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AGENCE IMMOBILIÈRE

Agence Elmosnino

Agence immobilière · Caen (14)

3,9 151 avis Fermé
Agence Elmosnino — Agence immobilière

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À propos de Agence Elmosnino

L'Agence Elmosnino, située à Caen, est une agence immobilière spécialisée dans la transaction, la location et la gestion de biens immobiliers. Elle propose une équipe dédiée à la gestion locative et une autre à la transaction pour accompagner ses clients.

Transaction immobilièreLocation immobilièreGestion locative

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (151)

3,9
151 avis
5★106
4★3
3★3
2★2
1★37
G
GILLES IBANEZ

Agence immobilière très sérieuse. Un superbe accueil et de très bons conseils. Je conseille vivement Madame Elmosnino pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci Beaucoup !
P
Pauline G

L agence Elmosnino m a accompagnée dans ma recherche équipe au top sympathique et professionnelle

Réponse du professionnel : Merci Pauline !
L
Lucas Mannbar

J’ai eu une trés bonne experience avec l’agence Elmosnino, rapide et courtoie je recommande

Réponse du professionnel : Merci Lucas !
V
Valentin Palla

Très bonne accueil pour la signature de mon compromis de vente. Je remercie tout particulièrement Mme Pauline Porquet pour son accompagnement,sa disponibilité et sa bonne humeur

Réponse du professionnel : Merci Valentin !
P
Patrick Nicolle

Nous avons confié la vente de notre résidence principale à l'agence Elmosnino et plus particulièrement à Pauline négociatrice immobilière. Nous tenons à souligner son professionnalisme, sa réactivité, son enthousiasme dont elle a fait preuve tout au long de notre projet. Un grand Merci à elle

Réponse du professionnel : Merci Patrick !
c
charlotte

Une excellente expérience avec l’agence Elmosnino ! L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Grâce à leur accompagnement, tout s’est déroulé simplement et dans la bonne humeur. Mention spéciale pour leur disponibilité et leurs précieux conseils. On sent qu’ils connaissent parfaitement leur métier et qu’ils placent la satisfaction du client au centre de leurs priorités. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci Charlotte !
d
dylan vaumousse

Pire expérience locatives. Honteux. Etat des lieux d'entrée fait en 20 min chrono, nous sommes arriver dans un appartement a peine a bonne état, cave en permanence inonder et pleine de moisissures, ménage des communs a peine fait alors que cela faisait parti des charges, contour de porte peinte a la rache, fenêtre qui fermer a peine, volet souvent bloquer et radiateur électrique même pas adapté à la taille de la piece. Etat des lieux de sortie fait méticuleusement (1 heure ) et tout était a redire, résulta caution sauté. De grand arnaqueur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vaumousse, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et souhaitons apporter quelques précisions. Le logement a été contrôlé et nettoyé avant votre arrivée, avec photos et rapport d’état des lieux à l’appui. Lors de votre départ, l’état des lieux contradictoire a mis en évidence de nombreux manquements à l’entretien et au nettoyage du logement. Conformément au contrat de location, le dépôt de garantie a donc été conservé dans son intégralité afin de couvrir les frais de remise en état. Nous précisons néanmoins que plusieurs dégradations, comme la manivelle du volet cassée ou le dégât des eaux non traité, n’ont pas été facturées par souci d’équité. Nous restons disponibles pour toute explication complémentaire. Cordialement,
A
A Glt

Une agence qui manque d’élégance. Nous devions avoir un rdv de visite mais étant en déplacement pro, nous devions vérifier si une tierce personne pouvait faire la visite à notre place. Une heure après, l’agence avait donné le rdv à quelqu’un d’autre sans attendre notre retour comme promis au téléphone. L’argent avant tout..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il semble qu’un malentendu soit survenu concernant la planification de votre visite. Nos équipes s’efforcent de répondre dans les meilleurs délais à l’ensemble des demandes, parfois nombreuses, tout en respectant les engagements pris avec nos clients. Nous regrettons que cela ait pu donner une impression contraire à nos valeurs. Nous restons bien entendu à votre disposition pour convenir d’un nouveau rendez-vous et vous accompagner dans votre projet immobilier dans les meilleures conditions. Cordialement,
c
corentin lenoir

