauvaise expérience avec cette agence de voyage. Au début, tout est parfait… tant que vous n’avez pas payé. L’équipe est disponible, à l’écoute, rassurante. Mais une fois l’argent encaissé, le comportement change radicalement. Premier problème : un prélèvement effectué sur le compte de mon beau-père alors que j’avais clairement indiqué que je paierais moi-même. Un manque de sérieux déjà inquiétant. Ensuite, plus aucun suivi. Les questions importantes (QR code pour entrer dans le pays, numéros d’urgence, informations essentielles) sont ignorées ou traitées à la légère avec des réponses du type “oui normalement” ou “logiquement…”. Autant dire zéro professionnalisme. Une personne de l’agence est particulièrement désagréable : elle souffle, se tortille les cheveux quand on lui parle, et donne clairement l’impression qu’on la dérange. On se sent clairement pris de haut. Et alors la directrice… au moment de vendre, elle est irréprochable : promesses, sourire, accompagnement “complet”. Mais une fois le paiement encaissé, c’est une toute autre personne. Plus de réponses, plus de suivi, plus rien. Elle devient totalement absente et fuit ses responsabilités. Beaucoup de belles paroles pour au final abandonner ses clients une fois l’argent en poche. C’est clairement trompeur et irrespectueux. Et le comble : pour les billets d’avion, on nous dit carrément que ce n’est “pas leur problème” et qu’on doit se débrouiller. C’est juste hallucinant pour une agence censée accompagner ses clients. En résumé : très forts pour encaisser, inexistants derrière. Promesses non tenues, manque de respect et service client catastrophique. À fuir sans hésiter.

Merci à L'équipe pour nous avoir conseillé pour un magnifique séjour à l'île Maurice. Nous retournons pour renouveler l'experience les yeux fermés. Nous recommandons vivement cette agence de voyage à nos proches et amis. Très belle équipe , l'accueil est top et les prestations sont géniales.merci

La meilleure des agences! Je suis a ma 6eme destinations je suis jamais dècue! Mexique, République Dominicaine, Cote ouest amerique ( san francisco, los angeles, hollywood, grand canyon, las Vegas..), tunisie, Croisiere Floride Miami/Bahamas. Des paysages parfait et beaucoup de bons souvenirs. Vivement la prochaine 😉

Hotel, le personnel et l animations très bien. Une très belle plage et 3 piscines.

Franchement je recommande à 100 % Promovacances Vitrolles ! Dès que je suis rentré dans l’agence, j’ai été super bien accueilli. Les conseillers sont vraiment à l’écoute, ils prennent le temps de comprendre ce qu’on cherche et donnent plein de bons conseils. Grâce à eux, j’ai pu partir en voyage l’esprit tranquille. Une agence sérieuse, humaine et efficace que je recommande sans hésitation !

Déjà partie plusieurs fois avec cette agence et jamais déçue! Récemment partie à Miami et croisière aussi Bahamas compris pour un prix plus que raisonnable ! Magnifique merci encore à l’agence 😍😍

Nous tenons à remercier toute l’équipe en particulier ayem pour sa gentillesse Notre séjour l’île Maurice dans l’hôtel, Villa Caroline formidable, toutes les chambres Donne vu sur la mer buffet très bon toute l’équipe formidable. À recommander.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l'équipe de Promovacances Vitrolles pour ce voyage inoubliable ! Dès la prise en charge jusqu'au retour, tout a été parfaitement organisé, avec un souci du détail impressionnant. L'équipe a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme et bienveillance. Grâce à eux, j'ai pu profiter pleinement de chaque instant sans aucune inquiétude. Merci infiniment pour cette expérience exceptionnelle, je ne manquerai pas de repartir avec vous pour mes prochaines vacances !

Je te tiens à remercier toute l’équipe de Vitrolles et particulièrement Ayem pour notre voyage familiale en Tunisie. Merci pour vos précieux conseils. Je recommande vivement cette agence. Au plaisir de revenir pour d’autres projets :)

Petit séjour à Majorque Bien organisé Nous avons réservé un hôtel à Alcudia, très satisfaisant. Le rapport qualité prix est très correct. L’agent de voyage Mathieu nous a très bien conseillé, les prix étaient moins chers que sur Booking. Je conseille fortement !