En tant qu’étudiants, nous avons loué un appartement via cette agence de septembre à février, et l’expérience a été un véritable cauchemar. L’appartement était une passoire thermique, totalement impossible à chauffer malgré des factures énergétiques astronomiques. Les seuls chauffages mis à disposition étaient de simples grippains, inefficaces et extrêmement énergivores. Une humidité constante était présente dans le logement entraînant des problèmes de conservation des aliments et il est bien connu que vivre dans l’humidité n’est pas recommandé pour des raisons de santé. Le sol était constamment humide, tout comme la totalité de l’appartement. Innutile de préciser que ce sont de très vieilles fenêtres en bois simple vitrage laissant rentrer l’air continuellement… Résultat : en plein hiver, avec ces chauffages allumés en continu, la température n’a jamais dépassé 15°C. Un exemple parlant : en seulement trois semaines en janvier, nous avons dépensé 297€ en chauffage… pour vivre dans le froid. Autre problème majeur : le diagnostic de performance énergétique (DPE) ne correspondait pas au équipement de l’appartement. Exemple : VMC double flux alors qu’il s’agit d’une simple… Classé en E, alors que dans la réalité, ce logement était sans aucun doute un G. Impossible qu’un appartement aussi mal isolé et énergivore obtienne une telle note. Malgré nos nombreuses relances, y compris des lettres recommandées, le propriétaire n’a rien fait. Sa seule réponse ? “Si vous n’êtes pas content vous avez cas aller voir ailleurs”… et c’est chose faite cher monsieur ;). Aucune solution proposée, aucun effort, juste du mépris total envers les locataires. Si vous cherchez un logement, fuyez cette agence. Ils sont prêts à louer des logements indescents et insalubre sans le moindre scrupule les rendant complice. Ce logement nécessite de grands travaux avant d’être de nouveau habitable, il est absolument honteux de le re proposer à la location après notre départ et en plus avec une augmentation de loyer de 50€. Bon courage aux nouveaux locataires … De plus, l’amabilité de certains personnels est à revoir …. et la restitution de la caution a pris un temps anormalement. Il nous avait été retiré 200€ sans aucune justification. Manque total de transparence et de professionnalisme. Et encore, ce n’est qu’un résumé : beaucoup d’autres choses laissaient à désirer. À FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Cependant, certains éléments mentionnés dans votre avis nécessitent d’être précisés afin d’apporter un éclairage juste et complet. Durant votre période de location, plusieurs de vos demandes ont été prises en compte sans délai par le propriétaire : remplacement du lave-linge, changement du pommeau de douche, remplacement du mécanisme des WC, vérification du détecteur de fumée… Ces interventions ont été réalisées rapidement dès que vous les avez signalées. Le diagnostic de performance énergétique (DPE) a été établi par un professionnel agréé, comme l’exige la réglementation. Il nous a d’ailleurs été rapporté que ce dernier, ainsi que le propriétaire, ont été victimes d’échanges particulièrement virulents et insultants de la part d’un membre de votre entourage, ce que nous ne pouvons que regretter. Par ailleurs, nous disposons de photos attestant que le logement a été restitué dans un état très dégradé, bien éloigné de celui constaté à l’entrée. Cela explique en partie les retenues effectuées sur votre dépôt de garantie, lesquelles ont été justifiées. Enfin, il nous a également été signalé par la gardienne que les volets n’auraient jamais été ouverts, ce qui a pu contribuer à une mauvaise aération du logement, notamment en période hivernale. Nous comprenons que certains logements anciens puissent présenter des limites en matière de confort thermique, mais notre rôle est aussi de faire l’interface entre propriétaires et locataires, dans le respect des obligations de chacun. Nous regrettons que le dialogue n’ait pas pu s’établir dans un cadre plus apaisé. Nous restons bien entendu à disposition si vous souhaitez échanger de manière constructive. Cordialement, L’équipe de l’agence
R
Romain Paysant

J’ai malheureusement dû faire face à de nombreux manquements de la part de cette agence, notamment un non-respect évident des lois liées au handicap et à la sécurité des locataires. Malgré plusieurs plaintes et mises en demeure, les problèmes persistent : absence de réparations urgentes, parties communes laissées en mauvais état, et un relogement proposé totalement inadapté. J’ai dû m’énerver et insister fortement pour qu’ils prennent enfin mes demandes au sérieux, ce qui n’aurait pas dû être nécessaire. Je déconseille cette agence à toute personne recherchant un service respectueux de la loi et à l’écoute de ses locataires je ne remercie pas cette agence aujourd'hui mais une décision de quitter le logement et la meilleure des décisions le 205 bis rue falaise et un cauchemar a ciel ouvert aujourd'hui

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ressentiez le besoin d’exprimer votre insatisfaction de cette manière. Nous prenons très au sérieux les demandes de nos locataires, et mettons un point d’honneur à traiter chaque situation avec respect et professionnalisme. Concernant vos remarques, nous tenons à rappeler que lors de votre entrée dans les lieux, aucune condition de mobilité ne nous a été signalée nécessitant un aménagement spécifique. Le relogement proposé a été formulé dans un souci de bonne volonté, même s’il ne correspondait peut-être pas à vos attentes. En revanche, nous ne pouvons tolérer les menaces, insultes ou appels anonymes répétés à l’encontre de notre personnel. Cette situation nuit à notre capacité à travailler sereinement et efficacement pour résoudre les problèmes. Une tentative de conciliation a été engagée en début de semaine afin d’apaiser les tensions ; toutefois, si cela s’avère infructueux, nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de notre équipe. Nous restons néanmoins ouverts au dialogue dans un cadre respectueux. Cordialement,
M
Mws14

Agence fiable et réactive, un partenaire idéal pour vos projets immobiliers ! C’est la première fois que je travaille avec cette agence (rénovation), et je suis satisfait: professionnalisme, conseils avisés et suivi sérieux. Une équipe à l’écoute, transparente et efficace.! Je remercie Mme Charlotte Goussé pour son accompagnement ! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Un grand merci de la part de toute l’équipe et en particulier de Charlotte !
S
Sandra Sandra

J'ai loué un appartement pendant 6ans dans cette agence,je vient de le rendre jai 48ans des agences je peut dire que J'ai eu souvent l occasion d'en avoir à chacunes de mes locations et sincèrement cette agence est vraiment bien, réactif quand il y a un soucis et humaine chose qui devient bien rare, l équipe constitué de femmes sont top, je recommande +++. Merci pour votre bienveillance, prenez soin de vous. Sandra

Réponse du professionnel : Merci Sandra !
B
Bertille Marie

Super accueil dans l'agence Elmosnino, L'équipe de l'agence a été très à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions rapidement. Les agents connaissent parfaitement le marché immobilier local et m'ont aidé à trouver la maison idéale. Ils m'ont accompagné à chaque étape, rendant l'achat de ma maison beaucoup plus agréable. J'ai apprécié leur transparence concernant les frais et les démarches. Merci Aghate

J
Jeremy Moulin

Une honte cette agence . Ils ont encaisser 1200 € de frais de dossier et d état des lieux. D après eux des travaux avaient était effectuée. Nous entrons dans la maison 1100 € de loyer et la ces la douche froide . Pas d eau chaude pas de chauffage ( plancher chauffant ) fuite dans la douche, fuite sous la baignoire toilette au rdc hors d usages , toilette à l étage qui fuit également , pas de vmc , système de sécurité des fenêtres au rdc hs ( les fenêtre ne fermé pas ) portillon serrure hs, serrure du garage pas de clé . Cuisine pas de possibilité pour mettre un lave vaisselle l accès et condamné part un meuble ,et fuite sous l evier . Les interrupteur et prises ont était peintes et le ménage n à pas était fait . A mon avis l isolation et le sauf sont à revoir pour 1 mois et demi dans la maison 700€ d électricité . Les filles sont très bien former pour arnaquer leurs clients . Et cette agence a 0 réactivité. Le pompon sur la Garonne a l état des lieu de sortie ils ont eux le culot de mettre poussière sur la feuille alors que le logement a était rendu en bien meilleure état cas l entré nous somme une famille avec 3 enfants nous roulons pas sur l or. Nous avons eu aucun geste commercial de leurs part . Cette àgence et vraiment pas correcte

E
Emma Lepage

Une honte cette agence j’ai jamais vu ça , mettre en location un bien qui a même pas la signature de vente … après on nous dis oui vous avais la maison et 1 semaine avant d’avoir les clefs on nous annonces que notre dossier n’est pas retenu …. Agence pas correct je recommande pas c’est honteux. Nous sommes à la rue mais cela n’inquiète personne !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lepage, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre échange avec notre collègue, et soyez assuré que nous nous efforçons au quotidien de remédier aux problématiques évoquées dans votre commentaire.
C
Céline Le Roux

Agence très accueillante, les filles sont très gentille, souriante serviable et de très bon conseils😊 de plus la réactivité est là. Tant pour les locations que les achats de biens. Ce qui n'est pas le cas de toutes les agences après en avoir fait + de 20.. Je recommande cette agence à 200%, je n'ai pas fait 2h de route pour rien. Grâce à cette belle équipe appartement trouvé 😊 Céline

Réponse du professionnel : Merci Madame Le Roux
N
Nathalie b

L'agence ne s'est pas présentée au rdv fixé pour la visite du logement, sans prévenir. Le changement de la literie promis n'a pas été effectué. Idem pour le ménage du logement et les déchets dans le jardin. Les 3 cautions rendue globale rendue avec un mois de retard à une personne sur les 3 colocataires ( on s' est débrouillés). Problème d' humidité signalé dans une chambre en décembre : réponse "laissez la fenêtre ouverte 24h/24 !". DPE basé sur des radiateurs à inertie, alors que le logement est équipé de "grilles pains" électriques vieillots. Très très mauvaise expérience !!!

D
Delphine Legeay

L’agence nous appelle pour fixer un rendez-vous qu’elle confirme par mail. Trois heures de route et une nuit d’hôtel plus tard, elle nous plante. Nous attendons à l’adresse indiquée pour finalement apprendre que le bien a été loué et qu’ils ont oublié de nous prévenir. A fuir !

V
Vincent Andrieux

Locataire depuis 4 mois, l'agence à toujours été très réactif au moindre souci ; Je suis très content d'être leur locataire et j'espère l'être encore pour longtemps. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme ! L'ensemble des avis négatifs sont totalement injustifiés et déraisonnables, vous pouvez faire confiance a l'agence Elmosnino les yeux fermés !

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elumas

Locataire depuis 3 ans. L'appartement est insalubre avec de la moisissures sur les murs. Un grille pain en guise de chauffage. Nous avons sollicité l'agence plus d'une fois et rien n'a été fait pendant les 3 ans. On nous avez promis des travaux d'isolation à notre arrivée et nous les attendons toujours... L'agence manque clairement de professionnalisme c'est scandaleux.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service gestion et soyez assuré que nous nous efforçons au quotidien de remédier aux problématiques évoquées dans votre commentaire.

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